Thema 7: de consumptiecyclus

Question 1

De consumptiecyclus bestaat uit vier fases:

Answer 1

1. Oriëntatie
2. Aankoop
3. Gebruik
4. Afdanken

Question 2

2 soorten consumenttypes

Answer 2

-Satisficers: goed is goed genoeg

-Optimizers: zoeken naar het beste

Question 3

soorten merksets

Answer 3

-Awareness set: merken die men kent

-Consideration set: merken die men overweegt

-Inert set: merken waar men neutraal over is

-Inept set: merken die men bewust afwijst

Question 4

Beslissingsregels

Answer 4

1. Compenserend:
   Gewogen additief: score op alle kenmerken samen (vb. tabel met punten)
2. Niet-compensatie:
   Conjunctief: minimumvoorwaarden (vb. max. prijs)
   Disjunctief: één sterke eigenschap volstaat
   Lexicografisch: volgorde van voorkeurkenmerken
   Heuristiek: snelle, intuïtieve beslissingen (vb. “Duits = kwaliteit”)

Question 5

Drie vormen van veroudering

Answer 5

1. Technisch (werkt niet meer)
2. Ecologisch (bv. energiezuiniger model beschikbaar)
3. Psychologisch (niet meer mooi, trendy, gewenst)

Question 6

Opties bij het afdanken van producten

Answer 6

Weggooien

Tweedehandsmarkt (ook online)

Tijdelijk opslaan

Herstellen

Recycleren