Marketing Flashcards

(59 cards)

1
Q

C quoi le marketing

A

percevoir influencer et satisfaire les besoins des consommateurs

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Q

Quel est le rôle du marketing

A

Son rôle est de prendre en compte les attentes du client à toute les étapes, de la conception du produit jusqu’à à sa mise en vente

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3
Q

Marketing des 4p

A

Production
Produit
Prix
Place

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4
Q

C quoi la stratégie

A

Ensemble des actions et des descisions mise mise en œuvre pour atteindre un objectif

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Q

C quoi la stratégie SWOT

A

Strength
Weakness
Opportunity
Threat

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6
Q

Quels sont les deux axes principaux de la démarche marketing

A

Marketing stratégique
Marketing opérationnel

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7
Q

Quels sont les trois étapes du marketing stratégique

A

Étudier le marché
Analyser et poser un diagnostic
Déterminer les opportunités du marché

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8
Q

Quels sont les deux étapes du marketing opérationnel

A

Mettre en place un marketing mix adapté
Contrôler l’efficacité

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9
Q

Le marché c quoi

A

L’ensemble des producteurs, des vendeurs et des acheteurs d’un bien ou d’un service

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10
Q

Quels sont les 3 raisons pk une entreprise utilise un marketing stratégique.

A

Pour rester proche des ses clients
pour connaître son environnement
surveiller ses concurrents

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11
Q

Qui sont les trois acteurs du marché

A

Les acheteurs
Les producteurs
Les distributeurs

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12
Q

Site les 4 divisions du marché

A

Marché générique
Marché principal
Marché complémentaire
Marché substitut

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13
Q

C quoi le marketing stratégique

A

Connaître le marché et le comportement des consommateurs grâce a des annalyse d’étude de marché et de son environnement

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14
Q

À quoi sert l’analyse SWOT de l’e

A

Déterminer les opportunités

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15
Q

De quoi est composé la demande ?

A

Ensemble des des client existant ou potentiel dedireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin

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16
Q

C quoi la segmentation

A

La division du marché en sous groupe homogène et distinct

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17
Q

C quoi des prospects

A

Client potentiels->nouveau client->client existant

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18
Q

C’est quoi un indicateur en économie

A

C’est un chiffre

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19
Q

Site les 7 indicateurs de mesure de la demande

A

Demande (actuel)
Nombre d’acheteurs
Fréquence d’achat
Panier moyen
Taux d’équipement
Budget annuel moyen
Profils type du consommateur

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20
Q

C quoi l’indicateur demande(actuel)

A

C le chiffre d’affaire

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21
Q

C Quoi le facteur nombre d’acheteurs

A

Le nombre de client

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22
Q

C quoi le facteur fréquence d’achat

A

Nombre de foi ou le produit est acheté durant une période déterminée

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23
Q

C quoi le facteur panier moyen

A

Dépense moyenne d’un client dans un magasin par visite

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24
Q

C quoi le facteur taux d’équipement

A

Pourcentage de population utilisant un bien

25
C quoi le facteur budget annuel moyen
Somme consacrée à l’achat d’un bien pendant un an
26
C quoi le facteur profil type de consommateur
Profil permettant de décrire un consommateur d'un produit: âge, sexe, lieu d'habitation, profession, etc.
27
Site les 5 type de critère de la segmentation
Géographique Démographique Économique Personnel Comportementaux
28
À quoi sert cette démarche de segmentation par critère
Cibler, choisir le segment qu’elle envisage de conquérir et de proposer au client des produits spécifiques
29
C quoi le positionnement
C la manière dont un consommateur perçoit un produit ou dont l’entreprise souhaite qu’il soit perçu
30
À quoi est lié la décisions d’achat d’un consommateur
Au style de vie
31
Quels sont les deux facteurs de décisions d’achat
Facteur psychologique Facteur socio-culturel
32
Site les 5 élément du facteur psychologique
Besoin Personnalité Motivation Freins Implication
33
Quels sont les 4 élément du facteur socioculturel
Famille Appartenance Situation de consommation Leaders d’opinion
34
Site les 5 étage de la pyramide de maslow
Psychologique Sécurité Appartenance Estime Accomplissement de soi
35
Site trois élément psychologique de la pyramide
Survivre Se nourri Boire
36
Site deux élément de sécurité de la pyramide
Se protéger Installer une alarme
37
Site les 2 élément de l’appartenance de la pyramide
Agir au sein d’un groupe Faire parti d’un club
38
Site un élément de l’estime de la pyramide
Respect de soi même et reconnaissance des autres
39
Site 2 élément de l’accomplissement de soi de la pyramide
Se réaliser se dépasser Réaliser un exploit sportif
40
Qui Masslow
Économiste ameriquin
41
Sites les étapes du processus d’achats
Naissance du besoin Recherche des informations Évaluation des alternatives Décision d’achat Impression post-achat :mécontentement ou satisfait va-t-on acheté à nouveau
42
C quoi l’offre ?
L’ensemble des producteurs et des distributeurs d’un bien et services
43
Que fait l’entreprise Argus ?
Elle vend ses service de veille commerciale
44
C quoi la veille concurrentielle
Surveillance stratégique du marché, concurrent, produit, fournisseur, et relation client
45
C quoi la concurance
L’ensemble des entreprises qui vende les mm biens et services
46
Comment calculer le chiffre d’affaire (formule)
Quantité vendu X prix de vente
47
Comment calculer la part du marché (formule)
Chiffre d’affaires de l’e : chiffre d’affaires global du marché X 100
48
Site les deux type de source qui servent à prendre et analyser de l’information
Source externe Source interne
49
Quels sont les deux type de source externe
Étude de marché Documents
50
Quels son les 4 manière d’obtenir des sources internes
Historique achats de clients Rapports des vendeurs Stats des ventes Fichiers des clients
51
Quels sont les 2 manières de récupérer d’établir une étude de marché(source externe)
Sondage Observation,test,entretiens
52
Quels sont les 2 manières pour obtenir des informations pour faire un document pour les sources externes ?
Statistiques Article, internet
53
C quoi l’étude de marché
Recueillir et analyser des informations pour mieux connaître la cible convoité et son environnement
54
Quels sont les deux types d’étude de marché
Étude quantitative Étude qualitative
55
À quelle question répond une étude quantitative
Combien (données quantitative)
56
À quel question répond une étude qualitative
Pourquoi (opinion et motivation d’achat)
57
C quoi un panel
Échantillon fixe et représentatif de ménage
58
Cibler c ?
Sélectionné un segment de marché
59
Par quoi est guidé la démarche marketing
La satisfaction du client