3. Marketing ve firmě Flashcards
(20 cards)
Definice Marketingu
Zabývá se zajišťováním a naplňováním lidských a společenských potřeb
Jaké jsou společné znaky u všech definic v marketingu?
- Zákazník / spotřebitel
- Uspokojování jeho potřeb
- Zisk společnosti
Jaké jsou cíle marketingu?
Cíl marketingu:
- Zjišťování, předvídání, vytváření a naplňování lidských potřeb a potřeb společnosti.
- Tvorba přiměřeného zisku
- Tvorba konkurenční výhody
- Tvorba dlouhodobého vztahu se spotřebitelem
Jaké známe marketingové prostředí?
Vnější prostředí:
- Makroprostředí – ovlivňují faktory, které jsou zároveň součástí PESTLE analýzy
- Mikroprostředí – konkrétní subjekty, které působí na firmu
Vnitřní prostředí - tvoří faktory uvnitř firmy, které může přímo ovlivnit
Definujte vnější prostředí
Vnější prostředí: Vnější prostředí představuje faktory, které firma nemůže přímo ovlivnit, ale které mají významný dopad na její fungování.
Jaké faktory ovlivňují makroprostředí?
Makroprostředí – ovlivňují tyto faktory, které jsou zároveň součástí PESTLE analýzy:
- Politické (zákony, vládní politika)
- Ekonomické (inflace, nezaměstnanost)
- Sociálně-kulturní (životní styl, hodnoty společnosti)
- Technologické (inovace, digitalizace)
- Legislativní (zákony, legislativa)
- Environmentální (ekologie, udržitelnost)
Jaké faktory ovlivňují mikroprostředí?
Mikroprostředí – konkrétní subjekty, které působí na firmu:
- zákazníci
- konkurence
- dodavatelé
- zprostředkovatelé
- veřejnost
Definujte vnitřní prostředí
Vnitřní prostředí tvoří faktory uvnitř firmy, které může přímo ovlivnit:
- Organizační struktura
- lidské zdroje
- výrobní kapacity
- firemní kultura
- finanční situace
Výjmenujte analýzy používané pro hodnocení prostředí
Analýzy používané pro hodnocení prostředí:
PEST(LE) analýza – pro hodnocení makroprostředí
Porterova analýza 5 konkurenčních sil – mikroprostředí:
- analytický nástroj, který identifikuje a analyzuje pět konkurenčních sil, které ovlivňují daný průmysl.
SWOT analýza – Analýza silných a slabých stránek (vnitřní prostředí) a
příležitostí a hrozeb (vnější prostředí).
Výjmenujte všech 5 sil v porterově analýze 5 konkurenčních sil
Definujte MIS
Marketingový informační systém (MIS) – Systém sjednocující shromažďování a analýzu informací pro plánování, řízení a kontrolu marketingu
- Usnadňuje marketingové rozhodnutí
- Most mezi marketingem firmy, zákazníkem, konkurencí a trhem
Jaké jsou výhody MIS?
- Info na 1 místě
- Sdílení napříč firmou
- Jednodušší rozhodování
Jaké jsou hlavní vstupy MIS?
Hlavní vstupy MIS:
- Interní záznamy – účetní a statistická evidence, info o dodavatelích, zákaznících
- Marketingové zpravodajství – monitoring médií, konkurence, veletrhy
- Marketingový výzkum – analýza a sběr informací o zákaznících, konkurenci a podnikového prostředí
- Externí databáze – vládní a statistické úřady, instituce na podporu podnikání
Přes co se zpracovává MIS?
Přes hardware a software
Co je výstupem MIS?
Výstup MIS: : Informace pro marketingové rozhodnutí
Definujte marketingový plán
Marketingový plán: vychází z plánů podniku, slouží k implementaci a ověření zvolené marketingové strategie
Jaké jsou důvody tvorby marketingového plánu?
Důvody pro tvorbu marketingového plánu: minimalizace podnikatelského rizika, zvýšení obratu a zisku firmy
Definujte strategické plánování a jeho cíle
Strategické plánování = způsob, jak dosáhnout stanovených cílů organizace. Je to proces, jehož cílem je:
- Cíle organizace – marketingové řízení
- Předmět podnikání – analýza portfolia
- Určení strategie – marketingové strategie
- Alokace zdrojů – rozdělení finančních prostředků
Rozdělení marketingových plánů podle času
Rozdělení marketingových plánů podle času:
- Krátkodobý – operativní, 1-2 roky – aktuální úkoly podniku a řízení každodenních aktivit
- Střednědobý – taktický, na 3-5 let, umožňuje reagovat na změny ve vnějším marketingovém prostředí podniku
- Dlouhodobý – strategický, 5-10 let, definuje marketing. strategii podniku, určuje potřebné zdroje, charakterizuje produkty a segment, hlavní směr podnikatelských aktivit
Popište konkrétní nástroj, kterým lze provádět marketingové plánování
Konkrétním nástrojem může být: SOSTAC (v češtině AMSTIK):
- Situational analysis - Analýza toho, kde se podnik aktuálně nachází
- Objectives - Cíle, kam chce podnik dojít
- Strategy - Jak se podnik dostane k cíli
- Tactics - Rozpracovává strategii do konkrétních úkolů
- Action - Činnosti, kterými se plánuje podnik naplnit plán
- Control - Monitoring, sledování, měření a úprava marketingového plánu
