PM kap 1 Flashcards
Definiera och beskriv vad marknadsföring är
Alla de aktiviteter som syftar till att överbrygga avstånd mellan marknadens aktörer
En process bestående av gapöverbryggande strategiska beslut (långsiktiga och övergripande) och operationella aktiviteter (fokus på dagliga arbetet)
Inefattar bl.a.: • Försäljning och reklam • Marknadsundersökningar i syfte att identifiera marknadspotential , kunder och konkurrenter • Produktionsstyrning • Lagring • Distribution • Skapa lösningar på kunders problem
Strategiska överväganden
Långsiktig planering där fokus ligger på:
- att bestämma vilka varor och tjänster som ska erbjudas
- hur dessa erbjudanden ska göras attraktiva
- vilka som ska vara företagets kunder
- hur mycket företaget ska sälja på olika marknader.
Vilka operationella aktivteter kräver marknadsföringsarbete?
Operationella aktiviteter är exempelvis att kommunicera med externa aktörer såsom företagets kunder och leverantörer av reklamtjänster och tryckeriarbeten.
- Extern kommunikation med leverantörer och kunder
- Intern kommunikation
- Snabba operationella beslut ex. pris på produkt
- Samla information om konkurrenter
mm
Intern kommunikation
Kommunikation inne i företaget.
Kommunikation med säljare, produktutveklingsavdelningen, inköpare, produktionsansvariga och andra som påverkar och blir påverkade av marknadsföringsarbetet inom företaget.
Sedd ur det säljande företagets synvinkel blir marknadsföringsprocessen huvudsakligen fråga om att…
- Identifiera och lokalisera användares behov och efterfrågan. Definiera marknaden för existerande eller nya produkter
- Uttrycka dessa behov i form av konkreta produkter med hänsyn till tillgängliga resurser samt företagets och omvärldens förutsättningar i övrigt
- Utföra aktiviteter som leder till att dessa produkter görs tillgängliga för användarna och att användarna blir medvetna om produkternas existens. Hantera de utbytesprocesser som gör att gapet blir överbryggade.
Fem villkor måste vara uppfyllda för att ett utbyte (t.ex. pengar, info) ska kunna komma till stånd. Vilka?
- Det måste finnas åtminstone två parter
- Varje part måste ha något som kan vara av värde för den andra parten
- Varje part ska ha förmågan att kommunicera och leverera det som ska utbytas
- Varje part är fri att acceptera eller förkasta erbjudandet
- Varje part tycker att det är acceptabelt eller önskvärt attt handla med den andra parten
Externa aktörer som betalas av företaget för att utföra vissa marknadsföringsaktiviteter innefattar bla…
s. 34-37
- Reklam- och kommunikationsbyråer
- Mediebyråer
- Webbyråer (it-konsulter)
- Marknadsundersökningsbyråer (marknadskonsulter, exportkonsulter mm)
- Pr-byråer
- Media
- Agenter och mäklare
- Logistikföretag
Externa aktörer som inte betalas av företagen men som ändå utför marknadsföringsrelaterde aktiviteter:
s. 37
- Slutkunder
- Distributörer (grossister, detaljister, återförsäljare ..)
- Media
Olika marknadsföringssituationer (olika marknader)
s 38-43
- Konsument- och företagsmarknader
- Varu- och tjänstemarknaden
- Hemmamarknaden och utlandsmarknaden (lagar kan variera, kultur, krav vid internationell marknadsföring)
- Fåtal- och massmarknader
- Icke vinstdrivande företag
Vad är det för typ av gap mellan företaget, leverantörer och kunden som måste överbryggas?
- Produktion vs konsumtion (arbetsfördelning och standardisering)
- Rumsliga och geografiska gap
- Tidsmässiga gap
- Perceptionella gap (vad uppfattar säljaren som kundens behöv, vad behöver kunden)
- Värderingsmässiga och ägarmässiga
Vad byts ut mellan producenter och marknaden?
Produkter, kompensation och information
Vilka är de interna marknadsaktörerna?
- Primärt: Marknadsföringsspecialister (marknadsenheten)
2. Sekundärt: Andra befattningshavare (informatörer, säljare, vd)
Vilka är de externa marknadsaktörerna?
- Rekambyråer
- Pr-byråer
- Media
- Logistikföretag
- Distributörer (detaljister, grossister)
- Kunder
