Chapitre 7 - cahier de cours

Question 1

Qu’est-ce que le pouvoir formel?

Answer 1

autorité qu’à une personne, par son statut, de donner des directives pour la réalisation de certains projet et de faire accomplir certaines tâches

Question 2

Selon la situation et ses caractéristiques, le gestionnaire peut user de 5 types de pouvoir, lesquels?

Answer 2

1) Le pouvoir légitime
2) Le pouvoir de coercition
3) Le pouvoir de récompense
4) Le pouvoir d’expert
5) Le pouvoir de référence

Question 3

Qu’est-ce que le pouvoir légitime?

Answer 3

C’est le pouvoir du gestionnaire qui découle de son poste dans l’organisation ou des normes sociales vis-à-vis de son poste

Question 4

qu’est-ce que le pouvoir de coercition?

Answer 4

C’est la capacité de punir ou de contrôler quelqu’un

Question 5

Qu’est-ce que le pouvoir de récompense?

Answer 5

C’est la capacité d’accorder des récompenses ou des privilèges pour le respect des directives ou la prise d’initiatives

Question 6

Qu’est-ce que le pouvoir d’expert?

Answer 6

C’est le pouvoir qui découle des connaissances, des compétences et d’une expertise particulière

Question 7

Qu’est-ce que le pouvoir de référence?

Answer 7

C’est le pouvoir qui découle des ressources ou de la personnalité d’un individu

Question 8

Qu’est-ce quun leader?

Answer 8

Personne qui, par sa capacité d’influence, incite les autres à accomplir les tâches avec empressement

Question 9

Qu’est-ce que le leadership?

Answer 9

C’est le processus par lequel un individu exerce une influence sur d’autres personnes afin qu’elles s’engagent volontairement dans la réalisation de la mission et la poursuite des objectifs de l’organisation

Question 10

Les premières classifications des leaders datent des années 1920-1930 et se fondent sur quoi?

Answer 10

Les traits de personnalité des individus. Ainsi, les chercheurs ont examiné.s diverses caractéristiques des leaders, notamment l’apparence physique, la classe sociale, la stabilité émotionnelle, la fluidité de l’élocution et la capacité à socialiser

Question 11

Dans les années 1940-1950, des chercheurs se sont intéressés à quoi?

Answer 11

Aux comportements des leaders, à leurs façons de faire. La grille managériale de Blake et Mouton, permettant de classer les leaders selonn qu’ils prennent plutôt en considération leurs employés ou le respect des procédures et l’exécution des tâches, est une application des théories comportementales

Question 12

Quelles sont les 4 théories qui ont visées à prendre en compte les divers facteurs déterminants les situations dans lesquelles s’exerce le leadership?

Answer 12

1) La théorie de la contingeance de Fiedler
2) Le modèle situationnel de Hersey
3) La théorie du chemin critique
4) Le modèle de contingeance de Vroom et Yetton

Question 14

Quels sont les traits de personnalité distincts des leaders?

Answer 14

1) Souple
2) Sensible à l’environnement de travail
3) Ambitieux
4) Catégorique
5) Coopératif
6) Confiant
7) Énergiques
8) Fiable
9) Résistant à l’égard du stress

Question 15

La théorie des comportements a permis de faire ressortir deux catégories disctinctes de gestionnaires, lesquelles?

Answer 15

1) Les gestionnaires où leurs comportements sont axés sur les personnes
2) Les gestionnaires où leurs comportements sont axés sur les tâches

Question 16

Qu’est-ce qu’un gestionnaire où ses comportements sont axés sur les personnes?

Answer 16

C’est un leader qui cherche a accroître le bien-être des employés et fait en sorte que les conditions de travail assurent un minimum de confort.

Question 17

Qu’est-ce qu’un gestionnaire où ses comportements sont axés sur les tâches?

Answer 17

C’est un leader qui est centré sur les résultats et s’attache surtout à définir les exigences relatives aux tâches et veille à ce que tout le monde soit à son poste afin d’atteindre les objectifs fixés

Question 18

Qu’est-ce que la théorie de la contingence de Fiedler?

Answer 18

Selon Fiedler, le leader a un style qui lui est propre et qu’il ne peut modifier d’une manière ou d’une autre. Il soutien que la performance d’un groupe dépend non-seulement des comportements du leader, mais aussi de sa capacité à maitriser et à influencer les variables continentes de la situation

Question 19

Quelles sont les 3 variables contigentes de la situation?

Answer 19

1) Les relations gestionnaires-employés (bonnes ou mauvaises)
2) La strcture de la tâche (forte ou faible)
3) Le pouvoir correspondant au poste ( fort ou faible)

Question 20

Quelles sont les deux façons selon Fiedler pour améliorer l’efficacité d’un groupe ou d’une équipe de travail dans une situation donné?

Answer 20

1) Changer de gestionnaire
2) Modifier la situation

Question 21

Pourquoi changer de gestionnaires serait une bonne approche pour améliorer l’efficacité d’un groupe?

Answer 21

On le remplace par un gestionnaire dont le style est mieux adapté à la situation. Par exemple, si la maîtrise professionnelle est très défavorable, il faut un gestionnaire axé sur les tâches plutôt qu’un gestionnaire axé sur les relations pour que l’efficacité du groupe soit bonne

Question 22

Pourquoi modifier la situation serait une bonne approche pour améliorer l’efficacité du groupe?

Answer 22

On essaie d’adapter la situation du gestionaire. On peut, par exemple, restructurer les tâches, augmenter ou diminuer le pouvoir du gestionnaire par le salaire ou une promotion, ou encore faire en sorte que les relations entre le gestionnaire et les employés s’améliorent

Question 23

Qu’est-ce que le modèle de leadership situationnel de Hersey?

Answer 23

C’est une théorie de la contingence centrée sur la disposition à agir des subordonnées, laquelle serait influencée par le style de leader. Ce sont les subordonnées qui acceptent ou qui rejettent le leader. Quelles que soient les décisions et les actions de celui-ci, ce sont ceux qu’il dirige qui déterminent l’efficacité du groupe

Question 24

Qu’est-ce que la disposition à agir selon Hersey?

Answer 24

C’est la compétence et la motivation des individus concernant une tâche particulière

Question 25

Hersey recourt également aux deux dimensions du leadership que sont les intérêts pour la tâche et l'autre pour les personnes. Que rajoute-t-il de plus?

Answer 25

En attribiuant à chaque dimension des degré allant de faible à élevé, il procède à des combinaisons et obtient 4 styles de leadership.

Question 26

Quels sont les 4 types de leadrships obtenus par Hersey?

Answer 26

1) La direction 2) La vente 3) La participation 4) La délégation

Question 27

Qu'est-ce que le style « la direction » selon Hersey?

Answer 27

Le leader définit les rôles et dicte aux employés les diverses tâches qu'ils doivent accomplir, ainsi que le moment et l'endroit où ils doivent le faire

Question 28

Qu'est-ce que le style « la vente » selon Hersey?

Answer 28

Le leader agit à la fois pour diriger et pour soutenir les subordonnées

Question 29

Qu'est-ce que le style « la participation » selon Hersey?

Answer 29

Le leader et les subordonnées prennent les décisions ensemble. Le leader facilite et communique les décisions

Question 30

Qu'est-ce que le style « la délégation » selon Hersey?

Answer 30

Le leader offre peu de direction ou de soutien aux subordonnées, les laissant à eux-mêmes

Question 31

Qu'est-ce que la théorie du chemin critique?

Answer 31

C'est une théorie selon laquelle le dirigeant a pour fonction d'aider les subordonnées à atteindre leurs objectifs en leur donnant des directives claires et un soutien adéquat. Cette théorie asure la compatibilité entre leurs objectifs et ceux du groupe ou de l'organisation

Question 32

Robert House, de la théorie du chemin critique, à défini quatre comportements associés au leadership, lesquels sont-ils?

Answer 32

1) Le leader directif 2) Le leader accompagnateur 3) Le leader participatif 4) Le leader axé sur les résultats

Question 33

Qu'est-ce que le leader directif?

Answer 33

Il informe les subordonnées de ce qu'on attend d'eux, organise les tâches à effectuer et donne des directives précises sur la façon de les accomplir

Question 34

Qu'est-ce que le leader accompagnateur?

Answer 34

Il se soucie des besoins des subordonnées et les traite de façon amicales

Question 35

Qu'est-ce que le leader participatif?

Answer 35

Il consulte les membres du groupe et intègre leurs suggestions à la démarche décisionnelle

Question 36

Qu'est-ce que le leader axé sur les résultats?

Answer 36

Il établit des objectifs ambitieux et s'attend à ce que le rendement des subordonnées soit optimal

Question 37

Quelle est la différence entre la théorie de Fred Fiedler et Robert House?

Answer 37

Contrairement à Fred Fiedler qui pense qu'un leader ne peut changer son comportement, Robert House fait la supposition que les leaders ont de la souplesse et peuvent adopter n'importe lequel des styles de leadership ou tous ces styles selon ce que requiert la situation

Question 38

Selon la théorie du chemin critique, il existe deux catégories de variables situationnelles ou qui modulent les liens entre le comportement du leader et les résultats, lesquelles?

Answer 38

1) Les caractéristiques de l'environnement 2) Les caractéristiques des subordonnées

Question 39

Un leader directif suscite une plus grande satisfaction des subordonnées dans quelle situation?

Answer 39

Lorsque les tâches sont imprécises ou stressantes. Lorsque les subordonnées ne savent pas trop ce qu'ils doivent faire, le leader doit donc leur donner des directives

Question 40

Un leader accompaganteur suscite une plus grande satisfaction des subordonnées dans quelle situation?

Answer 40

Lorsque les tâches sont structurées. Dans ce genre de situation, le leader doit simplement soutenir les employés sans nécessairement leur dire quoi faire.

Question 41

Un leader directif suscite une plus grande insatisfaction des subordonnées dans quelle situation?

Answer 41

Un leader directif sera probablement perçu come inutile par les subordonnées qui estiment avoir beaucoup de compétences ou d'expérience. Se sentant capables de faire le travail, ces derniers n'ont pas besoin d'un dirigeant qui leur dit quoi faire

Question 42

Un leader directif suscite une plus grande satisfaction des subordonnées dans quelle situation de climat au travail?

Answer 42

Un leadership directif suscite une plus grande satisfaction des employés lorsque le climat de travail du groupe est conflictuel. Dans ce genre de situation, les employés ont besoin d'un leader pour assumer la direction de l'équipe

Question 43

Quelles subordonnées réagiront mieux à un type de leadership participatif?

Answer 43

Les subordonnées qui sont relativement autonomes réagiront mieux à un leadership participatif. Comme ils pensent exercer un certain contrôle sur ce qu'ils leurs arrivent, ils préfrent participer à la prise de décision

Question 44

Selon la théorie Vroom et Yetton, le mode de prise de décision du leader serait attribuable à trois facteurs, lesquels?

Answer 44

1) les traits individuels du leader, à hauteur de 10% 2) Les caractéristiques de la situation, à hauteur de 30% 3) L'interaction des deux facteurs précédents, à hauetur de 60%

Question 45

Selon la théorie Vroom et Yetton, les caractéristiques à prendre en considération sont au nombre de quatre, lesquelles?

Answer 45

1) L'exigence de la qualité de la décision 2) Le degré d'investissement des subordonnées 3) La qualité et la quantité des informations disponibles 4) Le degré de structuration du problème

Question 46

Quels sont les 3 styles de leadership selon Vroom et Yetton et selon quelle situation sont-ils favorables?

Answer 46

1) Le style de leadership peut être autocratique lorsque la décision doit être prise rapidement, lorsque le gestionnaire n'a pas le temps de consulter ses subordonnées 2) Consultatif ( donner l'occasion aux subordonnées de s'exprimer) 3) Participatif

Question 47

Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu'il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la première?

Answer 47

Quel est le degré d'importance de la décision à prendre?

Question 48

Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu'il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la deuxième?

Answer 48

L'information disponible est-elle suffisante et de qualité?

Question 49

Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu'il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la troisième?

Answer 49

Le problème est-il structuré de façon compréhensible?

Question 50

Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu'il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la quatrième?

Answer 50

La décision doit-elle être acceptée complètement par les subordonnées pour être appliquée?

Question 51

Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu'il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la cinquième?

Answer 51

Si les subordonnées ne sont pas consultés, quel sera leur degré d'adhésion à la décision?

Question 52

Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu'il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la sixième?

Answer 52

Les subordonnées adhèrent-ils aux objectifs de l'organisation à atteindre pour résoudre cette situation?

Question 53

Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu'il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la septième?

Answer 53

Y-a-t-il u risque de divergence sur les alternatives de la part des subordonnées?

Question 54

Qu'est-ce que le style de leadership autocratique de type 1?

Answer 54

Le leader prend ses propres décisions avec l'information disponible à ce moment-là

Question 55

Qu'est-ce que le style de leadership autocratique de type 2?

Answer 55

Le leader consulte ses subordonnées avant de prendre sa décision seul. Les subordonnées n'interviennent que pour la collecte d'informations

Question 56

Qu'est-ce que le style consultatif de type 1?

Answer 56

Le leader consulte ses subordonnées individuellement afin de recueillir des informatons et des opinions auprès de chacun. Puis, il prend sa décision seul

Question 57

Qu'est-ce que le style consultatif de type 2?

Answer 57

Le leader fait part du problème à ses subordonnées et travaille avec eux en équipe afin de recueillir le maximum d'informations et de suggestions

Question 58

Qu'est-ce que le style de leadership participatif 2?

Answer 58

Le leader ne prend pas la décision, il discute de la situation avec ses subordonnées. Les membres du groupe partagenr leurs idées, leurs opinions et leurs suggestions, avant de prendre une décision qui est acceptée et appuyée par le leader

Question 59

Qu'est-ce que les leaders transactionnels?

Answer 59

Gestionnnaires qui misent surtout sur les échanges sociaux

Question 60

Qu'est-ce que les leaders transformateurs?

Answer 60

Gestionnaires qui inspire et incite les employés à obtenir des résultats extraordinaires

Question 61

Comment doivent être considérés les deux approches de leader transformateur et transactionnel?

Answer 61

Ces deux approches doivent être considérés comme complémentaires plutôt qu'opposées. En effet, le leadership transformateur est une suite logique du leadership transactionnel. Il complète l'engagement que suscite le leadership transactionnel par ses rétributions en ajoutant une dimension émotionnelle. Il suscite chez l'employé la volonté d'en faire plus pour répondre à l'image positive que lui renvoie le gestionnaire

Question 62

Quels sont les 4 facteurs qui caractérisent le leadership transformateur

Answer 62

1) Considération pour l'individu 2) Stimulation intellectuelle 3) Inspiration 4) Charisme

Question 63

Qu'est-ce que le charisme?

Answer 63

aptitude d'une personne à susciter de la sympathie, de l'enthousiasme et de l'admiration par sa seule présence

Question 64

Qu'est-ce qu'un leader charismatique?

Answer 64

Leader enthousiaste et plein de confiance, qui influence les autres par sa personnalité et ses comportements

Question 65

Quelles sont les 5 caractéristiques personnelles des leaders charismatiques ?

Answer 65

1) a une vision 2) est capable d'exprimer clairement sa vision 3) est prêt à prendre des risques pour concrétiser sa vision 4) est sensible tant aux contraintes de l'environnement qu'aux besoins des personnes qui travaillent avec lui 5) se distingue des autres individus par ses comportements

Question 66

Que peut-on dire sur les effets du leadership charismatique?

Answer 66

Nous pouvons constater qu’il existe un lien étroit entre, d’une part, le leadership charismatique et, d’autre part, la productivité et la satisfaction des personnes qui travaillent avec le leader qui l’exerce. Le charisme est perçu comme une qualité recherchée chez les leaders

Question 67

Qu'est-ce que le leadership visionnaire?

Answer 67

Capacité de se former et d'exprimer une vision réaliste, crédible et attrayante de l'avenir, qui comporte des améliorations par rapport à la situation actuelle

Question 68

Qu’est-ce que le leadership d’équipe?

Answer 68

Comme le leadership s’exerce de plus en plus souvent auprès de groupes et que les organisations forment plus d’équipes de travail, diriger les membres d’une équipe est une fonction qui prend de l’importance.

Question 69

Qu’est-ce que les gestionnaires doivent apprendre pour devenir des chefs d’équipe efficaces?

Answer 69

Ils doivent acquérir de nombreuses compétences: apprendre à partager leurs connaissances avec patience, savoir faire confiance aux autres, savoir céder le pouvoir et savoir quand intervenir. Le chef d’équipe efficace sait équilibrer judicieusement ses interventions et les moments où il laisse l’équipe fonctionner seule.

Question 70

Pour donner une définition tout à fait juste du travail de chef d'équipe, il importe de se concentrer sur ses deux priorités, lesquelles?

Answer 70

1) La gestion des frontières externes de l'équipe 2) La facilitation de la démarche de l'équipe

Question 71

Qu’est-ce que la crédibilité?

Answer 71

C’est la perception qu’ont les individus d’une personne qu’ils jugent honnête, compétente et capable de susciter la motivation chez l’autre

Question 72

Qu’est-ce que la confiance?

Answer 72

C’est le fait de croire à l’intégrité et aux compétences d’un leader

Question 73

Le concept de confiance comporte 5 dimensions, lesquelles?

Answer 73

1) L’intégrité 2) La compétence 3) La cohérence 4) La loyauté 5) L’ouverture

Question 74

Parmis les 5 dimensions de la confiance, laquelle semble la plus critique?

Answer 74

L’intégrité. Avec la compétence, elle fait entre outre partie des traits de caractères typiques du leadership

Question 75

Quelles sont certaines choses qu’un gestionnaire peut faire pour gagner la confiance d’autrui? (5 choses)

Answer 75

1) faire preuve d’ouverture 2) se montrer équitable 3) exprimer ses sentiments 4) Dire la vérité 5)Tenir ses promesses

Question 76

Qu’est-ce que le leadership éthique?

Answer 76

Le leadership éthique consiste à s’intéresser tant aux moyens à utiliser pour tenter d’atteindre des objectifs qu’à la nature même de ces objectifs.

Question 77

Qu’est-ce que l’empowermemt de l’employé?

Answer 77

C’est l’action de donner à l’employé des responsabilités et de lui transmettre le pouvoir et la volonté de mener à bien un projet

Question 78

Pourquoi un nombre croissant d’entreprises recourent-elles à l’empowerment des employés ?

Answer 78

Les personnes qui connaissent le mieux les problèmes peuvent prendre plus rapidement des décisions. Or, elles se trouvent souvent au bas de la hiérarchie. Aussi, la réduction des effectifs organisationnels a placé bien des gestionnaires à la tête d’un nombre accru d’employés. Pour faire face au surplus de travail, ces responsables ont dû déléguer certains pouvoirs.

Question 79

L’empowerment des employés repose sur 4 critères, lequel est le premier?

Answer 79

La définition des valeurs et de la mission de l’entreprise doit être claire

Question 80

L’empowerment des employés repose sur 4 critères, lequel est le deuxième ?

Answer 80

Les gestionnaires doivent aider les employés dans leur prise de décision et ne pas les critiquer quand ils tentent de sortir des sentiers battus

Question 81

L’empowerment des employés repose sur 4 critères, lequel est le troisième?

Answer 81

Les gestionnaires doivent aider les employés à acquérir les compétences nécessaires

Question 82

L’empowerment des employés repose sur 4 critères, lequel est le quatrième

Answer 82

Les gestionnaires doivent reconnaître et souligner les efforts des employés