4. Strategie a taktika marketingového mixu Flashcards
(15 cards)
Definujte marketingový mix
Soubor marketingových nástrojů – výrobkové, cenové, distribuční a komunikační politiky, které firmě umožňují upravit nabídku podle přání spotřebitelů na cílovém trhu
Definujte marketingový mix z pohledu podniku
4P:
- Product (Produkt) – co firma nabízí (výrobek, služba, značka, kvalita, design).
- Price (Cena) – strategie stanovení cen (prémiová, penetrační, psychologická apod.).
- Place (Distribuce) – jak se produkt dostává k zákazníkovi (kanály, logistika).
- Promotion (Marketingová komunikace) – jak firma informuje a přesvědčuje zákazníky (reklama, PR, osobní prodej, podpora prodeje).
Definujte marketingový mix z pohledu zákazníka
4C:
- Customer value (Hodnota pro zákazníka) – nahrazuje produkt, klade důraz na užitek.
- Cost to the customer (Náklady pro zákazníka) – nejen cena, ale i čas, energie, riziko.
- Convenience (Spotřebitelovo pohodlí) – nahrazuje distribuci, důležitá je dostupnost a snadnost.
- Communication (Komunikace) – dvousměrná výměna informací, dialog místo jednostranné propagace.
Definujte produkt
Produkt = vše co uspokojí potřeby zákazníka a může být nabídnuto
Jak lze dělit produkt?
Produkt se dělí do vrstev, nebo také dimenzí, které ukazují, jak přidaná hodnota vzniká a jakým způsobem spotřebitele uspokojuje.
- Jádro produktu: základní užitek, prvotní potřeba, nejedná se o fyzické vlastnosti produktu
- Skutečný produkt: kvalita, značka, fyzické vlastnosti, konkurenční odlišnost
- Rozšířený produkt: vymezuje celkovou hodnotu uspokojení spotřebitele, služby spojené s prodejem a after-sales servisem
Definujte cenu a její metody stanovení
Cena = jediný prvek, který generuje příjmy
Tržní cena: tvoří se na trzích a je výsledkem střetu nabídky a poptávky
Metody stanovení ceny:
- Metoda nákladová: Fixní náklady + variabilní náklady (případná marže)
- Metoda poptávková: Vyjadřuje hodnotu pro zákazníka
- Metoda konkurenční: Na základě cen konkurence
Definujte distribuci
soubor aktivit, pomocí kterých se výrobek dostává z místa výroby do místa určení, kde bude spotřebován
Jaké znamé distribuční strategie?
Intenzivní: Velkoobchodové zboží, hodně distribučních míst (potraviny, drogerie)
Selektivní: Dostupnost na více prodejních místech, ale ne plošně, zboží dohledné doby (nábytek, elektronika, automobily)
Exklusivní: Málo pečlivě vybraných prodejců (luxusní automobily, Rolex, módní oblečení)
Definujte komunikaci
Komunikace = zdroj jedinečné výhody, minimální efekt napodobení
Výjmenujte generické cíle komunikace
- Vybudovat značku, produkt, firmu – zviditelnění a vytvoření povědomí.
- Stabilizovat obrat – udržení prodejů i v konkurenčním prostředí.
- Poskytnout informace – o vlastnostech, výhodách, ceně apod.
- Vytvořit a stimulovat poptávku (D) – povzbudit zájem a nákupní chování.
- Diferencovat značku, produkt, firmu – odlišit se od konkurence.
- Posílit firemní image – budovat důvěryhodnost a pozitivní vnímání značky.
Definujte životní cyklus produktu
Životní cyklus produktu (PLC – Product Life Cycle):
doba po kterou je výrobek schopen se udržet na trhu a být prodáván za přijatelných marketingových podmínek
Výjmenujte čtyři fáze života prodktu na trhu
Zavádění – vysoké náklady, nízké zisky, potřeba silné propagace.
- Produkt prvně distribuován
- Nový, neznámý
- Malé procento spotřebitelů
Růst – rostoucí poptávka, zvyšování zisků, vstup konkurence.
- Povědomí rozšířeno
- Vyšší rozsah výroby (pokles fixních nákladů)
Zralost – stabilizace prodejů, tlak na inovace a odlišení.
- Trh nasycen produktem o Již není prvotní zvědavost
- Silná konkurence
- Nejdelší fáze
Úpadek – pokles poptávky, nutnost rozhodnutí stažení nebo přeměně.
- Po nevydařené inovaci
- Nulové výdaje na promotion
Definujte značku
Značka = Jméno, termín, označení, symbol, design či kombinace těchto pojmů.
Slouží k identifikaci výrobků a služeb jednoho či více prodejců k jejich odlišení od konkurence.
Značka proniká přes všechny 3 dimenze produktu (jádro produktu, skutečný produkt, rozšířený produkt)
Jaký je životní cyklus značky?
Uvedení na trh
- Žádné povědomí o značce
- Cílím na nové zákazníky a opakovaný nákup
- Komunikační cil – zvýšit povědomí o značce
Budování značky
- Značka je již známá
- Cílí na opakovaný nákup a budoucí nové zákazníky
- Komunikační cíl navýšit povědomí a sdělit klíčové benefity pro stávající zákazníky (proč zrovna my)
Zralost značky
- Plný potenciál dosažen
- Nutno bránit se před konkurencí, připomínat se a podporovat prodeje
- Cílem je péče o tržní podíl a opakovaný nákup
- Nutné připomínat klíčové benefity a udržovat povědomí o značce
Pokles značky:
- Výprodeje a slevy – navýšit lze přes mega packy, akční balení atd.
- Cílovou skupinou jsou loajální zákazníci ale i ti co odpadli
Změny strategií marketingového mixu během životního cyklu produktu
