Qualité UE1 Flashcards
(15 cards)
Démarche qualité sert à quoi
Mise en place pour évaluer les compétences de leurs collègues médecins
ANAES
agence nationale de l’accréditation et de l’évaluation en santé
Has
Haute Autorité en Santé
Has depuis dans
2005
1996
Ordonn1nce dites juppé
EPP
Evaluation des Pratiques Professionnelles
1999
1er question sur la démarche qualité
Principe de la démarche qualité
Professionnels de santé qui évaluent d’autres … donc professionnels de terrain.
Manuels de certification : V1, V2, V3, V4, … vus ci après.
Critères de qualité : Management ? Hygiène ? Service informatique ? « Compétence » du
chirurgien ?
Indicateurs de qualité : quantifiable
Démarche médicale, managériale, soignante.
Création du travail collectif, pas dans leur corporatisme : création du concept de STAFF.
Avantage de la démarche qualitatif
☆Remettre à plat des « allant de soi », les évidences,
☆Faire rencontrer des professionnels qui ne se connaissent pas.
☆Manuels dits « spécifiques » pour MCO-Psy-SSr-USLD.
☆Financiers à long terme
Inconvénients de la démarche qualitatif
• Coûts et organisations dans petites structures
• Résistance du personnel qui se sent « attaqué » quand on parle de « qualité » de
son travail.
• Rigidité du système avec même manuel pour un CH de 200 lit qu’un CHU de
2000 lits …
COVIRIS
Comité de Vigilances et des Risques
Type de risque
• Bloc opératoire
• Maladies nosocomiales
• Secret professionnel et informations
• Incendie
• Financier
• MK : brûlures, chutes, atteinte plus subjective, insunisance de formation, etc.
Assureurs !
FEI
fiches d’événements indésirable
AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE DES SOINS
• La roue de Déming : PDCA
• Évolution :
V1 : rassembler les professionnels. Les interroger sur les évidences de la qualité.
V2 : critères et indicateurs
VB : précisions de domaines ciblés (pharmacie, douleur, hygiène …)
V4 : patient traceur
