Unidade7_Gestao_Formacao Flashcards
(24 cards)
O que é a formação?
Instrumento de gestão que visa transmitir conhecimentos, atitudes e comportamentos aos colaboradores.
Qual é a perspetiva alargada da formação?
Processo pelo qual as pessoas aprendem novos conhecimentos, capacidades, atitudes e comportamentos relevantes para o trabalho.
Quais os principais benefícios da formação para os colaboradores e a organização?
Melhoria do desempenho, aumento da motivação e compromisso, redução do tempo de aprendizagem, mudança de atitudes e resolução de problemas operacionais.
Que problemas organizacionais pode a formação ajudar a resolver?
Rotatividade, absentismo, acidentes de trabalho, conflitos.
Como contribui a formação para o planeamento de RH?
Pode ser alternativa ao recrutamento/seleção e reforçar políticas de RH como o recrutamento interno.
Quais são as três áreas de intervenção da formação?
Saber-saber (conhecimentos), saber-fazer (capacidades), saber-ser/estar (atitudes e comportamentos).
Quais são os formatos de formação?
- Sala de aula
- seminários
- on the job
- e-learning
- outdoor
- intraempresas
- interempresas.
Que métodos de formação existem?
- Role-playing
- estudos de caso
- simulações
- jogos
- autoestudo
- expositivo.
O que é o ciclo de formação?
Processo dividido em quatro fases:
* diagnóstico
* programação
* execução
* avaliação.
O que envolve a fase de diagnóstico?
Identificação das necessidades de formação a nível organizacional, operacional e individual.
O que deve ser feito na fase de programação?
Definir objetivos, conteúdos, destinatários, formadores, métodos, local, meios, datas, custos.
O que influencia o sucesso da execução da formação?
Adequação do programa, qualidade dos formadores e materiais, motivação dos formandos.
Que tipos de formação podem ser usados na execução?
Formação interna, externa, intraempresa, interempresa e online (e-learning, b-learning).
Quais as vantagens da formação online?
Flexibilidade, acessibilidade, menor custo, massificação, uso de LMS/LCMS.
Quais são os níveis de avaliação da formação segundo Kirkpatrick?
Reação, aprendizagem, comportamentos e resultados.
Como se avalia a reação?
Questionário aos formandos sobre a ação de formação.
Como se avalia a aprendizagem?
Testes de avaliação de conhecimentos.
Como se avaliam os comportamentos?
Observações por supervisores, auto-relatos, feedback de colegas e clientes.
Como se avaliam os resultados?
Análise do impacto na organização com indicadores antes e depois da formação.
A avaliação da formação deve responder a que questões?
Se houve mudança no desempenho, se a mudança foi devida à formação, se está alinhada com os objetivos da organização, e se foi consistente entre formandos.
Quais os impactos esperados da formação a nível organizacional?
Melhoria da eficácia, aproximação de objetivos, ambiente de trabalho mais positivo, facilitador de mudança.
Quais os impactos esperados a nível da gestão de pessoas?
Redução do absentismo e turnover, maior compromisso, desenvolvimento de competências.
Quais os impactos esperados a nível do trabalho?
Aumento de produtividade, melhor qualidade, menos acidentes, melhor aproveitamento dos recursos.
Quais são as tendências atuais na formação?
Gamificação, uso de chatbots e novas tecnologias para potenciar a aprendizagem.
