Thème 5 - Communication non verbale Flashcards
(24 cards)
Quelle est l’importance de la communication non verbale ?
- La communication non verbale joue un rôle crucial dans les interactions humaines.
- Elle englobe tous les signaux qui ne reposent pas sur les mots.
- Elle est souvent inconsciente mais elle influence fortement la perception des messages échangés.
- Elle peut renforcer, compléter ou contredire les messages verbaux.
- Les signaux non verbaux facilitent la communication entre des personnes de langues différentes. Mais plusieurs signaux ne sont pas universels et ils doivent être interprétés en
fonction du contexte.
C’est quoi la règle des 3V de Mehrabian ?
La part de chaque V dans la compréhension d’autrui.
Le verbal participe a slm 7% pr aider à ce que l’autre nous comprenne. C celui qu’on maitrise +
Le vocal prend 38%, on a une maitrise moyenne pcq ya certain son qu’on ft sans s’en rendre compte
Le visuel prend 55% et on a une maitrise faible (nos expression agissent spontanément)
Même si le verbal et le non-verbale se contredise, on se fie plus au non-verbale. Pourquoi ?
1) NV est + spontané que verbale
2) Non-verbal est + difficile à cacher
3) Y’est moins facile à manipuler
Ça veut dire quoi la kinesthésie (proprioception) ?
Ensemble des sens qui captent et transmettent au cerveau les
stimuli corporels relatifs à la position et au mouvement des diverses parties du corps, ainsi qu’à l’équilibre et à l’orientation dans l’espace.
C’est quoi la kinésiologie ?
Discipline scientifique qui étudie les
mouvements et les postures du corps
d’un point de vue biomécanique,
articulaire et musculaire.
C’est quoi la synergologie ?
Discipline qui vise à
décoder les mouvements
corporels afin de révéler
les non-dits et les états
internes, et déceler le
mensonge.
C’est quoi la cinétique ?
Discipline scientifique qui étudie
les gestes et les mimiques utilisés
comme signes de communication,
soit en eux-mêmes, soit comme
accompagnement du langage
parlé.
Quels sont les différents signaux provenant du corps ?
- Apparence physique
- Postures
- Gestes
- Expressions faciales
- Regards
- Touchers
Que fait l’apparence physique (corps, vêtement, accessoires) ?
Elle émet certains messages et affecte notre perception de la personne. Par exemple :
- les personnes de grande taille sont perçues comme
dominantes et fortes de caractère; - les personnes obèses sont perçues comme faibles,
dépendantes et paresseuses; - les hommes qui ont une forte pilosité sont perçus comme
plus matures, confiants, dominants et courageux.
Comment les caracrtéristiques physiques influence notre façon d’agir ?
Par exemple :
- les gens offrent plus spontanément de l’aide à une belle
personne plutôt qu’à une personne moyenne
- les gens se méfient plus d’un homme grand et costaud que
d’un homme petit et délicat
C’est quand qu’on accorde moins d’importance à l’apparence physique ?
Quand on connait mieux la personne
Qu’est-ce qui se passe dans le domaine des perceptions ?
Il y a peu de liens entre les caractéristiques externes et internes
Dans la posture, c’est quoi l’orientation du corps ?
C’est la manière dont une personne se tourne vers une autre ou s’en détourne avec son corps, surtout sa tête et ses pieds.
-Il faut aussi tenir compte du contact visuel.
Quelles sont les règles générales pour l’orientation du corps ?
Règles générales :
- se tourner vers l’autre signale l’intérêt;
- se détourner de l’autre signale le désintérêt, l’évitement
ou le rejet
Dans la posture, c’est quoi la hauteur relative ?
La différence de hauteur entre les personnes peut signaler
une différence dans les positions sociales : le fait d’être placé
plus haut que les autres est associé à la dominance ou la
supériorité.
Dans la posture, c’est quoi la tension et la décontraction ?
La tension et la décontraction des muscles et des membres
du corps constituent des signaux posturaux qui peuvent
indiquer comment une personne se sent.
-Cela s’observe particulièrement au niveau des épaules.
Quelles sont les règles générales pour la tension et décontraction ?
- postures détendues sont associées
à des situations qui ne sont pas perçues comme menaçantes; - dans les situations représentant une
menace, le corps se raidit. personne pas bsn de parler, on comprend juste en observant ses micro mvmd
explication physiologique et adaptative : qd on ft face a un défi ou on se sent menacé, notre corps se raidit car nos muscles deviennt tendu de
facon a rapidement fuir ou combattre..
Quelles sont les règles générales pour la tonicité, la position de la tête et des épaules ?
- l’alignement vertical tête-épaules-tronc-bassin signale que la personne est confiante et à l’aise
- le haut du corps penché en arrière signale une hésitation, un déplaisir
- le haut du corps penché en avant
signale une hâte, une promptitude - la tête penchée en avant et les épaules affaissées signale la tristesse, la dépression, l’abdication.
Dans la posture, que veut dire des bras croisés ?
- Être physiquement confortable.
- Se protéger psychologiquement.
- Montrer notre désaccord.
- Bloquer les mains.
- Se calmer et se contrôler.
- Se concentrer.
- Montrer sa méfiance.
- Montrer son autorité et sa confiance en soi.
- S’effacer d’une conversation.
- Imiter le comportement de l’autre.
- Se réchauffer.
Que peut signifier une absence de gestes ?
Une absence de geste peut être perçue comme un manque d’intérêt ou un manque d’enthousiasme.
peut aussi dénoter un état de lassitude, de tristesse ou de dépression. En effet, dans ces circonstances, les personnes sont plus amorphes et lentes dans leurs
mouvements et réactions.
Que font les gestes ?
Les gestes que nous observons chez les autres nous fournissent des informations sur leurs états internes et ils influencent les interactions sociales.
Quelles sont les cinq grande catégories qui réfèrent à des fonctions spécifiques dans lesquelles les geste sont classé ?
1) Geste emblématique
Geste qui a une signification
propre aux membres d’un
groupe donné.
2) Geste illustratif
Geste qui renforce le message
verbal qu’il accompagne.
3) Geste régulateur
Geste qui règle, contrôle ou
coordonne les échanges
verbaux.
4) Geste adaptatif
Geste qui permet de satisfaire
un besoin personnel.
5) Geste émotionnel
Geste qui est lié à un état
émotionnel.
Combien de famille d’expression émotionnelles Ekman a t-il identifié et quelles sont-ils ?
Ekman a identifié sept familles d’expressions émotionnelles
qui sont universelles et qui résultent de l’évolution de l’espèce humaine :
colère mépris dégoût joie surprise tristesse peur
C’est quoi le FACS (Facial action Coding system)
