Kapitel 11 - Marknadskanaler Flashcards
Vad är värdekedjan?
Det är den kedja av funktioner eller avdelningar som utgör värdeskapande aktiviteter gällande produktutveckling, produktion, marknadsföring, logistik, stödjande funktioner osv.
Vad är Upstream (uppströms aktörer)?
Aktörer som förser företaget med råmaterial, kompetens, information, delar, finansiellt stöd, expertis.
Vad är Downstream (nedströms aktörer)?
Distributionskanaler.
Varför säger man att värdenätverk är ett mer korrekt uttryck än värdekedja?
Då företag är beroende av många aktörer i omgivningen.
Vad är en distributionskanal?
Ett antal mer eller mindre oberoende aktörer som bidrar till att produkten når kunden med ett antal mervärden jämfört med när den lämnar produktionen.
Varför tar det lång till att bygga upp ett marknadstäckande distributionssystem?
För att distributionsystem är trögförenderliga.
Vad är mellanhandels roll?
Att minska antalet kontakter genom att ta in flera producenter i sitt sortiment och hantera kunderna. Kunden behöver inte besöka alla producenter för att ta reda på utbudet.
Aktörerna har ett antal aktiviteter som måste utföras, frågan är inte om de utförs utan av vem. Vilka är dessa?
- Fysisk distribution
- Finansiering
- Risktagande
- Information
- Marknadskommunication
- Kontakt
- Matchning
- Förhandling
Vilka olika konflikter kan uppstå i distributionssystemet?
Vertikala konflikter
- Konflikter mellan aktörer på samma nivå
Horisontella konflikter
- Konflikter mellan aktörer på olika nivå
Vad är ett vertikalt marknadsföringssystem?
Det består av producent, mellanhänder och återförsäljare som arbetar i ett sammanhåller system och strävar åt samma håll.
Man har väl specificerade roller, system och mekanismer som hanterar konflikter. Man har ofta en “channel captain” som leder hela värdekedjan.
Vilka tre typer av VMS finns det? (Vertikalt marknadföringsystem)
- Helägt VMS
- Integrerar de steg som följer värdekedjan under ett gemensamt ägande.
T.ex. ett storföretag med olika avdelningar
Fördelar: Snabbt och flexibelt. - Kontraktsbaserat VMS
- Oberoende företag som samarbetar baserat på gemensamma ambitioner och kontraktsreglerande förhållanden.
Franchise. Kontrakt reglerar förhållandet mellan franchisegivaren (ofta tillverkare) och franchisetagen (ofta återförsäljare) - Administrerat VMS
- Leds av en aktör med stor makt som är kanalkapten
T.ex. Apple och ICA har så mycket makt att de kan få butiker att utforma skyltning, hyllor, priser och marknadskommunication efter deras tycke.
Vad är horisontell marknadsföring?
Två eller flera företag på en viss nivå samarbetar för att dra fördel av en affärsmöjlighet. T.ex. Ica och statiol: ICA Statoil express
När man ska fatta ett beslut gällande distributionskanaler, kan man gå till väga på flera sätt, vilka sätt är det?
- Flerkanalsystem
Försäljning genom flera distributionskanaler för att nå fler kunder. T.ex. Apple, egna butiker + elektronikbutiker. Bidrar till bättre täckning men också ett mer svårstyrt distributionssystem. - Intensiv distribution
Produkten är tillgänglig på så många ställen som möjligt. T.ex. tandkräm, tidningar, mjölk - Exklusiv distribution
Ett begränsat eller mindre antal återförsäljare får den exklusiva rätten att sälja företagets produkter. Producent får stor kontroll över pris och marknadskommunikation samt lojalitet och stark support från återförsäljarna. - Selektiv distribution
Mer än en, men färre än alla butiker i ett marknadsområe säljer producentens produkter.
T.ex. möbler, kläder. God marknadstäckning och god kontroll över hur produkter exponeras.
Vad innebär intensiv inommärkeskonkurrens?
Det uppstår då ett företag har sina produkter hos många återförsäljare.
Vad är viktigt att tänka på vid styrning av distributionskanalerna?
Att välja ut rätt samarbetspartners, leda och motivera varje enskild aktör, samt utvärdera distributionssystemets prestationer. Utvärdering sker med avseende på försäljningsvolym, lagernivåer, väntan för kund, hantering av felaktiga varor, uppsatta standard.
