D1 - H5/6/8

Question 1

gemba

Answer 1

het centraal stellen van de mensen en de plek waar de waarde wordt geproduceerd

Question 2

wat is de kern van Lean

Answer 2

gedragsverandering van medewerkers

• medewerkers die de veranderde eisen van de klant moeten kennen
• kritisch naar het proces en naar zichzelf kijken om continu te verbeteren

Question 3

bij Lean in een intensieve betrokkenheid van het management vereist, wie precies?

Answer 3

hoeft niet de hoogste manager te zijn;

afdelingsdirecteur
regiomanager
fabrieksdirecteur

Question 4

met wat voor initiatieven werkt Lean

Answer 4

initiatieven die bottom-up ontstaan en gebruikt de ruimte en richting die top-down wordt gecreëerd en gecommuniceerd

Question 5

wat zijn de meest voorkomende oorzaken voor het mislukken/wegzakken van Lean

Answer 5

te weinig uitleg
aandacht
ondersteuning
herhaling

• de manager moet weten wat lean inhoudt, hoe het in zijn werk gaat en wat de voordelen hiervan zijn

Question 6

ambassadeurs kan je belonen en faciliteren als ze lean gedrag vertonen, waar zorgt dit voor

Answer 6

toename in lean gedrag waardoor de rest van de groep volgt

Question 7

belonen kan in de vorm van..

Answer 7

extra verantwoordelijkheid
ondersteuning
opleiding
promotie
hen op een voetstuk zetten

Question 8

waar leidt de hiërarchie in een organisatie naar?

Answer 8

tot oordelen en afrekenen ipv blootgeven van zwakheden en het stellen van ontwikkelvragen

Question 9

hoe ziet een managementagenda eruit bij Lean

Answer 9

30-50% op de werkvloer

bezoeken van dagstarts
coaching
participatie in workshops
het aangaan van klankgesprekken samen met medewerkers

Question 10

waarom moet de manager op de hoogte zijn van wat er speelt in het team en het veranderproces?

Answer 10

toont de betrokkenheid
biedt ruimte voor voorbeeldgedrag
direct coachen
kennis op te doen over het proces

Question 11

coaching is belangrijk voor de medewerkers, maar het moet niet gaan over de status en inhoud van het lopende werk.
waar moet het wel over gaan?

Answer 11

over de ontwikkeling van de medewerkers
wat goed gaat
waar ze tegen aanlopen
wat medewerkers zelf kunnen doen op knelpunten op te lossen

Question 12

H6

tot welke conclusie zijn Steven Spear en Kent Bowen gekomen?

Answer 12

alle processen zijn tot in het extreme vastgelegd en gestandaardiseerd en toch zijn ze zeer flexibel en vernieuwend;

omdat je precies weet wat er moet gebeuren, kun je heel realistische aannames maken over wat het effect zal zijn als je iets verandert

Question 13

bij Toyota zijn alle activiteiten, handelingen, tussenschakels en productiestromen tot in de kleinste details voorgeschreven en gestandaardiseerd.
wat is het voordeel hiervan?

Answer 13

dat iedere afwijking meetbaar is

Question 14

vier principes die toyota bijzonder maken

Answer 14

1. inhoud, volgorde, tijd en resultaat van iedere handeling zijn vooraf nauwkeurig gespecificeerd
2. iedere connectie tussen mensen is gestandaardiseerd. daarbij is duidelijk om wie het gaat, welke goederen in welke hoeveelheid worden aangeleverd, hoe de aanvraag hiervoor verloopt en wat de levertijd is
3. de procesgang van ieder product ligt volledig eenduidig vast
4. iedere verbetering moet op een wetenschappelijk manier, onder leiding van een leraar en op een zo laag mogelijk niveau in de organisatie worden doorgevoerd

Question 15

het ideale proces leidt tot producten die voldoen aan de volgende eisen

Answer 15

• foutloos
• leverbaar in batches van 1
• leverbaar in de gewenste versie
• direct beschikbaar
• geproduceerd zonder verspilling van materialen, arbeid, energie of andere kosten
• geproduceerd in een omgeving die voor iedere medewerker fysiek en emotioneel veilig, en professioneel is ingericht

Question 16

H8

welke oorzaken kan een project verzanden?

Answer 16

• het is allemaal te nieuw
• management is onvoldoende betrokken
• medewerkers willen niet mee
• te weinig ervaring met lean

Question 17

fases van een lean project

Answer 17

initiatie
analyse
herontwerp
implementatie

Question 18

initiatiefase onderdelen

Answer 18

het probleem definieren
plan van aanpak opstellen
een projectorganisatie inrichten
daadwerkelijk starten met het project

Question 19

analysefase

Answer 19

deze fase moet inzicht opleveren in hoe de processen op dit moment lopen en in hoeverre ze waarde toevoegen voor de klant.
hieruit komen knelpunten naar voren om in de volgende fase aan te pakken

Question 20

herontwerp fase

Answer 20

deze fase leidt tot het ontwerp van de gewenste situatie

Question 21

implementatiefase

Answer 21

overgang van huidige situatie naar de gewenste situatie

Question 22

wat wordt er gedaan om zo goed mogelijk met weerstand om te gaan?

Answer 22

elementen van de implementatie zullen al gedurende de eerdere fases plaatsvinden

Question 23

waar is lean niet voor bedoeld en waarvoor juist wel?

Answer 23

niet: bezuinigen

we: lean is een manier van werken en denken over processen die ervoor zorgt dat je geen overbodige kosten maakt om waarde te produceren voor de klant. met de kosten die je bespaart, kun je als org investeren in nieuwe activiteiten die waarde voor de klant produceren

Question 24

welke 3 elementen zorgen ervoor dat het lean-project succesvol tot een eind gebracht kan worden en de knelpunten in de processen kan oplossen

Answer 24

lean instrumenten, verandermanagement, projectmanagement

Question 25

verandermanagement

Answer 25

het gaat over het veranderen van mensen (gedrag)

Question 26

PPT

gestructureerde procesverbeteraanpak

Answer 26

Meer gerichte sturing op processen. Meer frequente en gestructureerde inzet van de verbeteraanpak.

Question 27

ad-hoc/incidentele procesverbeteraanpak

Answer 27

Incidentele verbeterprojecten met focus op de inzet van technieken uit de aanpak

Question 28

in hun DNA procesverbeteraanpak

Answer 28

De verbeteraanpak is onderdeel van het instrumentarium en de cultuur van de organisatie. Continue procesverbetering.§