Kapitel 10: Performance Flashcards
Social facilitation
Social facilitation = En förbättring av uppgiftens utförande som uppstår när människor arbetar i närvaro av andra människor.
Han menade att vissa beteenden är lättare att lära och utföra än andra
Dessa kallas för dominanta responser, ofta saker man är van att göra
De icke-dominanta responser är de som är mindre sannolikt att man kommer att utöva
Zajoncs insikt var att närvaron av andra ökar tendensen att utföra dominanta svar och minskar tendensen att utföra icke-dominanta svar.
de drog slutsatsen att social facilitering är mest sannolikt att förekomma vid uppgifter där snabbhet och kvantitet betyder mer än precision.
Så länge uppgiften är enkel, tenderar människor att arbeta snabbare när andra är närvarande, och resultatet är en liten men konsekvent ökning av produktiviteten.
Närvaron av andra människor stör dock hastigheten när uppgiften är komplex, så andra människor hämmade avsevärt både kvantiteten och kvaliteten på deras prestation.
Högerhänta kan skriva snabbare med den handen när en annan person är närvarande, men ännu långsammare om de försöker skriva med vänster hand.
Fem övergripande förklaringar till social facilitation
- Drive processes
Zajoncs drivteori förutspår på ett unikt sätt att social facilitering kommer att inträffa även när alla former av social interaktion, kommunikation och utvärdering mellan individen och observatören blockeras. - Psykologiska och neurologiska processer (ex threat/challenge theory)
Människor uppvisar ökad fysiologisk upphetsning och ökad social uppmärksamhet i närvaro av andra människor, och dessa reaktioner underlättar ibland prestation
Challenge response = social facilitation
Threat response = påverkar prestation negativt istället
När en uppgift är enkel, underlättar denna aktivering av den sociala hjärnans uppmärksamhets- och belöningscentra prestation, men när uppgiften är svårare stör den sociala hjärnan prestandan. - Motivational processes (evaluation apprehension theory och self-presentation theory)
Genom erfarenhet lär sig människor att associera andras närvaro med utvärdering; denna oro för utvärderingen underlättar utförandet av välinlärda uppgifter
När människor befinner sig i utvärderande situationer tenderar de att utföra dominanta snarare än icke-dominanta svar - Kognitiva processer (distraction-conflict theory och mere-effort theory
När andra är närvarande delas uppmärksamheten mellan de andra personerna och uppgiften; uppmärksamhetskonflikter ökar motivationen, vilket underlättar prestation så länge uppgiften är enkel - Personality processes
Individer som uppvisar en positiv interpersonell orientering och är mer motiverade att presentera sig själva positivt för andra är mer benägna att visa sociala faciliterande effekter
Social orientation theory = En analys av prestationsvinster i grupper som tyder på individuella skillnader i social orientering (tendensen att närma sig sociala situationer oroligt eller med entusiasm) förutsäger när social facilitering kommer att inträffa.
Social loafing
Social loafing = Minskningen av individuella ansträngningar när människor arbetar i grupp jämfört med när de arbetar ensamma.
Exempelvis började detta med the ringelmann effekt som visade att individer blev mindre effektiva när de jobbade i grupp, och effekten blev större ju större grupperna blev. Exemplet med tug of war ensam kontra i grupp
Cures and causes for social loafing
Faktorer som motverkar:
1. Increase identifibability
- Men när människor känner att de blir utvärderade tenderar de att anstränga sig mer och deras produktivitet ökar.
- Loafing minskade när varje enskild medlems produktion kunde identifieras !!!
- Minimize free riding
- Effekterna av free riding kan minimeras genom att minska gruppens storlek, stärka gruppens prestationsnormer, sanktionera de som bidrar för lite och öka medlemmarnas känsla av oumbärlighet: individer som känner att deras bidrag till gruppen är unikt eller väsentligt. - grund för gruppens framgång arbeta hårdare - Set goals
- I en studie av grupper som genererade idéer var medlemmarna mer produktiva när de hade en tydlig standard för att utvärdera kvaliteten på sitt eget arbete och gruppens arbete
- Gruppens mål bör också vara utmanande snarare än för lätt att uppnå. Fördelarna med att arbeta i en grupp går förlorade om uppgiften är så enkel att den kan utföras även om gruppen loafs, så man bör se till att ställa kraven högt – men inte så högt att de är ouppnåeliga - Increase involvement
Utmanande, svåra uppgifter minskar loafing, men det gör även de som kommer att avgöra gruppmedlemmarnas personliga resultat – antingen genom belöning eller genom straff
Social loafing minskar också när belöningar för framgångsrika prestationer är gruppbaserade snarare än individuella – så länge gruppen inte är för stor till storleken och priset är fördelat mellan alla medlemmarna
När stora grupper blir uppdelade till mindre, så minskar risken för loafing - Increase identification with the group
Social identitetsteori antyder att skillnaden mellan en hårt arbetande grupp och en loafing-grupp är matchningen mellan gruppens uppgifter och dess medlemmars själv definitioner
Individer arbetar ibland hårt när de tänker “Denna uppgift är viktig för mig”, men de kommer sannolikt att arbeta ännu hårdare när de tänker “Denna uppgift är viktig för oss”
Förklaringar:
1. När människor känner att deras ansträngningsnivå inte kan fastställas eftersom uppgiften är en kollektiv, då blir social loafing trolig.
- Om uppgiften är individualistisk och lätt, uppstår social facilitering.
- När gruppmedlemmar är anonyma och deras bidrag är oidentifierbara, minskar närvaron av andra oro för utvärdering, och social loafing blir mer sannolikt
- Free riding innebär att man bidrar mindre till en kollektiv uppgift när man tror att andra gruppmedlemmar kommer att kompensera för denna brist på ansträngning.
- De är också mer benägna att åka gratis om de misstänker att de andra gruppmedlemmarna inte arbetar särskilt hårt.
- Istället för att se ut som en “sucker” genom att arbeta hårdare än de andra, minskar gruppmedlemmarna sina ansträngningar för att matcha den nivå de tror att andra medlemmar spenderar. Denna sucker effect är starkast när de känner att deras gruppmedlemmar är kompetenta men lata
The collective effort model: Visar på ramverk för att förstå causes and the cures för social loafing
De föreslog två faktorer som bestämmer gruppmedlemmarnas motivationsnivå:
- Deras förväntningar på att nå ett mål
- Värdet av det målet
Motivation är som störst när folk tror att målet går att uppnå och målet är värdefullt
Brainstorming
Brainstorming = En metod för att öka kreativiteten i grupper som kräver ökad uttrycksförmåga, uppskjuten utvärdering, kvantitet snarare än kvalitet och medvetna försök att bygga vidare på tidigare idéer.
Nackdelar:
Det kan bli production blocking när medlemmar diskuterar andras idéer och distraheras eller glömmer bort vad man själv tänkte
Oro för att gruppmedlemmar ska döma och evaluera deras tankar
Social matching, man matchar de andras produktivitetsnivå, brukar vara så att de som brukar ge mycket kan sänka sin nivå, eftersom det är mer ansträngande att ge mer än att ge mindre
Det skapas en illusion om produktivitet, det känns mer framgångsrik än vad det är
Hur det kan förbättras
Håll dig till reglerna, få feedback om man bryter mot dem
Var uppmärksam på allas idéer, tänk inte bara på dina egna idéer
Blanda individuella och gruppbaserade tillvägagångssätt. ex brainwriting, skriva mer innan
Ta pauser så medlemmar kan tänka emellanåt i tysthet
Ha inte bråttom, då sänks kvaliteten på lösningarna
Håll ut, vara fokuserad på uppgiften trots att det känns som låg produktivitet
Underlätta sessionen, skicklig diskussionsledare som peppar gruppen
Alternativ till brainstorming:
The nominal group technique (En gruppsession ansikte mot ansikte föregås av en nominell gruppfas under vilken individer arbetar ensamma för att generera idéer.) Detta minimering blockering och loafing.
The delphi technique (En gruppprestationsmetod som involverar upprepad bedömning av medlemmarnas åsikter via enkäter och frågeformulär i motsats till personliga möten)
Buzz groups (Buzz groups är små subgrupper som kan generera ideer som man senare diskuterar i större grupper)
