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Structure des organisations > Cours 2 > Flashcards

Cours 2 Flashcards

1
Q

Quels sont les caractéristiques de l’environment organisationnel? 2

A
  • ensemble de forces internes et externes qui influence l’organisation
  • ensemble de ressources de l’organisations pour produire des biens et services.
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2
Q

Quels sont les paramètres de l’analyse de l’environnement organisationnel? 2

A
  • pilier de l’environement
    -forces et conditions de l’environnement
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3
Q

quels sont les 3 piliers de l’environnement organisationnel

A

environment externe
environment intern e
parties prenantes

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4
Q

qu’est ce que inclus l’environnement externe 7

A

politique,
économique
sociale
légal
concurrent
fournisseur

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5
Q

qu’est ce que inclusle pillier sur l’environnement interne 6

A

structure
culture
strategie
technologie
rRH
ressource financière

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6
Q

quest ce que inclus les parties prenantes

A

clients, gouvernement, syndicat, fournisseur, groupes de pressions

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7
Q

que représente l’environement immédiat

A

Autre nom= environement concurentiel
ou sectoriel
- concurants, fournisseur, distributeurs, clients

L’environnement sectoriel, est « un construit conceptuel complexe et dynamique »,
->qui subit l’influence de l’ensemble des différents acteurs qui y participent autant qu’il les influence.

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8
Q

que représente l’environement général ou externe

A

-forces économique,technologiques, politiques, démographiques

  • parle de variable PESTEL
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9
Q

Qu’est ce que le PESTEL

A

used to identify threats and weaknesses which are used in a SWOT analysis.

politique, économique, sociologique, technologique, environnemental et légal, r

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10
Q

quels sont les 4 influences de parties prenantes su rl’environement immédiats

A

fournisseurs, clients, concurrents, distributeurs grossistes

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11
Q

1)qu’est ce qu’un fournisseur
2) dépende de quoi?

A
  1. personne, organisme qui procurent à l’ornganisation les facteurs de productions tangibles ou intangibles
  2. dépendent chaine approvisionnement
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12
Q

1)qu’est ce qu’un distributeurs
2) taille dépende et permette de quoi?

A

1) aident d’autres à vendre leur produits ou service au clients
2) devient une position dominante pour contrôler le prix ou l’accès des produits sur le marché

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13
Q

quels sont ls caractéristiquess du client dans les parties prenante de l’environnement immédiats

A

achat de bien et services
- entreprise autres organisation ou entité

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14
Q

quels sont ls attributs du client à prendre en compte dans les parties prenante de l’environnement immédiats

A

gout
besoin
capacité payer
age
habitudes consommations

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15
Q

les caractéristique et attributs des clients dans la parties prenantes de l’environement immédiat font quoi avec le temps et explique?

A

elle évolue avec le temps.
elles affectent taille de marché
aussi les modes
les gout des consommateurs

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16
Q

qu’est ce u’un concurrent dans les parties prenantes sur l’rneviconement immédiats

A

Organisations qui produisent des biens et services semblables à ceux d’une autre organisation.

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17
Q

Qu’est ce qui peut empecher une kouvelle compagnie a entrer dans un nouveau marché ( barrière d’entrée)

les barrières d’entré dans les parties prenantes sur l’environement immédiats

A
  1. economie d’échelle
  2. fidélité à la marque
  3. réglementation gouvernementales
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18
Q

parle moi de la barrière d’entrée et du marché

A

L’accès à un marché est encadré par des dispositions légales.

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19
Q

les règles sur les barrière d’entrée touche quoi?

A

ces règles ne touchent pas uniquement les aspects commerciaux ou économiques: parfois il s’agit de décisions de souveraineté ou de protectionnisme.

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20
Q

quels sont les couts (3) qui sont associésé aux barrières à la sortie?
+c’est quoi?

A

defenition:
Les barrières à la sortie sont les obstacles rencontrés par une entreprise qui cherche à quitter un marché qui n’offre plus de perspective rentable.
* - Perte de part de marché, de réputation ou d’économie d’échelle
* - Obligation de réhabiliter un site ce qui induit de lourds investissements
* - Impact négatif sur la fidélité à la marque car déçus de la sortie du secteur

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21
Q

quels sont les 7 ensembles de forces et contraintes de l’nvironement général?

A

pression politiques
indicateurs économiques
progrès technologiques
forces socioculturelles
ethique d’affaires
responsabilité sociale et deellopemnent urables
forces internationales

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22
Q

la pression politiques et juridiques fait parties de quel environment?

A

général

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23
Q

la pression politiques et juridiques inclue quoi

A

exemple que le modele de distribution de la vente varie d’une province à l’autre

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24
Q

quels sont les indicateurs économiques de l’environnement général? 6

A

taux d’intêret
taux d’inflation
taux de chômage
taux de croissance économique
taux de création d’emplois
taux de faillite des entreprises

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25
Q

quels sont les notions technologique,
c’est une combinaison de quoi?

A

combinaison de:
savoir , de savoir faire
matériels

nécessaire dans la conception et production de produits et biens

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26
Q

quels sont les notions de progrès technologique,
c’est une combinaison de quoi?

A

changement et raffinement des technologies existantes

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27
Q

Les progrès technologiques élargissent quoi…

A

Les progrès technologiques élargissent par exemple le nombre de concurrents auxquels fait face une entreprise québécoise ou montréalaise, mais en même temps accroissent ses possibilités de marché et de vente.

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28
Q

quels sont les 3 forces socioculturelles ?

A

contraintes
valeurs
variables évolutions

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29
Q

il est nécessaire de porter une attention aux changements qui interviennent au niveau des forces socioculturelles, car elles conditionnent la dynamique des marchés (croissance, décroissance, stagnation) autant POUR QUI que POUR QUI

A

Autant pour les organisations que pour les gestionnaires

30
Q

quels sont les caractéristiques d’une décision éthique?

A
  • consensus établit par lesparties prenantes
  • solution vue comme accessible et raisnnable
  • intérêt de l’organisation et des parties prenantes bien servis
31
Q

caractéristiques décisions non éthique

A
  • absence de transparence par rapport à la divulgation des infos
  • info caché par le gestionnaire, se qui permet à 1 personne de tirer profit au détriment des parties prenante
32
Q

quels sont les 6 principes de l’é.thiques des affaires et leur caractériqtiques

A
  1. abnégation: obtenir de l’organtion seulement ce aqua on a droit selon le contrat de travail
  2. continuité: le fait de considérer que le long terme est aussi important que le court terme
  3. équité: c’est le fait d’être juste et équitable envers tous
  4. efficience: le fait de bien gérer les ressources humaines matérielles intangible et financière sans abus ni gaspillage
  5. equilibre: and établir une cohérence et une juste proportion entre les parties prenantes à l’intérieur comme à l’extérieur de l’organisation
  6. transparence: Donner des informations soit caché quoique ce soit
33
Q

quels sont les dispositifs éthique mise en place dans l’entreprise pour favoriser l’éthiques des affaires

A
  • mise en place de code ethique
    -création de poste d’agent éthique
    -devellopement de l’éthique comme composante de la culture interne
    -formation des gestionnaires sur les principes et dispositifs éthiques
34
Q

quels est la déamarche en 3 étapes de l’éthique des affaires

A
  1. Reconnaître l’enjeux éthiques :
  2. considérer tous les faits et toutes les options
    3.. Réfléchir aux conséquences de ma décision
35
Q

quels sont les 3 sources du code éthique d’une organisation
( les 3 type d’ethique)

A

-éthioque sociale
-éthique professionnelle ou déontologique
- éthique personnelle

36
Q

forces et contraintes de l’environnement sociale:
quels sont les avantage à être socialement responsable (4)

A
  • Qualité de la vie de la population améliorée
  • Loyauté des clients, ce qui a une incidence sur les profits
  • Employés d la société bénéficient de meilleures conditions de travail
  • Impacts positifs sur l’ensemble de la société
37
Q

quels sont les arguments défavorable à avoir une responsabilité social: (2)

A
  • seul responsabilitéé des entrrpsies est de maximiserer les profits pour les actionnaires
  • certaines parties prenantes ont l’imoressiion que es profits sont répartis inégalement
38
Q

quels sont les arguments favorable à avoir une responsabilité social: (4)

A
  • cie assume responsabilité du bien etre des employé
  • qualité de vie de tous s’améliorer
  • affaire s’améliore grâce à un avantage concurentiel
  • harmonie socio culturelle
39
Q

le dévollepement durable s’appui sur une vision à _____(long/ court )terme
et qui tient compte de 3 dimensions lesquels?

A

Long terme

1) enviro
2.social
3. économique

40
Q

Dans le développement durableé(imagine 3 cercle qui se mettent l’un sur l’autre) quels sont le partie entre (on recherche quoi)?

A
  1. environemennt et social : recherche aspect vital
    2.environnement et économie: recherche viabilité
  2. économie et social: recherche équité
  3. environment, social et economic = aspect durable
41
Q

est ce que il existe une loi sur le devellopement durable pour les cie?

A

oui la loi sur le devellopement durable

42
Q

quel sont les priorité à considérer pour le devellopement durables

A

1-Maintenir l’intégrité de l’environnement; 2- Assurer l’équité sociale; 3- Viser l’efficience économique

43
Q

qu’est ec que une force international?

A

Elles correspondent aux changements dans les relations entre les pays qui permettent des modifications aux systèmes économiques, politiques, juridiques et technologiques des pays.

44
Q

les forces internationales interviennent à quel niveau?

A

interviennent à différents niveaux (économiques, légales, environnementales, etc…), car il y a une interdépendance autant entre ces facteurs qu’entre les pays.

45
Q

La mondialisation est vu comme quoi (6)
1- ce sont les forces pour quoi?
2- implique quoi/ qui
3- ils y a quoi qui il y a alors par rapport au gout des consommateur pour que ça marche

A

1-ensemble de force pour les les systèmes politiques économiques et sociaux
2- Différents pays impliqués,
Interdépendance entre divers pays.

3-Similitude des goûts et habitudes de consommation

46
Q

Quels sont les flux des capitaux de la mondialisation( quatre)

A

capital humain
Capital financier
capital politique
capitale en ressources

47
Q

Quels sont les impacts de la mondialisation

A

-Réduction des obstacles au commerce et à l’investissement
-réductions des obstacles à la culture
-Effet de libre-échange

48
Q

Quel accord on permis que les droits de douane en 1948 soit à 40 % et en 2020 de 3 % et pourquoi est-ce qu’on les a mis en place

A

–> mis en place parce que les droits de douane on amener un frein au commerce et la solution à été de faire des accords.
Accord: GATT, ALENA, OMC

49
Q

QU,EST CE QUE QUI AS RENDU DIFFICILE le devellopement d’entreprises en dehors du marché local

A

Historiquement, les cultures nationales, du fait des pratiques et normes sociales différentes ont limité et rendu difficiles le développement d’entreprises

50
Q

les réseaux sociaux et technologie favorise quoi

A

favorisent la formation d’une culture mondiale et une croissance des échanges dans tous les secteurs et particulièrement dans le commerce

51
Q

quels sont les opportunités de libre échanges

A
  • réduction des couts
  • augmentation du PIB pays
  • croissance économique
52
Q

quels sont les menaces de libre échanges

A

-pertes de marché
- concurrence plus vive
- problème d’efficience des chaines d’approvisionnement

53
Q

quels sont les effets de notion de culture

A
  • ensemble de valeurs et normes
    -vues comme importantes
    -ce qui encadre les comportant permis accepté, approuvés
54
Q

quels sont les effets de notion de notion de valeurs

A
  • démocratie, justice, loyauté, vérité
  • liberté individuelle
  • engagement social, politique
55
Q

quels sont les dimensions à partir desquelles on peut analyser les cultures Nationals: 5

A
  • Le degré d’individualisme ou de collectivisme - La distance hiérarchique
  • Le degré de masculinité et de féminité
  • Le contrôle de l’incertitude
  • L’orientation à long terme
56
Q

les 5 dimensions par laquel on peut analyser la cultures nationals est sous divisé parfois en 2 éléments se qui en donnes 7 :
explique les moi

A

1.
INDIVIDUALISME:
vision du monde qui donne de l’importance à liberté individuelle, expression e soi, évaluer les gens selon réalisation individuelle plutôt que l’origine social

COLLECTIVISME:
prône la soumission de l’individu au objectifs du groupe, évalué les gens selon leur contribution au groupe

  1. DISTANCE HIERARCHIQUE
    vision du monde qui donne de l’importance à l’acceptation de l’idée que l’inégalité entre les membres en matière de pouvoir et bien etre est du au capacité physique et intellectuelles de chacun
  2. DEGRES MASCULINITÉ: vision du monde qui donne de l’importance à l’affirmation de soi, rendement, compétitivité

DEGRES FEMINITÉ:
vision du monde qui donne de l’importance à qualité de vie, coopération, relation, prendre soin

  1. ORIENTATION LONG TERME :
    vision qui privilégie é.pargne, perseverence, profits à long terme

ORIENTATION COURT TERME
vision du monde qui donne de l’importance à stabilité, bonheur personnel, vie au jour le jour, profit court terme

57
Q

Une des tâches du gestionnaire consiste à comprendre les façons dont les forces qui s’exercent dans l’environnement immédiat et dans l’environnement général et à les analyser en termes de menaces et d’opportunités.
 Deux paramètres d’analyse sont importants à considérer, quel sont il:

A
  • Le degré de complexité de l’environnement
  • La rapidité du changement de l’environnement
58
Q

V ou F:
Les gestionnaires tentent de minimiser le nombre et l’impact potentiel des forces qui s’exercent sur l’organisation par rapport à l’environnement externe, ce qui passe par les rôles et actions attribués à chacun des niveaux de gestionnaires

A

vrai

59
Q

quels sont les 4 déterminants qui matérialise les incertitudes pour un gestionnaire quand il doit prendre des décisions
dans des conditions d’incertitude et de risque en réaction aux forces présentes dans l’environnement externe

A
  1. grande rapidité au changement
  2. résultat non previsible
  3. taux élevé d’incertitude et de complexité dans l’environnement externe
  4. . decision de gestion flexible
60
Q

V ou Faux? Plus l’environnement est simple et dynamique, plus l’incertitude et le risque augmentent

A

FAUX:
Plus l’environnement est COMPLEXE et dynamique, plus l’incertitude et le risque augmentent

61
Q

matrice changement complexité quels sont les axes de se diagramme?

A

degres de changemenr dan sl’environement externe, degres de complexité dans l’enviroenemnt externe

62
Q

diapo 53 cours 2 rôle gestionnaire

A
63
Q

en somme quel est le rôle du gestionnaire?

A

En somme, le gestionnaire doit chercher à minimiser les menaces qui résultent des changements survenus dans les forces présentes dans l’environnement immédiat et général tout en tirant partie des opportunités que ces changements suscitent.

64
Q

quels sont les 4 conseils pour le gestionnaire?

A

-Reconnaitre les exigences éthiques et juridiques en matière de traitement juste et équitable des ressources humaines
-Établir des politiques en matière de ressources humaines qui ne comportent aucune forme de discrimination envers n’importe quel membre de l’organisation
-Tirer parti des talents d’une main d’œuvre diversifiée formée de gens issus de diverses cultures nationales
-Établir une structure organisationnelle flexible et une culture forte

65
Q

quels sont les 2 grands défis pour les gestionnaires face au fait que : de plus en plus d’organisations internationales ont des activités qui se déroulent dans plus d’un pays et font face à plus d’un concurrent.

A
  • Établir un avantage concurrentiel tout en maintenant des normes éthiques et utiliser les TIC - Créer une valeur partagée
66
Q

quels sont les 3 dimensions à considérer pour les défis de la gestion à l’échelle planétaire?
—> les defis pour de la gestion au niveau planetaire

A
  • L’établissement d’un avantage concurrentiel
  • Le maintien de normes éthiques
  • L’utilisation de nouveaux systèmes informatiques et des technologies de l’information
67
Q

qu’est ce que l’avantage concurrentiel?

A

correspond à la capacité d’une organisation à obtenir un meilleur rendement que d’autres parce qu’elle fournit avec plus d’efficacité et d’efficience que ses concurrents des produits ou services en demande.

68
Q

quels sont le 4 paramètres à considérer pour définir un avantage concurrentiel

A
  1. efficience
  2. capacité d’innovation
    3.reactivité aux besoins du client
  3. qualité
69
Q

quels sont les caractéristique de chacun des paramètres à considérer pour définir un avantage concurrentiel

A
  1. efficience:
    réduire la quantité de ressources utilisées pour produire des biens services de nouvelle matière de tirer parti de sept sous le coup rire
    Solutions pour la gestion de projet de travail de collaboration établissement
  2. capacité d’innovation:
    Processus d’amélioration de la qualité de ton équipe alors potage de superviser et d’évaluer la qualité en continu réduire et colérique et recours au matièr recyclé
    3.reactivité aux besoins du client:
    Processus pour inventer de nouveaux produits ou de mettre au point de meilleure façon de les projets c’est la requièrent une culture organisationnelle ou un encouragement plus de respect la possibilité de se tromper
  3. qualité:
    On recommande de miser sur les biens services de qualité dans les jambes vraiment besoin de bottines une relation à long terme avec l’écran nécessaire de former des employés pour radio besoin de clients
70
Q

v ou f:
La pression des parties prenantes sur les gestionnaires peut amener les derniers à adopter des comportements contraires à l’éthique (exemple achat de matériel de qualité inférieure afin de réduire les coûts; ou approvisionnement auprès d’entreprises faisant travailler des enfants)

A

vrai

71
Q

quels sont les 5 dimensions à retenir

A
  1. environment organsiationelle
  2. environment immediately général
  3. enviornemet mondial
  4. gestion envirornmenet externe
  5. defis de la getsion à l’échelle planétaire

Structure des organisations (12 decks)

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