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Chapitre 6 - cahier de cours Flashcards

(95 cards)

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1
Q

Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines?

A

C’est la fonction de l’organisation qui consiste en l’élaboration et en la gestion des politiques et des procédures encadrant les conditions de travail des employés de chaque service de l’organisation

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Q

Quelles sont les 3 principales activités liées à la gestion des ressources humaines?

A

1) Dotation
- planiffication de la demande
- Recrutement
- Sélection
2) Relations de travail
- Cadre légal
- Gestion de la convention collective
3) Développement organisationnel
- Formation
- Gestion des compétences
- Évaluation du rendement

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3
Q
A
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4
Q

Qu’est-ce que la gestion stratégique des ressources humaines ?

A

Gestion des ressources humaines qui vise la conformité avec la vision, la mission et les valeurs de l’organisation et considère les facteurs de l’environnement externe pour accroître la profitabilité de l’organisation

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5
Q

Qu’est-ce que la dotation?

A

C’est les activités qui assurent à l’organisation un nombre suffisant d’employés présentant les compétences requises, au bon moment et au bon endroit, et capables de mener à bien les tâches qui leur sont confiées. C’est grâce à la dotation que les organismes arrivent à éviter les pénuries ou les surplus subits de talents

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6
Q

Quelles sont les 5 étapes du processus de planification stratégique des ressources humaines

A

1) Objectifs stratégiques
2) Analyse du besoin de main d’œuvre
3) Description des postes
4) Analyse des compétences
5) Recrutement ou réduction des effectifs

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7
Q
A
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8
Q

Qu’est-ce que l’analyse du poste?

A

Exercice qui permet de déterminer les tâches associées à un poste et les comportements requis pour les exécuter

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9
Q

Qu’est-ce que la description de tâches?

A

C’est un document qui consigne les activités du titulaire d’un poste, les moyens utilisés pour les mener à bien et leur raison d’être

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10
Q

Qu’est-ce que la définition d’emploi?

A

Description des qualités minimales requises pour accomplir avec succès les tâches inhérentes à un emploi

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11
Q

Qu’est-ce que le recrutement?

A

C’est la démarche de ciblage, de détermination et d’attraction de candidats intéressant

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12
Q

Qu’est-ce que la réduction des effectifs?

A

C’est l’élimination planifiée d’emplois dans une organisation

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13
Q

Quelles sont les 9 méthodes de réduire les effectifs?

A

1) Mise à pied
2) Licenciement
3) Congédiement
4) Attrition
5) Mutation
6) Retraite anticipée
7) Diminution de la semaine de travail
8) Emploi partagé
9) Démission

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14
Q

Qu’est-ce que la mise à pied?

A

Cessation d’emploi temporaire, de quelques jours à plusieurs années. par décision de l’employeur. Le lien d’emploi et la relation contractuelle sont maintenus

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15
Q

Qu’est-ce que le licenciement?

A

Cessation d’emploi permanente par décision de l’employeur pour des motifs économiques, organisationnels ou techniques

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16
Q

Qu’est-ce que le congédiement?

A

Cessation d’emploi permanente par décision de l’employeur pour des motifs disciplinaires ou en raison d’un manque de compétences

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17
Q

Qu’est-ce que l’attrition?

A

Non-remplacement des employés qui démissionnent ou qui prennent leur retraite

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18
Q

Qu’est-ce que la mutation?

A

Déplacement latéral ou rétrogradation des employés, ne réduit habituellement pas les coûts, mais peut rétablir un équilibre entre l’offre et la demande intraorganisationnelle

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19
Q

Qu’est-ce que la retraite anticipée?

A

Mesures offertes aux employés d’un certain âge ou qui ont de nombreuses années d’ancienneté pour les initier à prendre une retraite avant la date de retraite normalement prévue

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20
Q

Qu’est-ce que la diminution de la semaine de travail?

A

Réduction du nombre hebdomadaire d’heures de travail, partage du poste ou travail à temps partiel

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21
Q

Qu’est-ce que l’emploi partagé?

A

Partage d’un poste à temps plein entre plusieurs employés (mesure souvent temporaire à l’occasion d’une baisse de production, permet d’éviter les mise à pied)

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22
Q

Qu’est-ce que la démission?

A

Cessation d’emploi permanente par décision de l’employé

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23
Q

Qu’est-ce que le syndrome du servivant à un licenciement ?

A

C’est l’ensemble d’attitudes, de perception et de comportements typiques de l’employé qui garde son emploi lors d’une réduction des effectifs. Cela comprend l’insécurité, la culpabilité, la dépression, le stress, la peur, la perte de loyauté envers l’employeur. et la manque de volonté de faire des efforts

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24
Q

Quelles sont les 7 principales sources de candidats à des emplois?

A

1) Internet
2) Recommandations d’employés
3) Site web de l’entreprise
4) Collèges ou universités
5) Entreprise de recrutement de personnel et chasseurs de têtes
6) Missions commerciales de recrutement à l’étranger
7) Intelligence artificielle (smart recruiting)

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25
Quel est l'avantage que la source de candidat pour l'emploi soit d'internet?
Vaste auditoire, rétroaction immédiate
26
Quel est l'inconvénient que la source de candidat pour l'emploi soit d'internet?
Intérêt manifesté par de nombreux candidats non qualifiés ou venant d'autres pays
27
Quel est l'avantage que la source de candidat pour l'emploi soit des recommandations d'employés?
Renseignements sur l'organisation transmis par l'employé en poste, solides candidats éventuels, en raison des répercussions positives d'une bonne recommandation sur l'employé qui l'aura faite
28
Quel est l'inconvénient que la source de candidat pour l'emploi soit des recommandations d'employés?
Ne contribue pas toujours à la diversité de la force de travail
29
Quel est l'avantage que la source de candidat pour l'emploi soit le site web de l'entreprise?
Grande portée, ciblage possible de groupes en particuliers
30
Quel est l'inconvénient que la source de candidat pour l'emploi soit le site web de l'entreprise?
Intérêt manifesté par de nombreux candidats non qualifiés ou venant d'autres pays
31
Quel est l'avantage que la source de candidat pour l'emploi soit les collèges ou universités?
Grand bassin centralisé de candidats
32
Quel est l'inconvénient que la source de candidat pour l'emploi soit les collèges ou universités?
Postes de premiers échelons le plus souvent
33
Quel est l'avantage que la source de candidat pour l'emploi soit une entreprise de recrutement de personnel et chasseurs de têtes?
Bonne connaissances des défis et des besoins de l'industrie
34
Quel est l'inconvénient que la source de candidat pour l'emploi soit une entreprise de recrutement de personnel et chasseurs de têtes?
Soumettent des profils standardisés d'employés pour réduire les risques d'erreur
35
Quel est l'avantage que la source de candidat pour l'emploi soit des missions commerciales de recrutement à l'étranger?
Candidats ciblés et très motivés
36
Quel est l'inconvénient que la source de candidat pour l'emploi soit une entreprise de recrutement de personnel et chasseurs de têtes?
Coûts parfois élevés de déplacement et de déménagement, administration pour immigration plutôt lourde
37
Quel est l'avantage que la source de candidat pour l'emploi soit l'intelligence artificielle?
Candidats plus facile à solliciter. Permet d'utiliser des outils qui améliorent l'expérience du candidat
38
Quel est l'inconvénient que la source de candidat pour l'emploi soit l'intelligence artificielle?
Demande des compétences pour les nouvelles technologies
39
Qu'est-ce que le processus de sélection?
Démarche d'étude des candidatures visant à garantir que les meilleurs candidats sont embauchés
40
Quels sont les 7 outils de sélection auxquels les gestionnaires ont recours pour s'assurer qu'ils font les bons choix
1) CV 2) Formulaire de demande d'emploi 3) Tests d'aptitude 4) Épreuves de simulation de rendement 5) Entrevue 6) Enquête sur les antécédents 7) Bilan de santé
41
Quel est l'avantage de l'outil de sélection: CV?
Il décrit la scolarité et les expériences du candidat
42
Quel est l'inconvénient de l'outil de sélection: CV?
Il ne permet pas d'évaluer l'attitude du candidat dans certaines situations complexes
43
Quel est l'avantage de l'outil de sélection: Formulaire de demande d'emploi?
Il cible les informations se rapportant directement à l'emploi à pourvoir
44
Quel est l'inconvénient de l'outil de sélection: Formulaire de demande d'emploi?
Il ne fournit pas toutes les informations et ne permet pas d'évaluer l'atitude du candidat dans certaines situations complexes
45
Quel est l'avantage de l'outil de sélection: Tests d'aptitudes?
Les tests d'aptitudes mentale, de coordination, de précision perceptuelle et de motricité constituent des outils intéressants pour une main d'oeuvre non qualifiee ou semi-qualifiée travaillant en usine. Les tests d'intelligence sont d'assez bons outils pour les postes de supervision
46
Quel est l'inconvénient de l'outil de sélection: Tests d'aptitudes?
L'intelligence et les autres caractéristiques visés par les tests peuvent être assez éloignées du rendement concret au travail, ce qui en diminue l'efficacité
47
Quel est l'avantage de l'outil de sélection: Épreuves de simulation de rendement?
Elles se fondent sur une analyse de l'emploi et sont dont liées de près aux exigences du poste
48
Quel est l'inconvénient de l'outil de sélection: Épreuves de simulation de rendement?
Elles coûtent cher à produire et à administrer
49
Quel est l'avantage de l'outil de sélection: Entrevue?
Pour être efficace, l'entrevue doit être structurée et bien organisée. Les intervieweurs doivent poser les mêmes questions à tous les candidats
50
Quel est l'inconvénient de l'outil de sélection: Entrevue?
L'inteviewer doit connaître les questions que la loi interdit de poser. L'entrevue peut créer un biais, surtout si elle n'est pas bien structurée et normalisée
51
Quel est l'avantage de l'outil de sélection: Enquête sur les antécédents?
La vérification des antécédents est une source précieuse d'information
52
Quel est l'inconvénient de l'outil de sélection: Enquête sur les antécédents?
Il arrive que la personne-ressource soit difficile à joindre ou qu'elle exagère les qualités du candidat
53
54
Quel est l'avantage de l'outil de sélection: Bilan de santé?
Il peut y avoir une certaine validité si l'emploi comportedes exigences physiques
55
Quel est l'inconvénient de l'outil de sélection: Bilan de santé?
Le gestionnaire doit s'assurer que les exigences physiques sont liées au travail et non discriminatoire
56
Qu'est-ce que l'acceuil des employés?
Initiation d'un nouvel employé à son poste et à son employeur
57
Il existe deux types d'accueil. Lesquels?
1) L'initiation à l'unité de travail 2) L'initiation à l'organisation
58
Qu'est-ce que le type d'accueil: Initiation à l'unité de travail?
Ce type d'accueil permet à l'employé de se familiariser avec les objectifs de son unité, précise l'apport de ses activités aux objectifs de l'unité de travail et lui donne l'occasion de rencontrer ses collègues
59
Qu'est-ce que le type d'accueil: Initiation à l'organisation?
Elle permet au nouvel employé de découvrir les objectifs de l'organisation, son histoire, sa philosophie, ses procédures et ses règles. On y aborde les politiques pertinentes en matière de ressources humaines et le régime d'avantage sociaux, notamment l'horaire, la rémunération, le paiement des heures supplémentaires et bien d'autres
60
Quels sont les deux types de formations offertes aux employés?
1) Formation générale 2) Formation spécifique
61
Qu'est-ce que la formation générale?
Ce sont des formations dont les apprentissages attendus peuvent être partiels. Comme elles sont souvent offertes par des ressources externes, un groupe peut être composé d'employés d'organisation différentes. Les participants sont le plus souvent volontaires et l'intégration des connaissances acquises inombe surtout à l'apprenant
62
Qu'est-ce que la formation spécifique?
Qu'elles soient données par des formateurs internes ou externes, ces formations sont plus formelles et souvent imposées aux employés. Les exigences pour en assurer l'intégration sont édictées par les responsables, en gestion des ressources humaines ou le superviseur
63
Quelles sont les six tendances incontournables de la formation professionnelle aujourd'hui?
1. La formation devient virtuelle 2. La formation met l'accent sur l'expérience de l'employé 3. Les outils de l'intelligence artificielle sont de plus en plus utilisés 4. L'évaluation de l'efficacité des programmes de formation 5. La vidéo peut révolutionner l'entreprise 6. Les gestionnaires en RH peuvent miser sur le microapprentissage
64
Quelles sont les 6 méthodes traditionnelles de formation de la main-d'oeuvre?
1) Formation pratique 2) Rotation 3) Mentorat et coaching 4) Mises en situation 5) Manuel ou guide d'apprentissage 6) Cours théoriques
65
Quelles sont les 3 méthodes technologiques de formation de la main-d'oeuvre?
1) DVD, vidéos, CD audio 2) Vidéoconférence, conférence téléphonique, classe virtuelle 3) Apprentissage et simulation en ligne et webdiffusion
66
Qu'est-ce qu'un syndicat?
C'est un organisme qui représente les employés et protège leurs intérêts dans le cadre d'une négociation collective.
67
Quel est l'objectif du syndicat?
Son objectif est l'amélioration de la rémunération, des avantages et des conditions de travail de ses membres. L'atteinte de cet objectif passe aussi par l'exercice d'un plus grand contrôle sur les règles et procédures régissant divers éléments, comme les promotions, les mise à pied, les mutations et la sous-traitance.
68
69
Qu'est-ce que le programme de gestion du rendement?
Détermination des normes selon lesquelles le rendement de l'employé est mesuré et comparé aux objectifs définis antérieurement
70
Quelles sont les 7 méthodes d'évaluation du rendement?
1) Rapport écrit 2) Documentation des incidents critiques 3) Échelle d'évaluation graphique 4) Échelle d'évaluation fondée sur le comportement 5) Comparaison de plusieurs personnes 6) Gestion par objectifs 7) 360 degrés
71
Quels sont les avantages du rapport écrit comme méthode d'évaluation du rendement?
Facile à utiliser
72
Quels sont les inconvénients du rapport écrit comme méthode d'évaluation du rendement?
requiert des capacités de rédaction de l'évaluateur pour bien détailler es faits et les impacts potentiels
73
Quels sont les avantages de la documentation des incidents critiques comme méthode d'évaluation du rendement?
Exemples pertinents, fondés sur les comportements
74
Quels sont les inconvénients de la documentation des incidents critiques comme méthode d'évaluation du rendement?
Demande du temps, défi de quantification
75
Quels sont les avantages de l'échelle d'évaluation graphique comme méthode d'évaluation du rendement?
Données quantitatives, prend moins de temps que d'autres méthodes
76
Quels sont les inconvénients de l'échelle d'évaluation graphique comme méthode d'évaluation du rendement?
Absence de profondeur du comportement évalué
77
Quels sont les avantages de l'échelle d'évaluation fondée sur le comportement comme méthode d'évaluation du rendement?
Analyse de comportements spécifiques et mesurables
78
Quels sont les inconvénients de l'échelle d'évaluation fondée sur le comportement comme méthode d'évaluation du rendement?
Demande du temps, difficulté de développement des comportements typiques du travail
79
Quels sont les avantages de la comparaison de plusieurs personnes comme méthode d'évaluation du rendement?
Comparaison des employés les uns aux autres
80
Quels sont les inconvénients de la comparaison de plusieurs personnes comme méthode d'évaluation du rendement?
Lourd lorsqu'il y a de nombreux employés, préoccupations d'ordre juridique
81
Quels sont les avantages de la gestion par objectifs comme méthode d'évaluation du rendement?
Concentration sur les objectifs ultimes, les résultats
82
Quels sont les inconvénients de la gestion par objectifs comme méthode d'évaluation du rendement?
Demande du temps
83
Quels sont les avantages du 360 degrés comme méthode d'évaluation du rendement?
Rétroaction approfondie de plusieurs intervenants avec lesquels l'employé transige
84
Quels sont les inconvénients du 360 degrés comme méthode d'évaluation du rendement?
Demande du temps et doit être interprété par des professionnels
85
Qu'est-ce qu'un problème de nature disciplinaire?
Qualifie un problème lié à la discipline ou des mesures prises pour faire respecter les normes et les règles organisationnelles
86
Qu'est-ce que le programme d'aide aux employés?
Programme conçu pour aider les employés à surmonter des problèmes liés à leur rendement
87
Quels sont les 9 facteurs déterminants du salaire et des avantages?
1) Ancienneté et rendement de l'employé 2) Genre d'emploi 3) Genre d'entreprise 4) Syndicalisation 5) Intensité de capital ou de main-d'oeuvre 6) Philosophie de gestion 7) Situation géographique 8) Rentabilité de l'entreprise 9) Taille de l'entreprise
88
Qu'est-ce que la carrière?
Suite de fonctions qu'occupe une personne au cours de sa vie
89
Qu'est-ce qu'une carrière sans frontière?
Selon le concept de carrière sans frontières, chaque personne est responsable de son cheminement professionnel et détermine les étapes de sa progression, les paramètres de sa loyauté envers l'entreprise, ses compétences essentielles et sa valeur sur le marché
90
Quels sont les principaux critères attractifs d'emploi pour les diplômés collégiaux ou universitaire canadiens?
- Possibilité d'avancement - Qualité des collègues de travail - Qualité des patrons - Conciliation travail-vie privée - Salaire initial
91
Quels sont les principaux critères attractifs d'emploi pour les diplômés collégiaux ou universitaire américains?
- Conciliation travail- vie privée - Salaire annuel de base - Stabilité et sécurité d'emploi - reconnaissance du travail bien fait - Tâches stimulantes - Programmes de stages
92
Quels sont les principaux critères attractifs d'emploi pour les diplômés collégiaux ou universitaire britanniques?
- Possibilités de travailler à l'étranger - Horaires de travail souple - Diversité des tâches - Paiement ddes heures supplémentaire
93
94
Qu'est-ce que la harcèlement psychologique au travail?
Attitude vexatoire qui se manifeste par des comportements, des gestes ou des paroles répétés, lesquels sont hostiles ou non désirés, portent atteinte à la dignité ou à l'intégrité psychologique ou physique du salarié et rendent le milieu de travail néfaste
95
Qu'est-ce que l'équilibre travail-vie sociale?
Ce sont les avantages qui tiennent compte du besoin d'équilibre entre le travail et la vie privée des employés

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