Chapitre 8 : rendement équipe

Question 1

Caracteristique d’une equipe hautement performante

Answer 1

membre qui partagent des objectifs communs et qui sont prets a travailler sans relache pour les atteindre

les membres se sentent collectivement responsable ( TROUVER DES SOLUAITON MAIS AUSSI LES APPLIQUER)

equipe qui a du talent.

valeurs fondamentales solide

Question 2

intelligence collective

Answer 2

capacité dune équipe a bien sacquitter dun vaste eventail de tache

Question 3

Consolidation dequipe / team building

Answer 3

serie daction planifié visant a receuillir et a analyser des données sur le foncitonnement dun équipe, puis a amorcer des changement spour faciliter la collaboration entre les membre et ameliorer lefficacité opérationelle de léquipe.

Vise lamelioration des processus et non du rendement.

apprenne a faire confiance

processus participatif

Approche par lexperience en plein air : membres du groupe confronté a une situation physiquement difficiles dont ils ne peuvent venir a bout que grace a un travail dequipe

Approche de la retraite : journées de reflexion organisée a lexterieur des locaux.

Approche Amelioration continue : individus prennent la responsabilité de veiller regulierement au renforcement de lesprit et du travail dequipe

Question 4

Dynamique d’équipe

Answer 4

ensemble de phenomene psychosociaux qui influent sur le relations personnelle et professionnelles existant entre les membres dune equipe

Question 5

intégration des recrues
Concerns

Answer 5

Participation : ME LAISSERA TON PARTICIPER AUX DECISIONS ET AUX ACTIVITÉ DU GROUPE
Objectifs : est ce que jadhere aux meme objectifs que mes coequipiers
Influence : est ce que jarriverai a influer sur le cours des evenements
Relation : arrivera ton a se rapporcher
Fonctionnement : sera on pertudbe par des conflits

Question 6

COmportement problématique des recrues

Answer 6

1. Batailleur : se montre agressif ou rejete toute autorité. Typique lorsque la personne a du mal a déterminer son role au sein de son nouveau groupe.
   Solution : l’équipe devrait lui permettre de présenter ses compétences et ses domaines d’interet, puis de discuter de la façon dont ces qualités peuvent profiter a l’équipe
2. Gentil collaborateur : manque d’assuracne recher lintimité et craignent les relation de pouvoir. A besoin detre rassuré et de se savoir apprécié.
3. Calculateur : Sinquiete de la satisfaction de ses besoins personels. peut se montrer passif, centré sur soi. Solution : equipe devrait sengager dans une discussion afin de clarifier les objectifs et les attentes du groupe ainsi que le role que doit jouer chaque membre.

Question 7

role

Answer 7

ensemble des attentes associées a un poste ou a une fonction au sein dune equipe

sil y a ambiguité de role, peut donner limpression que leur efforts sont gaspille ou que leur coéquipier ne les appricient pas a leur juste valeur.

Sil les attentes sont trop élevées, on parlera alors de surcharge de role. Si attentes trop basse : insuffisance de role.

Question 8

Conflit de role

Answer 8

une personne ne parvient pas a repondre aux attentes du reste de lequipe.

Question 9

4 formes de conflit de role

Answer 9

1. créer par un seul emetteur : attentes contradictoires emisent par une seule personne
2. Créer par plusieurs emetteurs : attentes contradictoires et incompatibles exprimées par différentes personnes.
3. Entre la personne et le role quelle doit tenir : Entre ses valeurs et ses besoins vs les attentes liées a son role.
4. Entre les divers roles dune meme personne. : les attentes rattachées a ses divers roles sont incompatible. Ex entre vie profesionnelle et vie familiale.

Question 10

negociation des roles

Answer 10

reunir les memebres de lequipe agin quils discutent des attentes que chacun entretient vis a vis des autres, quils confient ces attentes et quils se mettent tous daccord a leur sujet.

Question 11

éléments pour parvenir a un rendement élevé et soutenu en équipe

Answer 11

1. besoins relatifs aux tachces a accomplir
2. besoins relatifs a lentretien de bonnes relations

Question 12

Leadership partagé

Answer 12

responsabilité collective partagée entre tous les membres quant a la satisfaction des besoins du groupe en matière de taches et de relations harmonieuses

Question 13

Activité de leadership liées aux taches

Answer 13

contribue directement a laccomplissement de taches importantes incombant au groupe

si ne le fait pas : aura du mal a atteindre les objectifs

Question 14

Activité de leadership liées aux relations

Answer 14

entretenir les relactions collectives et interpersonnelles.

si ne le fait pas : aura du mal a avoir une equipe satisfaite.Conflit emotionnel.

Question 15

normes dequipe

Answer 15

regle de conduite de compotement

Question 16

Type de norme dequipe

Answer 16

norme de rendement : attente quant a lintensité des efforts que ses membres doivent deployer

norme d’éthique :

norme de realisation : effort

Norme fierte personnelle et organisationnelle : defendre lorganisation

norme de soutien et dassistance mutuelle :chacun pour soie vs entraide et etre a lecoute

norme damelioration et de changement :

Question 17

Cohesion d’équipe

Answer 17

Intensité du desir de ses membres dy apartenir et a la force de leur motivation a y maintenir une participation active.

tend a etre elevé lorsque les equipes sont homogenes/ de petites tailles/ meme age/ meme orignine/meme besoin

être ensemble ( appartenance) & rester ensemble ( maintient dune partiicpation active)

degre de satisfaction elevé si cohesion eleveé

Question 18

regle de la conformité aux normes

Answer 18

Plus la cohesion de lequipe est forte, plus ses membres en respectent les normes quelles soient positives ou negatives.

Question 19

dynamique interequipe

Answer 19

ensemble des phenomene relationnels qui se produisent entre deux équipes ou plus

Question 20

reseau de communication décentralisé

équipe interactive

Answer 20

Forte inderdependance dans lexecution dune tache commune

la circulation et le partage de linformation seffectuent par communication directe

meilleure approche pour les taches complexe

ideal lorsque la tache exige une forte interaction entre les membres de lequipe

linformation circule librement

Question 21

Équipe daction parallele

Reaseau de communication centralisé

Answer 21

efforts indificuels independants dans lexecution dune meme tache commune

meilleure apporche pour les taches simples

travail plus autonome

ideal si tache routiniere facile a repartir

Question 22

equipe de neutralisation

Reseau de communication restraint

Answer 22

Sous groupe en desaccord les uns avec les autres

execution lente des taches

utile pour stimuler les confluts et les critiques et par la meme la créativité ou pour vérifier le bien fondé de decision quon sapprete a mettre en oeuvre

Question 23

Proxemie

Answer 23

utilisation de l’espace dans lequel ont lieu les interaction entre les employés

Question 24

Réseaux de communication virtuels

Answer 24

permet de communiquer par voie electronique tout le temps ou presque

joue le role de coordonateur ( centralisé) ou de repartiteur electronique reliant les memebres dun reaseau decentralisé

Question 25

Différents modes de prise de décision

Answer 25

Décision par absence de réaction. Souvent quant équipe en est a ses débuts et les membres ne sont font pas suffisamment confiance.
Courant aussi quand les normes de rendement sont negative.

Decision selon la regle de lautorité : expeditif, peu etre problematique si membre de lautoité manque dexpertise.

Decision selon la regle de la minorité : 2-3 personnes doniment

Decision selon regle de la majorité : vote en bonne et due forme. peut frustrer le groupe minoritaire

Decision par consensus : meme ceux qui sopposaient a la position choisir savent quils ont été écoutés et quils ont eu loccasion dinfluer sur le cours des evenements. nexige pas qu’on atteinge lunanimité, Demande bcp de temps.

Decision par unanimité

Question 26

principaux avantage dela prise de decision collective par consensus ou unanimité

Answer 26

1. Quantité dinformation : équipe dispose dune plus grande csomme de connaissances et dexpertise pour resoudre le probleme
2. diversité des options : equipe explore un pus grand nombre de voies ce qui evite letroitesse de vues
3. comprehension et consentement : membres de lequipe comprennent et acceptent mieux la decision retenue
4. engagement : se sentent plus engagés relativement a la decision et sont donc plus motivés a contrbuer a sa msie en oeuvre

Question 27

principaux désavantage de la prise de decision collective par consensus ou unanimité

Answer 27

1.pression des pairs : membres peuvent se sentir obligés dacquiescer a ce que lequipe semble souhaite
2. prédominance dune minorité :indivu ou clan peut imposer ses vues a lequipe ou la manipuler

3. temps requis : ralentit le processus decisionnel.

Question 28

Problème potentiels des équipes sujettes a la pensée de groupe

Answer 28

1. illusion dinvulnérabilité : pense etre a labri de toutes critique
2. rationalisation des données désagréable ou contracdictoire : refusent daccepter les données contradictoires ou dexaminer attentivement les diverses possibilité
3. Croyance en la moralité inhérente au groupe : les membres pensent que la decision qui a été prise est la bonne et quelle ne peut faire object daucune critique
4. perception des adversaires comme etant faibles, mechants et stupide.
5. pressions directes sur les deviants afin de les obliger a se conformer aux desirs du groupe
6. autocensure : refusent de communiquer leurs préoccupations a lensemble de lequipe.
7. Illusion dunanimité : les membres acceptent prematurément un consensus sans verifier le bien fondé
8. Protection : membre protegent lequipe des idées derangeantes ou des points de vue de personnes exterieures.

Question 29

Technique daide a la prise de decision

(1) Remue méninges

Answer 29

invite les membres de lequipe a emettre le plus dideées et de suggestions possible rapidement et sans se censurer
petits groupes

4 règles essentielles
(a) Absence de critiques tant que le processus nest pas terminé
(b) absence de censure
(c) Multiplicité des idées
(d) reflexion en escalade : reprendre les idées des autres en les améliorant

Question 30

Technique daide a la prise de decision

(2) Groupe Nominal

Answer 30

sappuie sur des regles precises et qui permet a tous les membres de lequipe de facon indépendante les uns des autres démettre leurs idées pour les faire emerger et les hierarchiser ( par vote).

Question 31

Technique daide a la prise de decision

(2) Delphi

Answer 31

serie de questionnaire distribué a de nomveux decideurs et qui vise a faire emerger un consensus.

Avantage : ideal si e peut pas se rencotnre en personne

Désavantage : pas permettre aux participants dexpliquer ni de justifier leurs positions.

Question 32

Groupe vs Équipe

Answer 32

groupe
Individus qui interagissent dans le but d’atteindre des objectifs

Equipe
Groupe dont les membres sont psychologiquement engagés et travaillent activement a l’atteinte des objectifs dont ils se sentent collectivement responsable.