Chapitre 3

Question 1

Système d’information marketing

Answer 1

Permet d’identifier l’information nécessaire pour les gestionnaires et de réunir, saisir, traiter, analyser, stocker et distribuer l’information à tous les utilisateurs.

Question 2

Quatres composantes du SIM

Answer 2

• Données interne de l’entreprise
• Données recueillies par la recherche
• Les renseignements stratégiques sur le marché
• Données extraites d’autres base de données externes

Question 3

Système de soutien à la décision marketing

Answer 3

Système d’analyse interactive qui permet aux gestionnaires et spécialistes en marketing d’avoir accès aux SIM et de faire leur propre analyse.

Question 4

Étapes du processus de recherche marketing

Answer 4

1. Identifier le problème
2. Définir la plan de recherche
3. Choisir la méthode de collecte de données
4. Définir l’échantillon
5. Collecter les données
6. Analyser et interpréter les données
7. Rédiger le rapport de recherche

Question 5

Méthodes de collectes de données

Answer 5

Méthodes d’enquêtes

• questionnaire par la poste, en personne ou au téléphone
• recherche en ligne
• sondage à la volée
• par observation

Question 6

Qualité de l’information

Answer 6

Validité - doit évaluer ce qu’on cherche à évaluer
Fiabilité - méthode de recherche doit être exempt d’erreurs
Représentativité - mesure indiquant la conformité des répondants

Question 7

Échantillon

Answer 7

Probabiliste : tous les membres de la population on une chance connue et égale d’être choisi

• Aléatoire
• Systématique
• Stratifié

Non probabiliste : certains membres de la population n’ont aucune chance d’être sélectionné

• Commodité
• Déterminé par quota
• Volontaire

Question 8

Types de données

Answer 8

Primaires : servent dans le cadre d’une recherche spécifique.
Secondaires : ont été recueillis dans le cadre d’un recherche autre que celle qu’on effectue.

Question 9

Deux types de recherches

Answer 9

Recherche exploratoire qualitative - informations recueillis seront utilisées pour des études plus rigoureuse - Élaborer de nouvelles stratégies, ouvrir de nouveaux marchés.

Recherche descriptive quantitative - informations verbales ou visuelles sur les attitudes, sentiments et comportements. Questionnaire et appareils pour recueillir les données.

Question 10

Différentes types de recherches

Answer 10

Groupe de discussion - consommateurs réunis pour discuter d’un produit avec une personne d’expérience en charge.

Ethnographie - recherche fondé sur l’observation des consommateurs dans leur milieu de vie

Causale - tente de comprendre les relations de cause à effet.

Expérimentale - permet de tester certaines relations entre des variables dans un environnement contrôlé.