5.5 E-mailmarketing

Question 1

e-mailmarketing

Answer 1

is een vorm van direct marketing waarbij het kanaal e-mail en het e-mailadres worden ingezet om boodschappen van een organisatie naar haar doelgroepen te krijgen

Question 2

telcommunicatiewet

Answer 2

om spam tegen te gaan. Dit wordt ook wel permission based on marketing genoemd.

Question 3

hoofddoelstellingen van e-marketing

Answer 3

• verkoop
• retentie
• kostenbesparing
• websitebezoek stimuleren

Question 4

partnermailing

Answer 4

dat mensen toestemming geven om van partners een mail te ontvangen

Question 5

opt-in service provider

Answer 5

biedt consumenten aan aanbiedingen te sturen die passen bij hun belangstelling

Question 6

het werven van e-mailadressen

Answer 6

• uitvragen tijdens inkomende/uitgaande telefoongesprekken
• inschrijving voor nieuwsbrief op eigen website
• inschrijving via advertentie
• inschrijving via een prijsactie
• huren van e-mailadressen

Question 7

bounces

Answer 7

als emails niet meer worden afgeleverd omdat ze verouderd zijn

Question 8

hard bounces

Answer 8

als emailadressen echt niet meer bereikt worden

Question 9

soft bounces

Answer 9

als mailbox vol is

Question 10

effectieve e-mailing def

Answer 10

zijn kort en persoonlijk, ze bevatten een duidelijke call tot action en ze gaan uit van voordelen voor de doelgroep

Question 11

effectieve e-mailing

Answer 11

• afzender adres
• onderwerpregel
• gebruik van headline
• adresseer de ontvanger bij naam
• een duidelijke boodschappen/bodycopy
• duidelijke call to action
• afzender plaatsen
• gebruik maken van visuals

Question 12

e-mailreputatie

Answer 12

hoe spamfilters of internetproviders omgaan met spam

Question 13

mogelijkheden voor e-mailmarketing

Answer 13

• nieuwsbrief
• productupdates
• winkelaanbiedingen
• ondersteuning aan post
• uitnodigingen
• onderzoek
• servicemails
• facturatie
• interne communicatie
• eventmails

Question 14

nieuwsbrief

Answer 14

meestal een vaste frequentie, qua opbouw vaak hetzelfde en bevat meerdere items in één e-mailing

Question 15

productupdates

Answer 15

heeft als doel het stimuleren van het gebruik van producten

Question 16

servicemail

Answer 16

is gericht op service naar een klant toe

Question 17

spam

Answer 17

• ongevraagde e-mail
• vaak commercieel van aard
• spam is geen uitschrijf mogelijkheid opgenomen

Question 18

verdere mogen de volgende zaken niet

Answer 18

- Adressen doorverkopen/
verhuren zonder vooraf kenbaar te maken
- Kosten in rekening brengen voor het maken van bezwaar
- Je identiteit verhullen
- Net doen alsof je mail geen reclame is

Question 19

vijf permissieniveaus

Answer 19

• double opt-in
• confirmed opt-in
• single opt-in
• opt-out
• spam

Question 20

twee uitzonderingen waar persmissie niet direct van belang is

Answer 20

• als het eigen en bestaande klanten betreft

- als de boodschappen niet commercieel van aard zij

Question 21

DDMA (Dutch Dialogue Marketing Association)

Answer 21

heeft de Code E-mail
opgesteld, waarin ze aangeven waar hun leden zich wel en niet aan moeten
houden.

Question 22

responsive design

Answer 22

het aanpassen van het design aan het formaat