Kapitel 13 - Konkurrens

Question 1

Vilka fördelar finns det med konkurrens?

Answer 1

• Stimulerar till nytänkande och utveckling
• Ger motiv till rationalisering som gynnar hela samhället
• Motverkar slöseri i produktion
• Håller priser nere
• Hindrar orättmätiga vinster

Question 2

Vilka nackdelar finns det med konkurrens?

Answer 2

• Skapar en konkurrensmentalitet i samhället som strider mot ideer om solidaritet och företag.
• Innebär slöseri med resurser eftersom mycket dubbelarbete utförs i konkurrerande företag.
• Leder till utveckling av en mängd onyttiga produkter

Question 3

Vad är en konkurrensfördel?

Answer 3

En fördel över konkurrenter som bygger på att konsumenter - eller medarbetare, besökare osv. erbjuds högre värde än av konkurrenterna.

Question 4

Vad är en konkurrentanalys?

Answer 4

När man identifierar primära konkurrenter: man utvärderar deras strategier&mål, styrkor&svagheter och välja vilka konkurrenter som bör “attackeras” och vilka som bör undvikas.

1. Identifiera
2. Bedöma mål, strategier, styrkor, svagheter och reaktionsmönster
3. Välja vilka man ska attackera och vilka man ska undvika

Question 5

Vad är en konkurrentstrategi?

Answer 5

Strategi för att tydligt positionera företaget gentemot konkurrenterna och ge företaget största möjliga strategiska fördelar.

Question 6

Varför är det svårare att identifiera konkurrenter idag gentemot hur det var förr?

Answer 6

Då det är svårare att identifiera vilken bransch man tillhör då marknaden förr var produktdriven och stabil. Idag finns det fler produkter och livsstil, image, varumärke är allt viktigare. Detta resulterar i en mindre stabil marknad och det gör det svårare att kategorisera branscher och därmed identifiera konkurrenterna.

Question 7

Vad är konkurrentnärsynthet?

Answer 7

Det är när man har en för snäv konkurrentdefinition. Man ska vara försiktig med att inte definera konkurrensen för snävt. Inte bara kolla på de närmsta konkurrenterna.

Question 8

Man pratar om 2 grupper av konkurrenter, vilka är dessa och hur definerar man dem?

Answer 8

1. Primär konkurrent - Ett företag inom samma bransch som tillverkar motsvarade produkter/tjänster för samma marknad och konsumenter.
2. Sekundär konkurrent - Ett företag som producerar produkter eller tjänster vilket utgör alternativ i kundens köpbeslut.
   T.ex. andra bilmärken kan vara en primär konkurrent medans cykelmärken kan vara en sekundär konkurrent.

Question 9

Om man identifierar konkurrenter utifrån branschtillhörighet, vad kollar man på då?

Answer 9

Att man är verksamma i samma bransch. T.ex. coca-cola är konkurrenter med Pepsi, Dr Pepper, 7up mfl läskföretag.

Question 10

Om man identifierar konkurrenter utifrån ett marknadssynsätt, vad kollar man på då?

Answer 10

Det är företag som försöker tillfredsställa samma kundbehov och bygga relationer med samma eller liknande kundgrupper. T.ex. företag som jobbar med dryck (med att släcka törst) blir konkurrenter till coca-cola

Question 11

Man säger att branschgränser är i ständig förändring, vad beror detta på?

Answer 11

1. Konsumenter blir mer emotionella i sina val och deras köpmönster blir allt svårare att förutsäga med traditionella marknadsföringsverktyg.
2. Utbudet av konsumentprodukter blir allt mer fragmenterat och även användningen. (T.ex. Apelsinjuice kan kosta allt emellan 5 och 50 kr och användas som både frukostdryck och drinkmaterial)
3. Priset har börjat sättas utifrån kundens vilja att betala, man satsar på kundvärde, kunderbjudande och kundlösningar. Man går från att tidigare haft ett företagsperspektiv med kalkyler, pålägg, produktionsplanering m.m. till ett kundperspektiv.

Question 12

Vilka olika delar ingår vid en utvärdering av konkurrenter?

Answer 12

• Ta reda på konkurrenters mål och hur stor betydelse varje mål har
• Identifiera konkurrenters styrkor och svagheter
• Välj vilka man ska attackera och vilka man bör undvika

Question 13

Vad är en strategisk grupp?

Ge exempel på någon kundvärdesrelaterbar faktor som identifierar strategiska grupper?

Answer 13

Det är de företag som tillämpar liknande strategier på en marknad. Ofta konkurrerar dessa hårdare med varandra än med andra företag som har en annan strategi för samma marknad.

Produktegenskapar, kvalitet, kundservice, prissättning, distribitionens marknadstäckning, säljstrategi och marknadskommunikation. –> Marknadsfördelar man kollar på när man tittar på en strategisk grupp

Question 14

Vad innebär benchmarking?

Answer 14

Att man jämför produkter och processer med de ledande aktörerna i branschen. Identifiera “best practice”

Question 15

Vad är en kundvärdesanalys?

Answer 15

Ett verktyg för att fastställa de fördelar som målgruppen värderar och hur konsumenter rangordnar olika konkurrenters erbjudanden.

Question 16

Vad är nyckeln till att skapa konkurrensfördelar?

Answer 16

Att jämföra kundvärdesanalysen med de erbjudanden som konkurrenten erhåller i ett viss segment. Utifrån detta kan det egna erbjudandet justeras och prissättas.

Question 17

Vad menas med optimal orientering?

Answer 17

När man har omvärld, konkurrenternas erbjudanden, kunders behov och önskemål och företagets styrkor och förmågor i balans.
Man har en “mitt” position däremellan.

Question 18

Vad säger man är bra respektive dåliga konkurrenter?

Answer 18

Bra: Undviker priskrig, följer branschens regler och fångar kunder till branschen och bidrar till att produkter och kundservice förbättras.
Dåliga: Bryter regler, oväntade utspel och förstör harmonin i branschen. Kan dra ner de andras “goda” rykte också.

Question 19

Vad är en konkurrensstrategi?

Answer 19

Det är en strategi för att positionera företaget fördelaktigt på marknaden och leverera mer kundvärde än konkurrenter.

Question 20

Vilka är Porters tre konkurrensstrategier?

Answer 20

1. Övergripande kostnadsledarskap
   - Företaget jobbar hårt för att erbjuda billiga produkter till sina kunder genom effektiv produktion, standardiserade produkter och låga distributionskostnader.
2. Differentiering
   - Företaget jobbar mot en marknadsledande position i sin bransch genom att skapa tydliga differentierade produkter, erbjudanden och promotionprogram.
3. Fokus
   - Företaget fokuserar på några få marknadssegment och att göra det väl än att försöka nå hela marknaden.

Question 21

Om man inte väljer någon av Porters tre konkurrensstrategier så säger man att man blir “middle-of-the-roaders”, vad innebär det?

Answer 21

Man är inte speciellt bra på något men kan lite om allt.

Question 22

Vilket är Treacy och Wiersema´s 3 kundfokuserade synsätt hällande konkurrensfördelar?

Answer 22

1. Operativ excellens
   - Man är bäst i branschen på pris och tillgänglighet. Ordentlig analys av hela värdesystemet för att skapa värde för kund till en låg kostnad.
   Kunderna vill ha enkla produkter av god kvalitet med lågt pris och hög tillgänglighet.
2. Kundorientering
   - Tillhandahåller överlägset kundvärde genom att segmentera sina marknader noggrant för att möta kundbehov. Hög specialisering och god kundkontakt leder till en svårkopierad konkurrensfördel.
   Kunder är beredda att betala premiumpris men de förväntar sig att få exakt de dem vill ha och en unikt bra service. Lojala kunder
3. Produktledarskap
   - Företaget erbjuder överlägset kundvärde genom att erbjuda kontinuerligt flöde av marknadsledande produkter vilket får existerande produkter att verka omoderna. Nya ideer genomsyrar organisatioer som snabbt kommer ut på marknaden.
   Kunder vill ha det senaste och bästa. De kan tänka sig att betala också.

Question 23

Vilken strategi bör marknadsledare använda?

Answer 23

• Öka den totala marknaden
• Skydda marknadsandelarna
• Öka marknadsandelen även om marknaden inte växer

Marknadsledare - Den som innehar störst andel marknadsandelar

Question 24

Vilken strategi bör utmanare använda?

Answer 24

• Försöka vinna marknadsdelar från ledaren och andra konkurrenter
  Full front attack - Matcha konkurrenters produkt, pris, distribution och marknadskommunikation
• Hänga med i utvecklingen och arbeta starkt som efterföljare, dv.s följa ledaren och kopiera och utveckla deras framgångsrika koncept. Det blir en fördel att man kan ta de framgångsrika koncepten och slippa lägga pengar på de mindre framgångsrika.

Utmanare - Den som utmanar marknadsledaren om ledarplatsen genom att ta marknadsandelar

Question 25

Vilken strategi bör efterföljare använda?

Answer 25

• Följer ledaren på lagom distans precis som utmanaren kan man göra det genom att kopiera och utveckla framgångsrika koncept. Tar inte över någon marknad, men kan vara minst lika lönsam som ledaren.
• Viktigt att man som efterföljare erbjuder något speciellt, utöver ledarens koncept, för att kunna locka kunder, då man inte kan göra det med lägre pris.

Efterföljare - Följer ledaren och kopierar det som går hem hos kunderna.

Question 26

Vilken strategi bör nischföretag använda?

Answer 26

• Nischa sig mot vissa segment som ger kundnärhet genom specialisering. Tar högre pris genom att erbjuda god service och ge högt kundvärde.
• Nischa sig mot fler segment för att ta fler marknadsandelar.

Nischföretag - Fokuserar på ett mindre segment som ingen annan aktör bryr sig om. Ofta mindre företag med mindre resurser att bedriva forskning med.

Question 27

Vad gör man när man balanserar kund och konkurrentorientering?

Answer 27

Det är balansen mellan att följa konkurrenter och hitta nya möjligheter.

Question 28

Vad är ett marknadsorienterat företag?

Answer 28

Det är kund och konkurrentorienterat.