Rocío Medina Flashcards

(67 cards)

1
Q

Qué es un equipo de trabajo

A

Es un grupo de personas que trabajan juntas para lograr un objetivo,
utilizan sus habilidades que se complementan
coordinan sus esfuerzos

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2
Q

¿Cuál es la importancia del equipo de trabajo en la empresa?

A

los equipos ayudan a que los procesos sean más eficientes y que los resultados se logren de forma más ordenada y rápida, con menos errores.

Un buen equipo también mejora el ambiente laboral, motiva a alcanzar objetivos…

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3
Q

¿Cuáles son las características del trabajo en equipo?

A
  • Comunación: importante para evitar malentendidos, errores
  • Colaboración: Cuando todos colaboran los proyectos avanzan más rapido
  • Compromiso
  • Coordinación:Permite organizar tareas, evitar confusiones y avanzar de forma ordenada.
  • Empatía: ayuda a adaptarse, a brindar apoyo
  • Responsabilidad: cada persona debe cumplir con su parte,
  • Confianza: en la capacidad de los otros miembros del equipo
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4
Q

¿Qué mejora o cual es la característica del trabajo en equipo en la empresa?

A

La unidad en el trabajo en equipo, trabajar juntos mejora la cooperación,

las personas trabajan con más compromiso, se apoyan entre sí y buscan el mismo objetivo.

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5
Q

Qué es la unidad en el equipo de trabajo?

A

Es cuando en un grupo las personas colaboran, trabajan juntas, todos enfocados en alcanzar el mismo objetivo.

Cuando hay unidad las personas se comunican, se apoyan, el equipo funciona bien, lo que ayuda a que los proyectos tengan mejores resultados

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6
Q

¿Qué significa ser líder?

A

Tener la capacidad de influir y guiar al equipo

Un buen lider motiva, escucha, organiza, toma decisiones pensando en el bienestar del grupo

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7
Q

¿Es lo mismo liderazgo y el poder? ¿hay diferencia?

A

No es lo mismo.
El poder es la autoridad que yo tengo de mandar y tomar decisiones
En cambio, el liderazgo es la capacidad de influir y guiar a las personas

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8
Q

Qué es la dotación de personal?

A

Es el proceso de reclutar, seleccionar, contratar a las personas necesarias para cumplir con los objetivos de la empresa

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9
Q

Partes de la dotación de personal

A
  • Reclutamiento: buscar candidatos, ya sean fuentes internas (empleados actuales) y fuentes externas (anuncioas, agencias de empleo)
  • Selección: Evaluar a los candidatos y elegir a los más idóneos para el puesto, mediante entrevistas, pruebas
  • Contratación: Formalizar la relación laboral
    con documentos legales(contrato laboral):
    -DPI
    -Número de afiliación IGSS
    -Cosntancias laborales
    -Contrato firmado
    -Constancias penales
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10
Q

Si debo contratar personal a cargo, qué realizaría

A

Primero, analizaría cuántas personas necesito y qué tipo de perfil debe tener cada una, según el puesto.

Luego haría una convocatoria, revisaría los currículums, haría entrevistas y evaluaciones para elegir a las personas más aptas.

Después, me aseguraría de darles una buena inducción para que conozcan su trabajo, las normas y el equipo.

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11
Q

diferencia entre administración y gestión?

A

Administración se refiere al proceso de planear, organizar los recursos de la empresa, es más general
La gestión es más práctica y operativa, se enfoca en el cómo, cuando

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12
Q

objetivos de la administración

A
  • Planificación (definir objetivos)
  • Organización: Asignar tareas
  • Dirección: guía y motivación del personal para que cumpla, aquí entra la comunicación, el liderazgo
  • Control: Evalúa resultados. Si hay errores o fallas, se corrigen.
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13
Q

¿Qué tipos de liderazgo existen y cuál consideras más efectivo?

A

Liderazgo autocrático: El líder toma todas las decisiones sin consultar al equipo. Funciona en situaciones de emergencia, pero puede desmotivar a los trabajadores.

Liderazgo democrático: El líder toma en cuenta las opiniones del equipo antes de decidir. Fomenta la participación y el compromiso.

Liderazgo liberal (laissez-faire): El líder da libertad total al equipo para decidir. Puede funcionar con personas muy responsables, pero si no hay control, puede causar desorden.

Liderazgo transformacional: El líder inspira, motiva y busca que el equipo crezca personal y profesionalmente. Se enfoca en el cambio y la mejora continua.

Liderazgo transaccional: Se basa en premios y castigos. Es útil para tareas repetitivas, pero no fomenta la creatividad.

¿Cuál considero más efectivo?
El liderazgo transformacional, porque no solo busca resultados, sino que motiva al equipo, desarrolla el talento y mejora el ambiente de trabajo. Esto genera compromiso y buenos resultados a largo plazo.

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14
Q

¿Qué es la motivación laboral y cómo se puede fomentar?

A

las ganas que tiene una persona para hacer bien su trabajo. Cuando un trabajador está motivado, rinde mejor, se esfuerza más y se siente parte importante de la empresa.

¿Cómo se puede fomentar?

  • Reconociendo el buen trabajo.
  • Dando oportunidades de crecimiento o capacitación.
  • Ofreciendo un buen ambiente laboral.
  • tomándolos en cuenta.
  • Dando incentivos o recompensas.
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15
Q

¿Qué es cultura organizacional? ¿Por qué es importante?

A

La cultura organizacional es la forma en que se hacen las cosas dentro de una empresa. Incluye los valores, creencias, normas, actitudes y comportamientos que comparten los trabajadores.

es immportante porque influye en cómo se trabaja, cómo se toman decisiones y cómo se relacionan las personas. Una buena cultura organizacional mejora el ambiente laboral, aumenta la motivación, reduce conflictos y ayuda a que todos trabajen con el mismo propósito.

Es como la “personalidad” de la empresa.

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16
Q

¿Qué métodos usarías para evaluar el desempeño de tu equipo?

A

haría evaluaciones de desempeño:
* Autoevaluación
* Evaluación 180
* Evaluación 360
* Evalucacion 1 a 1

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17
Q

¿Qué es un organigrama y para qué se utiliza?

A

Es un esquema que muestra cómo está organizada una empresa. Enseña los cargos, áreas y quién depende de quién.

Sirve para entender la estructura de la empresa, saber quién hace qué, cómo se relacionan los puestos y facilitar la comunicación y la toma de decisiones.

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18
Q

¿Qué es la planeación estratégica y para qué sirve?

A

La planeación estratégica es el proceso en el que una empresa define sus metas a largo plazo y decide cómo va a lograrlas. Analiza su situación actual, lo que quiere alcanzar y qué acciones debe tomar.

Sirve para dar una dirección clara a la empresa, tomar mejores decisiones, aprovechar oportunidades y prepararse para posibles riesgos del futuro.

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19
Q

AREA DE PRODUCCIÓN:

A
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20
Q

Diferencia entre una producción intermitente y continua (ventajas, desventajas, ejemplos, etc.).

A

Producción intermitente: Es cuando se producen diferentes productos en pequeños lotes, según la demanda.
Se dapta mejor a pedidos personalizados, mayor flexibilidad para hacer productos diferentes
Desv: Uso menos eficiente de maquinaria, mayor costo por unidad
Producción continua: Es cuando el producto se fabrica sin interrupciones, de forma constante y en grandes volúmenes.
Alta eficiencia, menos costos, procesos estables, autnomatizables
Desv: poco flexible, dificil de cambiar el producto, si fala afecta toda la línea

ejemplos:
Intermintente: muebles, taller mecanico
Continua: procesadoras de alimentos, embotelladoras, fabricación de papel

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21
Q

¿Cuál de ellas vemos volúmenes grandes (intermitente o continuo)?

A

continuo

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22
Q

Una característica del intermitente ¿mano es especializada?

A

Sí, en la producción intermitente, la mano de obra suele ser más especializada.
Esto se debe a que:

  • Se fabrican productos diferentes o personalizados.
  • Los procesos cambian con frecuencia.
  • Requiere operarios que sepan adaptarse a distintos trabajos o máquinas.
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23
Q

¿En qué consiste la matriz de asignación?

A

La matriz de asignación es una herramienta que se usa para organizar quién hace qué en un proceso o proyecto.

Sirve para asignar tareas o actividades a personas, máquinas o puestos de trabajo, y así evitar confusiones, trabajos duplicados o tareas sin responsable.

busca un ejemplo

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24
Q

Matriz BCG, producto perro, vaca en ciclo de vida del producto

A

herramienta que se usa para analizar los productos de una empresa, según su participación en el mercado y el crecimiento en ventas.

Tiene cuatro cuadrantes:

Estrella 🌟: alta participación y alto crecimiento.

Vaca lechera 🐄: alta participación, pero bajo crecimiento.

Interrogante ❓: bajo participación, alto crecimiento.

Perro 🐶: baja participación y bajo crecimiento.

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25
¿Cuál es el producto estrella?
tiene alta participación en un mercado que está creciendo rápido. Es un producto fuerte, competitivo y con mucho potencial. ## Footnote Requiere inversión constante para seguir creciendo, pero puede convertirse en una vaca lechera en el futuro cuando el mercado se estabilice. Ejemplo: Un celular de última generación que está de moda y vende mucho en un mercado tecnológico que sigue creciendo.
26
Por ejemplo, el producto vaca y perro en un ciclo de vida de proyecto
Producto vaca: madurez Producto perro: declive ejemplo apple: **Estrella**: iphone 16 **Producto vaca**: mcbook, Está bien posicionada, se vende de forma constante **Perro**: ipod, Casi no se vende y el mercado de reproductores de música ya está en declive. **Interrogante**: apple vision pro, producto nuevo en crecimiento pero aun tiene baja participación
27
Dibujar la pirámide de Maslow, explicar. Aplicación en la empresa
Necesidad de **Autorrealización** Necesidad de **Estima** Necesidades **sociales** Necesidad de **seguridad** Necesidades **fisiológicas** ## Footnote **Aplicación en la empresa** (con ejemplos): Fisiológicas → Sueldos justos, pausas para comer, condiciones básicas de trabajo. Seguridad → Contrato estable, seguro médico, ambiente seguro. Sociales o afiliación → Buen clima laboral, trabajo en equipo, compañerismo. Reconocimiento → Felicitar logros, ascensos, bonos, valorar el esfuerzo. Autorrealización → Oportunidades de crecimiento, cursos, dejar que aporten ideas.
28
Planeación estratégica, definición y qué incluye. Metodologías.
Qué incluye: Misión → Propósito de una organización Visión → Qué quiere ser en el futuro. Valores → Principios que guían su actuar. Análisis externo e interno → Oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades. Objetivos estratégicos → Lo que quiere lograr a largo plazo. Estrategias → Cómo lo va a lograr. Metodologías Análisis FODA Ponderado: PESTEL | (FODA PONDERADO)
29
Cómo haces un análisis FODA ponderado?
Listas los factores internos (F y D) y externos (O y A). A cada uno le asignas un peso entre 0 y 1 (según su importancia). Luego, le das una calificación del 1 al 4 (1 = débil, 4 = fuerte). Multiplicas peso × calificación → Resultado ponderado. Sumas los resultados → Te ayuda a ver si tu empresa está más fortalecida o en riesgo.
30
¿Qué es seguridad y salud ocupacional? ¿Protección individual de la persona?
La seguridad y salud ocupacional (SSO) es el conjunto de medidas y prácticas que se aplican en el trabajo para proteger la vida, la salud y el bienestar de los trabajadores. Su objetivo es prevenir accidentes, enfermedades laborales y cualquier riesgo en el lugar de trabajo.
31
Significado de los colores de seguridad (rojo, amarillo, verde, azul)
...
32
Ejemplifique un acto inseguro (en una empresa VIGUA) y una condición insegura (empresa de papel, papelera internacional).
ACTO INSEGURO Es cuando una persona hace algo que pone en riesgo su seguridad o la de otros EJ. No usar equipo de protección, posturas incorrectas CONDICIÓN INSEGURA Es cuando el lugar o el equipo de trabajo tiene algo que puede causar un accidente, aunque la persona no haga nada incorrecto. EJ. Un cable eléctrico está expuesto ## Footnote Acto inseguro: Un trabajador en VIGUA manipula una carga pesada sin usar faja lumbar ni pedir apoyo, aunque sabe que el procedimiento exige ayuda o maquinaria para levantarla. Esto puede causarle una lesión por sobreesfuerzo. Condición insegura: En la planta hay derrame de aceite cerca de una máquina cortadora, sin señalización ni limpieza inmediata. Esa condición puede provocar un resbalón o un incendio por contacto con el papel.
33
¿Qué es calidad?
La calidad es cumplir con los requisitos y expectativas del cliente. Significa que un producto o servicio funciona bien, es confiable y satisface lo que se prometió.
34
7 herramientas de calidad y explique cada uno
..
35
¿Qué es un FODA y para qué sirve?
El FODA es una herramienta que ayuda a analizar la situación de una empresa evaluando tanto su interior como el entorno externo. Se divide en: Elementos internos (lo que depende de la empresa): F: Fortalezas → Lo que la empresa hace bien. D: Debilidades → Lo que necesita mejorar. Elementos externos (lo que viene del entorno): O: Oportunidades → Lo que puede aprovechar del mercado o del entorno. A: Amenazas → Lo que puede afectarla negativamente desde fuera. ## Footnote Sirve para planificar estrategias, tomar mejores decisiones y entender si la empresa está en una posición fuerte o si necesita hacer cambios para competir mejor.
36
¿Qué es control de la producción?
es el proceso de verificar que todo en la fabricación se esté haciendo como se planificó. Sirve para asegurarse de que los productos se hagan en la cantidad correcta, en el tiempo correcto, con buena calidad y al menor costo posible. encargada de planificar, coordinar, supervisar y regular todas las actividades necesarias para transformar insumos en productos terminados, cumpliendo con los objetivos de cantidad, tiempo, calidad y costo establecidos.
37
Biorritimo en control de la producción
se refiere a los ciclos naturales de energía, concentración y rendimiento físico o mental que tiene una persona a lo largo del día. En el control de la producción, se toma en cuenta para asignar tareas según los momentos del día en que los trabajadores rinden mejor. Sirve para: * Mejorar la productividad. * Reducir errores y fatiga. * Asignar tareas más exigentes cuando el trabajador tiene más energía. ## Footnote Si se sabe que la mayoría de trabajadores tienen más energía y concentración en la mañana, se pueden asignar tareas críticas en ese horario y dejar las tareas más ligeras o repetitivas para la tarde.
38
Tipos de inventarios, ¿qué es un inventario?
es el registro o la cantidad de materiales, productos o insumos que una empresa tiene disponibles para usar, vender o transformar. tipos: * Materia prima: Material que aún no se ha transformado. * Productos en proceso: Material que ya empezó a trabajarse, pero aún no está terminado. * Producto terminado: Producto listo para vender. * Inventario de seguridad: Es el extra que se guarda por si hay retrasos, errores o imprevistos.
39
Qué es el producto nostálgico?
Es un producto que genera recuerdos, especialmente de la infancia * Consolas antiguas * cassettes * celulares antiguos ## Footnote ¿Por qué son importantes en el mercado? Porque muchas marcas los relanzan para aprovechar el valor emocional y conectar con consumidores que buscan recordar "los viejos tiempos", generando ventas incluso sin necesidad funcional.
40
¿Qué es la distribución de planta?
Es la forma en que se organizan las máquinas, estaciones de trabajo, personas y materiales dentro de una fábrica o empresa, con el objetivo de lograr mayor eficiencia, menor tiempo de traslado y mejor flujo de trabajo.
41
Métodos de distribución de planta
* Por producto: Se ordenan las máquinas y estaciones según los pasos del proceso. Ideal para producción en masa y procesos repetitivos. * Por proceso: Se agrupan las máquinas según la función que realizan (corte, soldadura, empaque, etc.). ideal para producción por lotes * Por posición fija: El producto no se mueve, lo que se mueve son las personas, materiales o máquinas hacia el lugar.
42
Gráficos de control que son y para que sirven
Los gráficos de control son herramientas que se usan para monitorear un proceso a lo largo del tiempo. Sirven para saber si un proceso se está realizando de forma estable y bajo control, o si hay variaciones que podrían generar errores o productos defectuosos. * detectan problemas antes de que salgan productos defectuosos * mejoran la calidad * toma de decisiones basadas en datos ## Footnote Ejemplo sencillo: En una fábrica de botellas, se usa un gráfico de control para medir el peso de las botellas. Si un día se sale del límite, el supervisor puede revisar qué pasó: ¿una máquina desajustada? ¿material defectuoso? Así se actúa antes de que el error se repita.
43
Tipos de gráficos de control y explicar cada uno
44
Quién decide cuánto producir, ventas o producción.
La decisión sobre cuánto producir es un trabajo conjunto, pero la base principal viene del área de ventas. * Ventas aporta la proyección de la demanda, es decir, cuánto se espera vender en cierto periodo. * Producción analiza si tiene la capacidad, materiales y recursos para cumplir con esa demanda. ## Footnote ✅ En resumen: Ventas dice cuánto se necesita y producción dice cuánto se puede hacer.
45
Si contrato a una persona para atención al cliente en que aspecto básico me enfoco del biorritmo
Me enfoco en el biorritmo emocional, porque la persona debe tener buena actitud, estabilidad emocional y trato amable con los clientes. influye en cómo la persona responde, se comunica y trata a los demás. ## Footnote Ejemplo: Una persona con buen biorritmo emocional atiende a un cliente enojado sin alterarse, lo escucha y le busca solución. En cambio, alguien con mal manejo emocional se pone nervioso, responde mal o pierde el control.
46
Si contrato a un operador para realizar cargas, levantar peso ppr cual aspecto básico me inclino más segun el bioritmo
Por el biorritmo físico, ya que este está relacionado con la fuerza, energía y resistencia corporal. Para trabajos de esfuerzo como levantar peso, el más importante es el biorritmo físico, porque asegura que la persona tenga fuerza, energía y control corporal. ## Footnote Si una persona tiene bajo rendimiento en su biorritmo físico, puede estar cansada, torpe o con poca fuerza ese día, lo que aumenta el riesgo de un accidente.
47
Distribución de planta posición fija
Es un tipo de distribución en la que el producto no se mueve, sino que las personas, herramientas y materiales van hacia él. Se usa cuando el producto es muy difícil de mover. ## Footnote * Construcción de un edificio. * Ensamblaje de un avión o barco. * Mantenimiento de maquinaria pesada en su lugar.
48
Relacionado al libro Meta: que es "throughput"
es la velocidad a la que el sistema genera dinero a través de las ventas. es lo que realmente le hace ganar dinero a la empresa: cada vez que se vende un producto, ese ingreso es throughput. ## Footnote ✅ Ejemplo sencillo: Si una empresa produce 1,000 unidades pero solo vende 700, su throughput se basa en esas 700. Las otras 300 son inventario (y generan costos, no ingresos).
49
¿Cuál es la meta de toda empresa, según el libro?
Generar dinero hoy y en el futuro (no solo producir más).
50
# según el libro la meta ¿Qué es el throughput, inventario y gasto operativo? ¿Cómo se relacionan?
Throughput: Lo que se gana por las ventas. Inventario: Todo lo que ya se compró o produjo pero aún no se ha vendido. Gasto operativo: El dinero que se gasta para convertir el inventario en throughput. ## Footnote Relación: Una empresa debe aumentar el throughput, reducir inventario y reducir gastos operativos.
51
# segun libro la meta ¿Qué es una restricción (cuello de botella) y cómo se identifica?
Es el punto del sistema que limita la producción total. Se identifica porque es donde se acumula trabajo pendiente, donde más espera el proceso.
52
Cuántos decibeles son permitidos
El límite más comúnmente aceptado es 85 dB por 8 horas. Si se supera, se deben tomar medidas como: * Uso de protección auditiva. * Reducción del tiempo de exposición. * Aislamiento o control del ruido. ## Footnote | Nivel de ruido (dB) | Tiempo máximo de exposición sin protección | | ------------------- | ------------------------------------------ | | 85 dB | 8 horas | | 90 dB | 4 horas | | 95 dB | 2 horas | | 100 dB | 1 hora | | 105 dB | 30 minutos |
53
Tipos de producción
* Continua * Intermitente
54
Diferencia entre táctica y estrategia.
* **Estrategia** es el plan general a largo plazo. Dice qué se quiere lograr y en qué dirección va la empresa. * **Táctica** son las acciones concretas y de corto plazo para cumplir la estrategia. Dice cómo se va a lograr lo que se planeó.
55
Que es un producto sustituto y un ejemplo
Un producto sustituto es aquel que puede reemplazar a otro porque satisface la misma necesidad Ejemplo: un carro y una moto margarina y mantequilla
56
Tipos de techos y explique
1. Techo plano: Superficie casi horizontal, con una ligera inclinación para que escurra el agua. 2. Techo de dos aguas: iene dos lados inclinados que forman un triángulo. 3. Techo curvo: Tiene una forma arqueada. 4. Techo de dientes de sierra: Permite el ingreso de luz natural a través de tragaluces en la parte vertical.
57
Característica de techo curvo
* Favorece la ventilación y entrada de luz natural * mejora el flujo de aire y disminuye el calor acumulado. * permite una mejor evacuación del agua de lluvia, ya que su forma evita acumulaciones
58
¿Qué es un proceso productivo?
59
¿Qué es el lead time y cómo afecta a la producción?
60
Qué tipo de distribución de planta usarías para un centro de llamadas y por qué?
61
Qué es una no conformidad?
62
Qué diferencia hay entre calidad del producto y calidad del proceso?
63
Qué es la mejora continua y qué herramientas se usan para aplicarla?
64
# La meta Qué significa “subordinar todo a la restricción”?
65
Qué equipos de protección personal son necesarios en una oficina de tecnología?
66
Qué medidas tomarías ante una condición insegura en tu área de trabajo?
67
Si el producto más rentable de tu empresa se vuelve un producto “perro”, ¿qué decisión tomarías? Si una empresa tiene alta rotación de personal, ¿qué herramientas usarías para investigar la causa? Si notas que el rendimiento de un operador baja por las tardes, ¿qué variables considerarías según el biorritmo? Si un proceso tiene altos costos pero no genera throughput, ¿cómo lo abordarías? ¿Cómo relacionarías el uso del FODA con el diseño de estrategias de producción?