Thema 1: inleiding

Question 1

Consumentengedrag definitie (eigen woorden)

Answer 1

de beschrijving van hoe mensen kopen, wat ze kopen, waar ze kopen, wanneer ze kopen en waarom ze kopen

Question 2

Fysieke handelingen

Answer 2

alles wat je met je lichaam doet (bv. afrekenen aan kassa)

Question 3

Mentale handelingen

Answer 3

alles wat er in je hoofd gebeurt voor de aankoop (bv. opzoek gaan naar informatie)

Question 4

Commerciële sector

Answer 4

bedrijven die producten en diensten produceren en daar winst op maken (bv. Apple lanceert nieuwe Iphone)

Question 5

Overheidssector

Answer 5

overheid levert diensten aan burgers, wij betalen een symbolische prijs (bv. we betalen een deel van onze studie, overheid betaald de rest)

Question 6

Huishoudelijke sector

Answer 6

mensen produceren zelf (bv. gezin kookt zelf i.p.v. op restaurant gaan)

Question 7

Technische vs. Sociaal-expressieve functie

Answer 7

Technische functie: een huis dient om in te wonen
Sociaal-expressieve functie: stijl/aankleding van het huis laat zien wie de bewoners zijn

Question 8

Productlevenscyclus

Answer 8

geeft het verband aan tussen de tijd en de bezittingsgraad van een product

Question 9

Productlevenscyclus fases

Answer 9

Introductiefase (bv. mobiel betalen)
Groeifase (bv. elektrische auto)
Volwassenheidsfase (bv. smartphone)
Eindfase (bv. iPod)

Question 10

Moraal van PLC voor marketeers

Answer 10

Gezien beperkte houdbaarheid van producten…
–> Innovaties zijn van levensbelang

Question 11

Verschil tussen marketing en consumentengedrag

Answer 11

Marketeers hebben vooral oog voor de oriëntatiefase, aankoopfase en de tevredenheid na de aankoop
Consumentenpsychologie vormt de basis voor marketing, maar heeft ook oog voor het gebruik en afdanken van producten

(zowel bedrijven/marketeers als de overheid hebben belang aan het bestuderen van consumentengedrag)