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Flashcards in Marktforschung Deck (11):
1

Marktforschung

systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte zum Zweck der Fundierung von Marketingentscheidungen

2

Ziele Marktforschung

- Identifikation und Definition von Marktentwicklungen und Kdbedürfnissen
- Position den Unternehmens und der Wettbewerber
- Entwicklung, Modifizierung und Überprüfung von Marketingmaßnahmen
- Überprüfung des Marketingerfolgs

3

Prozess der Marktforschung

- Problemformulierung
- Auswahl Erhebungsmethode
- Stichprobenauswahl
- Gestaltung Erhebnungsinstrument
- Datenerhebung
- Datenanalyse, - interpretation

4

Gütekriterien der Marktforschung

Objektivität: Ergebnisse des Messvorgangs unabhängig von Durchführendem
Reliabilität: frei von Zufallsfehlern
Validität: frei von systematischen Fehlern

5

Arten von Befragungen

deskriptiv: Erfassung und Beschreibung (keine Untersuchung von Zusammenhängen
explorativ: Verständnis und Strukturierung, Untersuchung Zusammenhänge ohne Hypothesen
explikativ: Untersuchung von Ursachen mit Hypothesenformulierung

6

Qualitative Befragungsmethoden

mündliches Interview, schriftliche Befragung, Telefon, Online

7

Beobachtung

Erfassung von wahrnehmbaren Sachverhalten, Verhaltensweisen und Eigenschaften von Personen

zb: Kundenlaufstudien, Silent Shopping/Mystery Shopping, Ethnographien, Analyse von Verhaltensdaten

8

Experiment

Form der Untersuchung, in welcher mindestens eine Größe variiert wird, um zu messen wie sich Veränderung auf andere Größe auswirkt
Labor / Feldexperiment

9

Skalierung

Entwicklung Maßstabs zur Messung der Merkmalausprägung

10

Skalenniveau

mathematische Eigenschaften einer Skala

11

Skalierungsverfahren

Komparativ : paarweise, Rangordnungung, konstantsummen
nicht-kooperativ: Kontinuierlich, diskret