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Comportement Humain et Organisation > Chapitre 7 : equipe > Flashcards

Chapitre 7 : equipe Flashcards

1
Q

3 caracteristiques d’une équipe réelle

A
  1. chacun de ses membres est aussi engagé émotionnellement que les autres quant a latteinte des objectifs visés. Performance collective et non individuelle
  2. Leadership selon competence et non hierarchie
  3. Responsabilisation de tous et chacun concernant leur fait et gestes.
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2
Q

equipe

A

groupe de personnes qui collaborent en mettant leur habiteltés respectives au serve de la poursuite dun but commonn dont elles sont collectivement responsable.tr

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3
Q

travail dequipe

A

les memebres acceptent leur responsabilité collective et lassument en collaborant activement afin que leur habileté respectives soient utilisées de facon optimale et permettent a lequipe datteindre lobjectif commun

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4
Q

Équipe qui fait des recommandations

A

remet un rapport a une date precise et se dissout une fois son mendat rempli

provisoire

membres doivent etre capable de :
- traviller ensemble
-accomplir la tche quon leur confie
-formuler des recommandations que daure mettront en application

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5
Q

equipe qui effectue des taches

A

effectue des taches telles que la commercialisation / fabrication

membres doivent :
- entretenir de bonnes relations a long terme
-dospiser de systemes dexplitation
- beneficier dun soutient logistique externe adequat

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6
Q

Equipe qui dirige

A

fontion dencadrement
- difinition de mission, des objectifs et des valeurs de lorganisation, planification stratégique et mise en oeuvre

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7
Q

Équipe formelles :

A

assume un role precis
designée officiellement

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8
Q

Groupe informels :

A

forme spontanément, sans lappuie officiel de lorganisation

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9
Q

Sociogramme

A

Diagramme des structures informelles et des liens sociaux existant au sein dune organisation

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10
Q

équipe interfonctionelle

A

membres provenant de differentes unités

volonté d’intégration horizontale accrue

meilleure circulation de linformation et prise de decision plus rapide et avisée

comble le syndrome de la compartimentation : ensemble de rpoblemes qui suvrviennent lorsque les travailleurs des divers services et unités dune organisation se concentrent strictement sur leur fonctions et limitent leurs interactions avec leur collegues des autres unités.

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11
Q

Équipe de résolution de problemes

A

Formées pour un emps limité et devant rechercher une solution a un problem donné ou un moyen de saisir une occasion.

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12
Q

Équipe favorisant la participation des travailleurs

A

examinent ensemble des questions importantes relatives a leur milieu de travail.

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13
Q

Cercle de qualité

A

petite équipe
rencontre periodique pour étudier et tenter de résoudre des porblmes relatifs a la qualité de leurs acitvités au sein de lorganisaiton et de leur produits /services

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14
Q

Équipe semi autonome

A

habilité a prendre des decisions relative a la planificaiton a lorganisaiton et a levaluation de leur taches quptidiennes .

remplace lequipe de travail traditionnellement géré par un superviseur

avantage : amélioration de la qualité des produits/services, plus grande souplesses dans la production, reponse plus rapide aux changements, diminution de labsentéisme, et diminution rotation du personnel

remplace le cadre de premier echelin

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15
Q

Critères d’une équipe efficace

A

rendement élevé
satisfaction professionnelle de ses membres
viabilité de ses membres ( volonté de continuer a travailler ensemble, CAPACITÉ A PRODUIRE DES RESULTATS PROBANTS A LONG TERME)

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16
Q

synergie

A

phénomene de coordination des énergies qui fait que le tout dépasse la somme des parties i.e realisation colelctives depassent la somme des realisations qu’aurait pu accomplir chacun de ses membres.

permet de :
- effet positif sur les individus
- encourager la créativité
- prendre de meilleures décision
- favoriser lenfaement des travailleurs a legard des deicision qui sont prises
- facilitent lencadrement des membres
- remédier aux inconvénients liés a la grande taille dune organisation

en matiere de rendement :
- équipe tendent a faire preuve dun meilleur jugement que lindividu seul
- si probleme complexe et repartitiion des taches, elles reussisent generalement mieux que les individus
- plus inventies et innovatrices que les individus seuls

17
Q

Facilitation sociale

A

-influence qu’exerce sur le comportement dune personne la simple présence d’autres personnes.

Théorie : le fait de travailler en présence dautres perosnnes aiguiserait les émotions ou souleverait un certain enthousiasme qui stuule le comportement et permet daméliorer le rendement. Facilitation sociale peut etre negatif si la personne na pas les competences necessaires pour executer le genre de travail demandé

18
Q

Probleme d’équipe

A

(1)Paresse sociale :
diminution du rendement des individus, porte moins deffort en situation de travial collectif.
Raison
- Leur propre contribution est moins evidente dans le contexte dun travail dequipe
- ils preferent lasser aux autres la charge du travail
solution
-restraindre la taille du groupe
- redefinir les roles de chacun
- enoncer avec clarté les attentes en matiere de rendement
- offrir des recompenses en fonciton des contribution individuelles au rendement

(2) COnflits de personnalités / differences dans ls syle de travail

(3) ordre du jour flous ou problemes mal definis demotive lequipe qui travaille trop longtemps sur un faux probleme

(4) Pensée de groupe : La tendance, chez les membres de
groupes à la cohésion très forte, à perdre tout sens critique

Solution : Confier un rôle d’évaluateur critique
S’assurer de l’impartialité du leader
Créer des sous-groupes
Consulter des personnes de l’extérieur
Inviter des experts
Identifier un avocat du diable
Tenir une réunion de la dernière chance

19
Q

Étapes de levolution dune équipe

A
  1. Constitution : faire connaissance, les membres commencent a sidentifier a dautres membres
    Difficulte : intégration de ses membres.
    Solution : Choisir les bonnes personnes
    Apprendre à se connaître
    Préciser la raison d’être du groupe
    Préciser les règles de
    fonctionnement du groupe
    Préciser le rôle de chacun
    Déterminer les comportements
    acceptés ou attendus
  2. Tumulte : Gérer les tension, déterminer les moyens d’atteindre les buts de l’équipe + role et responsabilité. Attentes tendent a se preciser, commence a mieux comprendre et accepter le style de chaucn.
    Solution : Comprendre le style de chacun
    Accepter les différences
    Apprécier la complémentarité entre tous
    Trouver les meilleurs moyens d’atteindre les buts du groupe, tout en satisfaisant les besoins individuels
  3. Cohesion/ intégration initiale : etablir de bonne relations et sentraider/ cimentation de léquipe
    solution : Éviter la pensée de groupe
    Consolider les
    bonnes relations sans
    perdre de vue les objectifs
  4. Rendement/intégration totale : atteindre la maturité tant sur le plan relationnel que sur le plan opérationnel / stabilité /membres stimulés
    Soltuion : S’améliorer continuellement, tant sur le plan des relations que sur celui des résultats
    Saisir les occasions, relever
    les défis et s’adapter
    aux changement
  5. Dissolution : celebrer les realisation et se separer. Un excellent test de viabilité d’une équipe consiste a juger de la promptitude de ses mebres a se separer une fois le travail fini.
20
Q

Efficacité de l’équipe

A

En tant que systeme ouvert, lequipe doit interagir avec son environnement pour obtenir les intrants quelle transformera en extrants.

Qualité des intrants * ( avantages associés aux processus - inconvénient associés aux processus)

Intrants :
- ressources de léquipe & contexte organisationnel
- nature de la tache
-taille de léquipe
- composition EQUIPE

pROCESSUS :
MODE DE FONCTIONNEMENT DE LEQUIPE
-MANUERE DONT LE SMEMBRES DE LEQUIPE TRAVAILLENT ENSEMBLE

21
Q

La théories des besoins relationnels

A

differences dans la facon dont les gens entrent en rapport les uns avec les autres selon dune part, leur besoin dexprimer des sentiments liés a lappartenance au pouvoir et a laffection et dautre part, leur besoin de se voir témoigner de tel sentiment.

bref se penche sur la compatibilité des membre

22
Q

Concordance de statut

A

Situation dans laquelle la postion dune personne au sein dune équipe correspond a celle quelle occupe a lexterieur de léuipe.

23
Q

équipe homogene vs hétérogene pro vs con

A

Pro homogene : travail dequipe nentraine pas de difficulté. collaboration facile,
con : manquer defficacité si elle doivent accomplir des taches complexes exigeant une grande diversié de talents, approches, compétences etc

24
Q

Problématique diversité - consensus

A

une grande diversité tend a rendre la collaboration plus difficile bien quelle augmente la somme daptitude et de compétences disponibles pour la résolution des problemes.

25
Q

Intelligence collective :

A

capacité dune équipe a bien sacquitter dun vaste eventail de taches.

Faible lien entre lintelligence collective dune équipe et lintelligence individuelle des membres qui la forment.
lien etroit entre lintelligence collective et (a) sensibilité sociales au sein de léquipe (b) absence de communication entre quelques membre de léquipe voulant établir leur domination sur les autres.

26
Q

Avantage d’un groupe

A

Le groupe a un effet positif sur les individus
Permet le partage des connaissances et des compétences
Peut répondre à divers besoins de ses membres
Peut apporter un soutien sur le plan affectif dans les moments de tension et de stress
Facilitation sociale (travail en équipe => stimulant)
Le groupe peut favoriser la créativité
Le groupe peut prendre de meilleures décisions
Le groupe favorise la collaboration
Le groupe peut remédier aux inconvénients liés à la grande taille d’une organisation

27
Q

dynamique intragroupe
3 aspects importants

A

(1)Activités: tout ce que font les membres du groupe, leurs actions lorsqu’ils collaborent à l’exécution des tâches
(2)Interactions: les relations et les communications interpersonnelles
(3)Sentiments: les émotions éprouvées ainsi que les attitudes, les croyances et les valeurs exprimées

Forme prescrite: attendes de la direction/description de tache

Forme spontanée : Initiative personnelles

Comportement Humain et Organisation (15 decks)

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