Psychologické faktory ovlivňující spotřebitele, predispozice

Question 1

Psychologické faktory ovlivňující spotřebitele (Predispozice)

Answer 1

Individuální aspekty spotřebitele = Kulturní a sociální predispozice vytváří rámcový prostor, ve kterém se rozvíjí vlastní individuální sklony jedince k určitému spotřebnímu chování

• dělí se na osobní predispozice a psychické predispozice
• osobní predispozice = vnější identifikace = demografické, geografické, fyziognomické predispozice, sociální a ekonomické prvky
  fyzické predispozice – věk, pohlaví, fáze života
• psychické predispozice = spadá motivace, vnímání, učení, postoje a osobnosti

a) Motivace = Příčiny, jež vedou jedince k určitému spotřebnímu chování, mají marketingový význam
To, co ho motivuje, předznamenává další procesy odehrávající se v jeho psychice
potřeba = není spotřebitel spokojený, nerovnováha
primární potřeby – biologické stavy, které jsou pro člověka nezbytné
sekundární potřeby (psychogenní) – souvisí s vnitřním stavem člověka a jeho okolím, potřeby naučené či získané
Motivace spotřebitele– PROCES:
Nedostatečné uspokojení (stav napětí)
Pohnutka (jednání k určitému cíli)
Přání (konkretizace/specifikace potřeby– potřebuji vysavač)
Cíl (pořízení a užívání produktu)
Uspokojení potřeby (může být i částečné) = dovršující reakce

b) Vnímaní = proces výběru, organizování a interpretace stimulů do podoby smysluplného celku.
jde o míru, se kterou vnímáme naše okolí. Proces přijímání,
výběru, organizování a interpretovaní stimulů do nějakého
smysluplného celku. Proces vnímání začíná příchodem stimulu –
podnětu a končí až zapamatováním stimulu (né vždy)
- Jde o to spotřebitele, co nejvíce zaujmout: obalem/
designem/…, aby si našeho produktu/ služby všimnul a zůstal mu
ten stimul v paměti.
- Smysly: jsou naším největším zdrojem všímavosti. Jde o čich,
sluch, zrak, hmat, chuť. Pomocí smyslů se k nám blíže dostávají
ty stimuly a také si je lépe dokážeme zapamatovat.
- Pozornost: jde o to, jak je spotřebitel v danou chvíli pozorný,
pozornost určuje jak moc si náš spotřebitel všimne. Je důležité
tak, co nejvíce jeho pozornost upoutat (kreativním,
extravagantním obalem, vlaječkami v místě prodeje, zvukem,…)
- Organizaci podnětů: Čím blíže jsou u sebe (např. na obalu)
jednotlivé prvky, tak tím snáze si je spotřebitel dokáže spojit do
jednoho velkého celku a zapamatovat, nežli několik malých
podnětů – prvků samostatně – základem Gastalt psychologie
(spojování malých prvků do celku)
- Paměť:
- Senzorická: jen na pár vteřin a pak zapomeneme
- Krátkodobá: pamatujeme si v okamžiku, kdy aktivně
používáme, pracujeme s tím a pak když přestaneme, tak
posupně zapomeneme
- Dlouhodobá – trvalá: Podnět se nám dostane do mysli, projde
všemi fázemi a poté zapadne do organizační struktury naší
mysli a zůstane tam

c) Učení

d) postoje

e) osobnost