Hoorcollege 2 Flashcards
(16 cards)
Wat zijn de 7 belangrijkste kenmerken van een sterk merk?
- Identificatie
- uniekheid
- differentiatie
- betekenis
- waarde
- ervaring
- co-creatie
Wat is co-creatie in merkwaarde?
Co-creatie is een evolutionair en sociaal concept waarbij de waarde van een merk samen met de consument wordt opgebouwd.
Wat is de rol van een merk voor een organisatie?
Merken zijn een troef en bron van financiële middelen voor een organisatie. Ze worden versterkt door marketingcommunicatie en helpen het merk relevant en actueel te houden.
Wat betekent authenticiteit voor merken?
Authenticiteit verwijst naar hoe een merk aansluit bij het authentieke zelf van de consument, veranderlijk maar trouw aan zijn kernwaarden.
Hoe wordt merkwaarde bepaald?
Merkwaarde wordt bepaald door de perceptie van consumenten, medewerkers en winkelketens. Het kan ook financieel gemeten worden door de sterkte van de relatie met de consument en loyaliteit.
Wat is het verschil tussen financial brand equity (FBE) en customer-based brand equity (CBBE)?
FBE drukt de financiële waarde van een merk uit, terwijl CBBE de waarde is die de consument aan het merk hecht, gebaseerd op associaties en voorkeuren.
Wat is het effect van marketingcommunicatie op CBBE?
Positieve marketingcommunicatie verhoogt CBBE, terwijl negatieve communicatie kan leiden tot een daling in CBBE, of zelfs een volledige afkeer van het merk in geval van een crisis.
Wat is het doel van de brand resonance pyramid van Keller?
Het ultieme doel is zelfidentificatie, waarbij de consument een zeer loyale relatie met het merk ontwikkelt.
Wat zijn de belangrijkste factoren voor het bepalen van de financiële waarde van een merk?
Winst die door het merk wordt gegenereerd, strategische vooruitzichten, en de sterkte van de relatie tussen het merk en de consument (CBBE).
Hoe kan merkwaarde verhoogd worden volgens CBBE?
Door merkkennis te verhogen en authenticiteit te behouden, waarbij het merk een balans vindt tussen karakter en improvisatie.
Wat is het belang van merkauthenticiteit?
Merkauthenticiteit draagt bij aan de identiteitsvorming van de consument, gebaseerd op connectie, conformiteit, en consistentie.
Hoe moeten merken relevant blijven?
Merken moeten een balans vinden tussen stabiliteit in merkkarakter en innovatie of improvisatie om relevant te blijven zonder hun kernwaarden te verliezen.
Wat is merkimprovisatie?
Merkimprovisatie houdt in dat merken in staat moeten zijn om hun kernwaarden aan te passen aan de tijdsgeest, nieuwe waarden toe te voegen en oude waarden te schrappen indien nodig.
Wat zijn de drie pijlers van merkauthenticiteit?
De drie pijlers zijn connectie, conformiteit, en consistentie.
Wat wordt bedoeld met “balans tussen improvisatie en karakter” voor merken?
Het is belangrijk dat merken een perfecte balans hebben tussen het behoud van hun merkkarakter (stabiel over tijd) en het vermogen om zich aan te passen (improvisatie) om relevant te blijven.
Wat moeten merken doen om in het “authentieke quadrant” te komen?
Merken moeten een juiste balans vinden tussen stabiliteit (merkkarakter) en flexibiliteit (improvisatie) om authentiek te blijven, vooral voor nieuwe merken.
