SIPOC

Question 1

waarom is het handig om eerst op een globaal niveau een proces te leren kennen?

Answer 1

• Je verdwaalt niet in de details
• Je hebt vaak beperkte tijd in een intake-fase en kunt niet alle details in die tijd boven tafel
  krijgen
• Je hebt al die details op dat moment nog niet nodig

Question 2

Tijdens een intakefase spreek je meestal met leidinggevenden, vanuit een bepaalde aanleiding. Dan is teveel detail ook vaak niet handig, waarom?

Answer 2

• Grote kans dat de leidinggevenden niet alle details kennen
• Teveel detail leidt af van het gesprek dat je wilt hebben over de aanleiding en doel – wat is, in de ogen van de leidinggevende, het probleem of gewenste verbetering in het proces? In welk globaal deelaspect van het proces ligt dat probleem wellicht? Wat is dan relevant om uit te zoeken en wat niet?

Question 3

scope of afbakening

Answer 3

bepalen welke onderdelen relevant zijn en hier meer aandacht aan geven

Question 4

Tijdens de intake-fase breng je een proces globaal in kaart, om zo….

Answer 4

• Kennis op te doen van een proces (hoofdaspecten, inputs, outputs, stakeholders)
• Het gesprek over de aanleiding aan te kunnen gaan (wat is het proces, welk probleem of
  gewenste verbetering moet worden aangepakt) en snel de essentie te begrijpen
• De scope te kunnen afbakenen (wat doen we als team wel, wat hoeft niet of nog niet, welke
  onderdelen van het proces behoeven nadere analyse)

Question 5

SIPOC

Answer 5

De SIPOC-techniek helpt je om op helikopterniveau globaal (op hoofdlijnen) en visueel een proces in kaart te brengen

supplier
input
process
output
customers

Question 6

waarmee verschilt het SIPOC diagram mbt BPMN diagrammen

Answer 6

in de SIPOC diagram staan geen details over de uitvoering van het proces

Question 7

bij het opstellen van een SIPOC diagram benader je het proces als;

Answer 7

1. Een onderdeel van een groter geheel – een object dat relaties heeft met andere elementen, zoals stakeholders, processen of IT-systemen.
2. Blackbox met inputs en outputs: wat gaat er in en wat komt er uit
3. Een set aan globale deelstappen (wat zijn de hoofdstappen in het proces). Dus niet: alle
   uitzonderingen, checks, e.d.

Question 8

Wat gebeurt er met tussenproducten bij het SIPOC model?

Answer 8

Tussenproducten die het proces niet verlaten (dus binnen de blackbox blijven) worden niet in de output-kolom genoteerd. Alleen zaken die het proces verlaten naar een partij of systeem buiten het proces worden in de SIPOC opgenomen. Ook de actoren die binnen het proces bewegen worden niet opgenomen.