Kontrolování Flashcards
(5 cards)
Definice - co je kontrolování?
Je to proces měření výkon a provádění opatření, aby bylo dosáhnuto stanovených cílů
Typy kontrolování
Dopředná kontrola - zajišťuje směr a zdroje před tím, než problém nastane = řeší problémy před tím, než nastanou
Souběžná kontrola = zaměřuje se na to, co se stane během pracovního procesu, řeší problémy ve chvíli, kdy nastanou
Kontrola zpětnou vazbou = řeší problémy poté, co nastanou
Proces kontrolování
- Stanovit výkonové cíle a standarty
- Změřit aktuální výkon
- Provést porovnání aktuálního výkonu se stanoveným cílem - rovnice kontroly = požadovaný výkon - skutečný výkon
- Zvolit potřebnou akci
Nástroje pro zlepšení kontroly
MBO (management by objectives)
➔ Jde o společné stanovení cílů vedení a podřízených ve
firmě
46
- Six Sigma
➔ Jde o řízení kvality: jen 3-4 chyby na milion výrobků/
příležitostí (Microsoft)
- Break Even analýza
➔ Jde o analýzu/ bod, ve kterém se náklady vyrovnají
tržbám, pomáhá určit kritický objem prodeje, tak aby
bylo zajištěno TN = TT
- Balanced scorecard
➔ Nástroj měření výkonnosti podniku
➔ Vytváří vazbu mezi strategií podniku a operativními
činnostmi zaměřené na výkonnost
➔ Zaměření na zákazníky, na vzdělávání a růst
zaměstnanců, provoz podniku a finanční situace
- Ganttův diagram
➔ Pomáhá rozdělovat činnosti ve firmě, směny
➔ Používá se při řízení projektů, kde jsou přehledně
znázorněny veškeré činnosti a jak na sebe navazují
➔ PERT: jde o pravděpodobností rozdělení, kdy neznám
konkrétně délku činností, jen jejich odhad (například u
projektů, které děláme poprvé, nemáme k nim žádné
údaje) a CPM: známe délky jednotlivých činností,
dobu trvání (například u projektů rutinních)
- Pomocí těchto metod můžeme určit nejdříve možný
dokončení projektu, celkové rezervy, kritickou cestu
v projektu atd.
- TQM (Total Quality management)
➔ Jde o kontrolu kvality, jde o závazek řízení celého
podniku k neustálému zlepšování kvality (u produktů,
služeb atd.)
➔ Například Toyota a její systém Kanban, Just in Time,
který si zakládá na zlepšování kvality, neplýtvání
materiálem, efektivní výrobě, snižování skladovacích
nákladů,…
- Demingův cyklus PDCA
➔ Jde o stále se opakující cyklus, způsob kontrolování a
nastavování nových opatření - zlepšení, které zlepšují
kvalitu výrobků, činností, služeb atd.
➔ Plan: naplánovat zamýšlený záměr – zlepšení
➔ Do: aktivně to zlepšení implementovat na úzký počet
výrobků, na malém počtu zákazníků
➔ Check: vyhodnotit, zdali zlepšení je efektivní, účinné
➔ Act: Pokud je vyhodnoceno pozitivně, implementuje
se do celé výroby, do celé zákaznické podpory atd.
- ISO – kontrola kvality
➔ ISO 9000 a ISO 9001 jsou standardy kvality
➔ ISO je mezinárodní organizace, která vydává předpisy
a certifikáty, určuje, jak by se firmy měli chovat a
pomáhá nastavovat základní řídící procesy v
organizaci
➔ Jde o závazek firmy neustále zaručovat nejvyšší
kvalitu (jak výrobků, služeb,…
Chyby kontrolování v praxi
V roce 2015 měl volkswagen ve svých autech software, který upravil výkon motoru ve chvíli, kdy procházel testy na emise, takže emise motoru byly nízké. : K chybě došlo v nedostatečném externím i interním
dohledu nad dodržováním emisních norem. Nejen že byly testy emisí
manipulovány, ale také interní kontrolní mechanismy firmy
nedokázaly tuto praxi odhalit nebo zastavit
