Komunikace Flashcards
(13 cards)
1
Q
Marketingová komunikace
A
= Komunikace, kterou firma používá k informování, přesvědčování nebo ovlivňování zákazníků
2
Q
Formy komunikace
A
- Neosobní - Masová komunikace
- Osobní - Malá skupina lidí
3
Q
Nástroje marketingové komunikace
A
- Reklama
- Podpora prodeje
- Osobní prodej
- PR
- Přímý marketing
4
Q
Formy reklamy
A
- Výrobková - Zdůrazňuje všechny výhody proti konkurenci
- Institucionalizovaná reklama - Na celou firmu
5
Q
Druhy reklamy
A
- Informační
- Přesvědčovací
- Připomínací
- Konkurenční (Srovnávací)
6
Q
Podpora prodeje
A
= Soubor nástrojů vytvářených pro stimulování rychlejších nebo větších nákupů určitých výrobků nebo služeb
7
Q
Podpora prodeje - Příklady B2C
A
- Kupóny
- Vzorky výrobku
- Rabaty - Cashback při předložení účtenky
- Prémie
- Cenově výhodná balení
8
Q
Podpora prodeje - Příklady B2B
A
- Obchodní výstavky
- Rabaty a slevy
- Příspěvky na předvedení výrobku
9
Q
Osobní prodej
A
= Osobní kontakt mezi prodejcem a kupujícím
- V tváří v tvář, Pomocí telefonu, PC
10
Q
PR
A
- Neformuluje přímou nabídku
- Posiluje image firmy
- Propaguje firmu ne produkty
11
Q
Nástroje PR
A
- Zprávy médiím
- Tiskové konference
- Organizování speciálních akcí
- Sponzoring
12
Q
Přímý marketing
A
- Využití jednoho či více médií pro vytvoření přímé odezvy zákazníkem
- Telemarketing, reklama s odezvou,….
13
Q
Publicita vs PR
A
Publicita = Nedá se ovlivnit a je cílem PR
PR = Dá se ovlivnit
