H15 Management control

Question 1

Noem een aantal mogelijke ondernemingsdoelstellingen.

Answer 1

• Winstmaximalisatie.
• Waardemaximalisatie.
• Continuïteit.
• Werkgelegenheid.
• Zorg voor milieu.

Question 2

Geef aan op welke wijze in de volgende situaties groei wordt bereikt.
Marktpenetratie.

Answer 2

Meer verkopen van bestaande producten.

Question 3

Geef aan op welke wijze in de volgende situaties groei wordt bereikt.
Productontwikkeling.

Answer 3

Nieuwe producten verkopen op bestaande markten.

Question 4

Geef aan op welke wijze in de volgende situaties groei wordt bereikt.
Marktontwikkeling.

Answer 4

Bestaande producten verkopen op nieuwe markten.

Question 5

Geef aan op welke wijze in de volgende situaties groei wordt bereikt.

Answer 5

Nieuwe producten verkopen op nieuwe markten.

Question 6

Noem drie hoofdoorzaken van incongruentie tussen ondernemingsdoelstellingen en beslissingen van managers.

Question 7

Welke hoofdindeling in soorten controls kan gemaakt worden?

Answer 7

• Cultural controls.
• Personnel controls.
• Administrative controls.

Question 8

Wat zijn behavioural controls?

Question 9

Aan welke voorwaarden dient een zinvolle result control te voldoen?

Answer 9

-

Question 10

Welke controls worden vooral ingezet bij een clan-organisatie en welke bij een bureaucratie?

Answer 10

Bij een clan-organisatie vooral cultural en personnel controls, bij een bureaucratie vooral administrative controls.

Question 11

Voor welke grootheid is de manager verantwoordelijk die aan het hoofd staat van een revenue center?

Answer 11

• De manager is verantwoordelijk voor het genereren van opbrengsten
• Bijvoorbeeld de salesmanager
• Doelen zullen gericht zijn op omzet –> marge

Let op: Risico van suboptimalisatie

Question 12

Voor welke grootheid is de manager verantwoordelijk die aan het hoofd staat van een cost center?

Answer 12

• De manager is verantwoordelijk voor het beheersen van de kosten
• Bijvoorbeeld: Productiechef

Let op: Niet alle kosten zijn altijd beheersbaar. (non-controllable costs)

Question 13

Voor welke grootheid is de manager verantwoordelijk die aan het hoofd staat van een profit center?

Answer 13

• Manager is verantwoordelijk voor het behalen van winst als saldo van de opbrengsten en kosten.
• Bijvoorbeeld Directeur van een bedrijfsonderdeel

Bijzondere variant: Pseudo profit centers

Question 14

Voor welke grootheid is de manager verantwoordelijk die aan het hoofd staat van een investment center?

Answer 14

• Manager is niet alleen verantwoordelijk voor het behalen van winst, maar deze winst wordt gerelateerd aan het geïnvesteerde vermogen.
• Doelstellingen gericht op rendement
• Concerndirectie of directie van divisie.

Question 15

Wat is een pseudo profit center?

Answer 15

Een afdeling die alleen intern levert, maar die daarvoor een verkoopprijs krijgt toegerekend, zodat de manager zowel verantwoordelijk is voor opbrengsten als kosten.

Question 16

Op welke vier invalshoeken is de balanced scorecard gebaseerd?

Answer 16

Financieel
Interne processen
Klanten
Innovatie

Question 17

Wat is het verschil tussen leading indicators en lagging indicators?

Answer 17

Leading indicators zijn maatstaven voor factoren die latere uitkomsten zullen beïnvloeden.

Lagging indicators zijn maatstaven voor uitkomsten die inmiddels gerealiseerd zijn.

Question 18

tm vraag 11 studiemeister, zoek de oude slides op van Anthony, Merchant en Simons

Kijk ook nog eens aan KSF en KPI

artikel Claes PDF hoofdstuk 4 Simons en Merchant

Question 19

Welke vorm van groei brengt de grootste risico’s met zich mee voor de onderneming?

Answer 19

Diversificatie

Question 20

Wat is intrinsieke motivatie

Answer 20

Intrinsieke motivatie is de motivatie die ontstaat vanuit innerlijke drijfveren, zoals nieuwsgierigheid, leerhonger, passie of zingeving.

Question 21

Wat is een pseudo profit center

Answer 21

Een pseudo profit center is een afdeling of eenheid binnen een organisatie die lijkt op een winstcentrum, maar in werkelijkheid niet zelfstandig verantwoordelijk is voor winst of verlies.

Een pseudo profit center is een organisatorische eenheid waaraan winstverantwoordelijkheid wordt toegeschreven, terwijl de prijzen of opbrengsten grotendeels intern en kunstmatig bepaald zijn, en dus niet marktgebaseerd.

Question 22

Wat wordt verstaan onder ‘responsibility accounting’?

Answer 22

Het verantwoordelijk stellen van managers voor bepaalde prestaties

Question 23

Welke volgorde geeft een oplopende verantwoordelijkheid van afdelingsmanagers weer?

Answer 23

cost center/revenue –> profit center –> investment center

Question 24

Wat is de juiste volgorde bij het opstellen van een balanced scorecard?

Answer 24

1. Kritische succesfactoren
2. Key performance indicatoren
3. Targets

Question 25

Wat is een leading indicator

Answer 25

Een leading indicator is een voorspellende maatstaf die vooruitloopt op toekomstige prestaties, en dus kan helpen om tijdig bij te sturen.

Question 26

Welk gevaar is gelegen in het gebruik van slechts één maatstaf voor de beoordeling?

Answer 26

De manager zal zich concentreren op het voldoen aan de maatstaf, waarbij de lange termijn doelstelling geschaad worden. Het hoofd van de huishoudelijke dienst kan besluiten om de kamers in 20 minuten te laten schoonmaken in plaats van in een half uur. Op de korte termijn is dit een kostenbesparing, op de lange termijn levert dit verlies op wegens ontevreden gasten die niet terugkomen.