Marketing – definice, podnikatelské koncepce podle Kotlera

Question 1

Definice marketingu

Answer 1

Spočívá ve vytváření, komunikování a předávání hodnoty pro zákazníka. Marketing zjišťuje potřeby zákazník a uspokojuje je a firma při tom realizuje zisk.

Question 2

Koncepty podle Kotlera

Answer 2

1. Výrobní koncepce = Vychází z předpokladu, že spotřebitelé chtějí levné a široce dostupné výrobky. Cílem je maximalizace zisku v krátkém časovém horizontu.
2. Výrobková (produktová) koncepce = Vychází z předpokladu, že spotřebitelé preferují výrobky vyšší kvality. Důraz na výrobek. Věří se, že dobrý výrobek si najde zákazníka sám.
3. Prodejní koncepce = Vychází z předpokladu, že spotřebitel musí být k nákupu dotlačen. Cílem výrobce je prodat, co vyrobil. Z krátkodobého hlediska je tento koncept efektivní.
4. Marketingová koncepce = Vychází z předpokladu, že marketing je něco více než prodej. Principem je co nejlepší poznání trhu - zákaznických potřeb a přání a posléze jejich uspokojení, pokud možno lépe, než to umí konkurence. Snaží se budovat dlouhodobý vztah se zákazníkem
5. Sociálně - etická koncepce = Podniky berou v úvahu rovnováhu tří důležitých faktorů:
   a) zisku firmy
   b) uspokojení přání zákazníka
   c) veřejný zájem (neškodit životnímu prostředí)
   Zajišťování výrobků s rozumnou spotřebou.
6. § HOLISTICKÁ KONCEPCE
   o Globální marketing
   o Celostní pohled na firmu
   o Vzácností se stává zákazník (ne zboží)
   o Globalizace, digitalizace, internetové sítě, elektronická komunikace, virtuální trhy
   o Funkce: právní, etické a sociální
   o Interní marketing – řízení firmy
   o Integrovaný marketing –koordinace
   o VZTAHOVÝ MARKETING – CRM – RELATIONSHIP MARKETING
   § CRM – řízení vztahů se zákazníky (customer relationship management)
   § PRM – řízení vztahů s partnery (partner relationship management)
   * SPOLEČNÝ MARKETING – SOCIAL MARKETING
   § CSR – společenská odpovědnost firem (corporate social responsibility)
   § SRM – společensky zodpovědný marketing (social responsibility marketing