Thème 4 - Communication verbale Flashcards
(45 cards)
Quels sont les différents types de communication ?
- Communication dyadique. (communication bidirectionnelle car chacune est émettrice et réceptrice en même temps) ! vx pas dire que les 2 personne sont tt seule !!
- Communication en petit groupe. (Une personne qui parle à différente personne en même temps, et chacune réagit à son tour)
- Communication publique.
- Communication de masse.
C’est quoi la communication ?
Communiquer consiste en un transfert de message d’une personne à une autre. Ce transfert implique différents
éléments et il peut générer des malentendus.
C’est quoi le modèle transactionnel de la communication ?
Modèle où la communication est bidirectionnelle (chaque communicateur est simultanément émetteur et récepteur).
C’est quoi l’émetteur et le récepteur?
Émetteur : Personne qui crée le message
Récepteur : Personne qui reçoit le message
C’est quoi le message ?
L’information transmise
C’est l’encodage et le décodage ?
Encodage : Action de transposer une
signification sous forme de
signes pouvant être reconnus
et interprétés adéquatement. J’encode un msg, j’lui donne un sens…
Décodage : Action de dégager une signification des signes reçus
C’est quoi la signification ?
Perception, interprétation se
trouvant dans notre esprit.
c pas le message lui même mais comment je me représente le message et elle px être différente dune personne à l’autre pr un message !
Elle implique les 3 aspects (cognitif, kske je connais du message, eske je comprend..)
Affectif : ivx des sushi : ah ca me tente ps chu fatigué
Conatif : certaine chose ns motive +
QUE DAUTRE
ex : message : on voyage ? OUII mais signification différente : (ski vs plage)
C’est quoi un signe et un canal ?
Signe : Stimulus auquel nous
accordons un sens particulier (souvent on s’en rend pas compte, façon de s’habiller, expression faciales)
Canal/média : Moyen par lequel passent les signes du message. si je vx rejoindre plusieurs personne pr fr une fete chez moi, c mieux par courriel car je px plusieurs personne en mm temps. Le moyen que je choisis pr transmettre le msg va avoir un impact sur l’efficacité message et qualité msg
C’est quoi une rétroaction ?
Une information transmise à
l’émetteur afin qu’il puisse
vérifier si le message qu’il a
émis a bien été compris.
une façon de communiquer à l’autre « tkt pas j’ai catch, ou woye g rien compris »
Ce n’est pas la réponse !!! c juste pr dire à l’autre si j’ai compris ou ps
C’est quoi le contexte ?
Un ensemble des conditions
physiques, psychologiques,
culturelles et temporelles
dans lesquelles la
communication a lieu.
C’est quoi un bruit ?
Facteur qui entrave la
transmission et la réception
du message.
Quels sont les types de signes ?
Vocaux et verbaux : Mots prononcés, paroles
Vocaux et non verbaux : Ton de la voix, cris, soupirs, silence, débit de parole, fréquence de la voix
Non vocaux et verbaux : Mots écrits, textes, mots signés (c verbale ms exprimé autrement que le son lui même)
Non vocaux et non verbeau : Apparence, gestes, mvmd corps, Indication, expression faciales
Quels sont les types de bruits et leurs provenances ?
Types de bruits :
- Externe.
- Physiologique.
- Psychologique.
- Sémantique
Provenances des bruits :
- Message.
- Canal.
- Contexte.
- Communicateurs.
C’est quoi une rétroaction verbale ?
Signaux verbaux qui
permettent de communiquer
à l’émetteur que son message
a été reçu et compris ou non,
ou à exprimer son propre
point de vue par rapport au
message.
On lui dit directement si on a compris ou pas…
Exemples : une réponse, une
question, une expression
simple (comme « Oui. », « Je
vois. », « Hum! », « Ah? »).
C’est quoi une rétroaction non verbale ?
Signaux non verbaux qui
permettent de communiquer
à l’émetteur que son message
a été reçu et compris ou non,
ou à exprimer son propre
point de vue par rapport au
message.
Le prof me parle et g un gros ? sur ma face
Exemples : un froncement
des sourcils, un sourire, un
bâillement, un hochement de
tête, un regard interrogateur
C’est quoi une rétroaction directe ou différée ?
Directe : Rétroaction produite
pendant que l’émetteur émet
son message.
Différée : Rétroaction faite à l’émetteur
avec un délai plus ou moins
long, après qu’il ait terminé
d’émettre son message.
C’est quoi la rétroaction spontanée et calculée ?
Spontanné : Rétroaction qui manifeste
des pensées ou des
sentiments authentiques,
sans arrière-pensée.
Calculée : Rétroaction produite avec
une intention; elle est
stratégique. J’fais genre j’ai compris mais jai rien capté frérot
C’est quoi la rétroaction positive ou négative ?
Positive : Rétroaction indiquant à
l’émetteur que son message
est bien reçu et qu’il peut
continuer d’agir comme il le
fait.
Rétroaction négative :
Rétroaction indiquant à
l’émetteur que son message
n’a pas été reçu comme il le
désirait et qu’il doit s’ajuster
Que peut-on dire sur les mots ?
- Ils sont des signes arbitraires : Le mot « pomme » ressemble pas à l’objet en soi
- Leur sens varie selon les personnes : Dépens de nos expérience personne et c relatif à la personne qu’on est : ex : « pomme » qqn voit une pomme rouge
et l’autre verte. mm côté affectif…(jm ou ps) aussi qui dit le mot ex : enfant dit que 20 ans est vieux ms si vieu de 60ans c + donc le sens du mot vieux
varie. - Leur sens dépend du contexte : Paul est grand homme (Paul joue au bball) ou Paul a ft une découverte) different contexte donc différent sens du mot grand.
- Leur sens varie en abstraction : + on utilise des mots précis, + ya de chance de se comprendre pr les autres (divertissement à ciné à film à catégorie à titre du film)
- Ils ont un sens dénotatif et un sens
connotatif : Conotatif dépend e chaque personne (piscine rein vs fève) - Ils sont régis par des règles. (qst grammaire)
- Ils nous permettent de classer nos idées.
- Ils influencent notre façon de percevoir la réalité.
Que veut dire un sens dénotatif ou un sens connotatif ?
Dénotatif : Signification objective ou
descriptive d’un terme.
Sens connotatif :
Signification émotionnelle ou
idéologique qui s’ajoute à la
signification de base d’un terme.
C’est quoi la grammaire ?
Elle est relié à une langue donnée et a une signification dans cette langue donnée là.
Ensemble des règles propres à une langue donnée qui servent
à organiser les mots d’une façon significative.
Quels sont les 4 chose importante à regarder concernant la grammaire ?
1) qd on présente des mots, l’ordre des mots est important, car sinn le sens est different.. paul frappe jean, jean frappe paul.
2) ponctuation est importante car change le sens de ce qu’on dit
3) le contexte ds lequel on dit les msg. « jai passer la nuit debout» depend du contexte car ca px vrm êtrre vrai
4) les expresssion elle mm, ex : dormir sur ses deux oreilles ne se traduise ps dune langue a lautre et nont pas le mm sens dune culture a lautre
Dans les quelques problèmes et malentendus, quelle est l’attribution d’un mot à une réalité ?
Ça dépend des besoins de chacun, dans certaine culture, y a des centaines de mots pour remplacer le mot neige, ils ont + de vocabulaire pour décrire la neige car ils vivent dans la neige.
Dans les quelques problèmes et malentendus, quelle est la valeur relative des mots ?
Le sens nest ps le mm selon la valeur.. ecole secondaire est petite pour moi vs luniversité.
« moi je trv ça vieux cm âge..»
bha a quoitu te refere..? ton propre age.. ta culture…(40ans = vieux selon certaine culture)
Donc il faut informer sur point de reference car ça px etre important, ou dmd des clarification « oh kss tu vx dire par y ft chaud » vu qu’on ne donne pas la même valeur aux mots.
