3.4 Online marktonderzoek

Question 1

op welke twee manieren wordt internet gebruikt voor het uitvoeren van onderzoek?

Answer 1

• Internet wordt gebruikt voor het stellen van vragen aan mensen.
• Internet wordt gebruik voor het registreren van gedrag.

Question 2

massamediafase

Answer 2

afstand van merken tot consument het grootst en het is vooral de marketeer die boodschappen zendt naar de consument

Question 3

internetfase

Answer 3

ontstaat er dialoog tussen consument en merk

Question 4

social media fase

Answer 4

niet alleen dialoog, maar ook wederzijdse beïnvloeding. de marketeer observeert hoe de consument het merk beleeft.

Question 5

marktonderzoek

Answer 5

is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.

Question 6

doel kwantitatief onderzoek

Answer 6

om via grote steekproeven uitspraken te kunne doen over een populatie.

Question 7

steekproef

Answer 7

houdt in dat dat als niet iedereen in de populatie aan het onderzoek kan deelnemen, men een deel uit de populatie selecteert.

Question 8

methoden:

Answer 8

• online onderzoek
• telefonisch onderzoek
• schriftelijk onderzoek
• persoonlijk onderzoek

Question 9

internetfase kenmerken

Answer 9

door de nieuwe online mogelijkheden voor onderzoek, vooral door de hoge penetratie van internet in Nederlandse huishoudens en de toenemende snelheid van de internetverbinding

Question 10

snelle opmars van online marktonderzoek is te danken aan een groot aantal voordelen

Answer 10

• kosten
• snelheid
• tijdstip
• verrijking database
• verwerking
• toonmateriaal

Question 11

gamification

Answer 11

winnen van prijzen en speltechnieken bij het beantwoorden van vragen

Question 12

manieren van online onderzoek

Answer 12

• website-enquetes

- e-mail (gestuurde) enquetes

Question 13

e-mail (gestuurde) enquetes

Answer 13

• online access panels
• klantendatabase
• klantenpanels
• marketingdatabases

Question 14

kanttekeningen bij online onderzoek

Answer 14

• representativiteit

- kwaliteit

Question 15

eisen online marketingonderzoek

Answer 15

• populatie
• steekproef
• validiteit
• betrouwbaarheid en nauwkeurigheid
• steekproefomvang

Question 16

technieken in online marktonderzoek

Answer 16

• eyetracking
• mousetracking
• online focusgroepen
• online communities
• online website measurment
• pixeltechniek
• blogs en social media analyses
• mobile research
• neuroscience

Question 17

eyetracking

Answer 17

• via speciale camera is vast te leggen waar het oog naar kijkt.
• voordeel: objectief vastleggen
• nadelen: hoge kosten
• heat maps of mountain views

Question 18

mousetracking

Answer 18

• kwantitatief van aard

- verband tussen oog-en muisbewegingen

Question 19

online focusgroepen

Answer 19

• gebaseerd op traditionele focusgroep, een kwalitatieve onderzoeksvorm, waarin een beperkt aantal mensen via een groepsleider of interviewer naar de dieperliggende redenen op zoek gaat.
• voordeel: geen grenzen dus internationaal uitvoerbaar
• nadeel: beperkt is in het registeren van non-verbale communicatie

Question 20

online communities

Answer 20

• online groepen waarin vooral klanten kunnen deelnemen aan onderzoeken

Question 21

online website measurement

Answer 21

vastleggen websitebezoek

• voordeel: zuiver passief meetinstrument oftewel, de software registreert het online gedrag waardoor de onderzoeker geen beroep hoeft te doen op het geheugen van de respondent.
• nadeel: het is niet zeker wie er achter de computer zit en bij veel aanbieders van deze techniek zijn er ook problemen met nieuwere devices als mobiele telefoons

Question 22

pixeltechniek

Answer 22

laat zich het beste omschrijven als een stukje code dat wordt geplaatst in een online uiting zoals een banner

Question 23

mobile research

Answer 23

• voordeel: consument altijd te bereiken

Question 24

neuroscience

Answer 24

techniek die reacties van het brein zichtbaar maakt