Komunikační mix, push and pull strategie Flashcards
(2 cards)
Komunikační mix
1) Reklama = Neosobní placená masová komunikace za účelem budovat značku. Má za cíl zvyšovat povědomí o značce a budovat asociace.
a) Televizní reklama = výhodou je působivost, umožňuje předvádět produkty, využívat obrazu a zvuku. Je ale moc populární a trh je jí přesycen, diváci se snaží jí vyhýbat
b) Rozhlasová reklama = Umožňuje cílení na jasně vyhraněné segmenty, posluchači ale často využívají rádio k zabavení, nevěnují moc pozornosti.
c) Tisková reklama = Noviny a časopisy, umožňuje podávat složitější informace, média jsou přeplněná inzercí
d) Venkovní reklama = Billboardy, prosvětlené vitríny na zastávkách (citylight), plakátové plochy.
e) Reklama v kinech = Podobná televizní reklamě
- Dokáže být působivější
- Je omezená spíše na mladší zákaznické segmenty a zasáhne jen omezený
počet lidí
f) Product placement = umíštění značky, produktu do filmů nebo seriálů.
g) Online reklama = Nejpřesnější zacílení, může potenciálního zákazníka nasměrovat rovnou na web ke koupi produktu, trh je jí ale přesycen
2) Direct marketing = Personalizovaná komunikace s malými segmenty či jednotlivci, která usiluje o vyvolání okamžité reakce oslovení jedinců, je to levnější alternativa k osobnímu prodeji.
Spadá tam direct mail (dopis), katalog, email, telemarketing a mobilní marketing (SMS, MMS)
3) Osobní prodej = Osobní komunikace prováděna prodejci za účelem prodeje a budování vztahů se stávajícími nebo potenciálními zákazníky. Je to nejdražší nástroj komunikačního mixu (Prodejní prezentace, prodejní schůzky, výstavy a veletrhy)
4) Podpora prodeje = Pobídky podporující okamžitý prodej, Nástroje jako samplings, slevy, kupony, bonusy, prémie a dárky.
- mají stimulovat ke koupi a mají schopnost vyvolat okamžitý nárust prodejů
5) Public relations = V nejužším pojetí se jedná o budování vztahů s médii, jejichž cílem je vyvolání pozitivní publicity a řízení publicity negativní
- Za tuto publicitu se neplatí
- Nástroje media relations (tisková zpráva, tisková konference, mediální zajímavá akce)
- Média mají velkou moc, lidé jim důvěřují, protože je mají za nestranné
- Pozitivní publicita zvyšuje důvěryhodnost firmy
6) Online komunikace = cíle jsou prodej, získávání kontaktů na zákazníky, komunikace s cílovými skupinami a posilování značky.
- v dnešní době dramaticky vzrostla popularita internetu a jeho užívání
- Lidé jsou v permanentním kontaktu se sociálními sítěmi
Nástroje v oblasti online komunikace:
a) Webové stránky = - Součástí marketingové komunikace firem
- Prezentačním nástrojem; někdy i základem podnikání
- Měly by být originální, přehledné, graficky atraktivní a aktuální
- Konverze
§ Provedení akce, kvůli které zákazník stránku navštívil
§ Konverzní poměr – poměr mezi počtem úspěšně provedených akcí a celkovým počtem návštěv
b) Inzerce zobrazované ve výsledcích u vyhledávání (CPC - cost per click) - Jde o placenou reklamu, která se zobrazuje nahoře nebo dole ve výsledcích vyhledávání (např. na Googlu)
c) SEO optimalizace = Je to soubor technik a procesů, jak optimalizovat webové stránky tak, aby se objevovaly na co nejvyšších pozicích v přirozených (neplacených) výsledcích vyhledávání (např. na Googlu, Seznamu).
Strategie push and pull
Strategie push = Marketingové činnosti zaměřené na prostředníky, je zde princip ( Výrobce -> Distributor -> Zákazník)
Strategie pull = Marketingové činnosti zaměřené na koncové uživatele. Snaží se je stimulovat k tomu, aby se poptávali i u prostředníků po určitém výrobku, a tak nepřímo přiměli prostředníky k naskladnění produktu.
