Lecture 8 Flashcards
(17 cards)
Wat is het STP-model van Kotler en hoe past het bij contentmarketing?
STP staat voor Segmentation, Targeting en Positioning. Het helpt bij het selecteren van doelgroepen en het afstemmen van de boodschap.
Voorbeeld: een reisbureau richt zich met specifieke content op ‘jonge stedentrippers’ i.p.v. alle reizigers.
Waarom is een duidelijke doelgroep belangrijk voor contentmarketing?
Het zorgt ervoor dat content aansluit op behoeften en voorkeuren van de doelgroep, waardoor effectiviteit toeneemt.
Voorbeeld: content voor moeders van jonge kinderen verschilt qua toon en timing van die voor young professionals.
Wat is een (buyer) persona en waarom gebruik je die?
Een fictief specifiek profiel dat een typische klant vertegenwoordigt. Het helpt om content persoonlijk en relevant te maken. Gedatailleerde omschrijving, voor iedereen te begrijpen, een gezicht, aandacht voor knelpunten.
Voorbeeld: ‘Lisa, 28, jonge moeder met interesse in gezonde voeding’.
Wat zijn strategische versus tactische contentdoelen?
Strategisch = lange termijn (bv. merkreputatie); tactisch = korte termijn (bv. conversie of klikken).
Voorbeeld: branding via storytelling (lang), kortingsactie via e-mail (kort).
Wat is het verschil tussen corporate communicatie, marketingcommunicatie en salesdoelen?
Corporate = reputatie,
marketingcommunicatie = naamsbekendheid, sales = conversie.
Voorbeeld: Thought leadership-artikel (corporate) vs. Google-ad voor conversie (sales).
Wat is POEM in kanaalkeuze?
Typologie van mediakanalen: Paid (gekocht), Owned (eigen), Earned (door derden).
Voorbeeld: Facebook-advertentie = paid, bedrijfssite = owned, klantrecensie = earned.
Wat is een omnichannel-strategie?
Een aanpak waarbij je alle kanalen naadloos op elkaar afstemt, zodat de klant altijd en overal bereikt wordt. Klanten bereiken precies waar, hoe en wanneer ze dat willen, ongeacht het
kanaal, medium en apparaat, offline of online
Voorbeeld: een klant ziet een Instagram-ad, leest een blog op mobiel en koopt op desktop.
Wat zijn micromomenten in contentmarketing?
Korte momenten waarop een consument een specifieke informatiebehoefte heeft (zoals ‘ik wil iets kopen’ of ‘ik wil iets leren’).
Voorbeeld: iemand googelt ‘beste noise cancelling koptelefoon’ en klikt op jouw blog.
Wat houdt mediarijkheid in volgens Kaplan & Haenlein?
De mate waarin een medium rijk is aan cues (beeld, geluid, emotie) en interactie. Video is mediarijker dan tekst.
Voorbeeld: TikTok-video heeft meer impact dan een Facebook-tekstpost.
Hoe beïnvloedt doelgroepkennis de kanaalkeuze?
Door te weten wie je doelgroep is, weet je welke media zij gebruiken en hoe je de boodschap daarop moet aanpassen.
Voorbeeld: jongeren bereik je eerder via TikTok dan via LinkedIn.
Wat is de buyer’s journey en waarom is het belangrijk?
De weg die een klant aflegt van bewustwording tot aankoop. Content moet passen bij elke fase (Awareness stage, Consideration stage en Decision stage).
Voorbeeld: blog in oriëntatiefase, productpagina in overwegingsfase, kortingsactie in beslisfase.
Wat betekent ‘Segmentation’ in het STP-model?
Het opdelen van de markt in groepen consumenten met vergelijkbare kenmerken of behoeften.
Voorbeeld: een kledingmerk segmenteert op leeftijdsgroepen zoals tieners, dertigers en vijftigplussers.
Wat betekent ‘Targeting’ in het STP-model?
Het kiezen van één of meerdere segmenten om je communicatie op te richten.
Voorbeeld: een duurzaam beautymerk kiest milieubewuste millennials als doelgroep.
Wat betekent ‘Positioning’ in het STP-model?
Het bepalen hoe je het merk wilt laten overkomen in het hoofd van de doelgroep.
Voorbeeld: Volvo positioneert zich als veiligste auto, Apple als innovatief en premium.
Welke vier typen doelen onderscheidt Machielse & Liebrecht (2018)?
- Corporate communicatiedoelen (bv. reputatie)
- Marketingdoelen (bv. leads)
- Marketingcommunicatiedoelen (bv. merkbekendheid)
- Salesdoelen (bv. conversie).
Welke vijf stappen moet je dus voorlopen voor het kiezen van de juiste content?
- Doelen
- Marktanalyse
- Doelgroep
- Kanaalkeuze
- Content
Hoe meet je effectiviteit?
KPI’s (Key performance Indicators):
- Consumeren van content (aantal unieke bezoekers, aantal pageviews, tijd op site, bounce rate)
- Delen van content (social share en bereik, comments, inbound links, mentions, referral site visits.
- Conversie van content (whitepaper downloaden, aanmelden voor nieuwsbrief, geschikte leads voor sales retentation rate)
