PM kap 20

Question 1

Intern marknadsföring

Answer 1

Informera, motivera och förankra affärsidéer och projekt hos den egna personalstyrkan.

Behövs för att extern, ny och tillfällig personal kan informeras om företaget, dess värderingar, produkter, mål etc

Information ska gå uppåt och nedåt (ledning –> personal) och nedåt och uppåt (personal –> ledning)

Question 2

Typer av intern marknadsföring

Answer 2

• mot interna kunder
• mot interna marknader
• för strategiutveckling

Question 3

Intern marknadsföring mot interna kunder

Answer 3

De anställda betraktas som interna kunder

En vilka hos de anställda att arbeta och skapa nya kunder

Question 4

Intern marknadsföring mot interna marknader

Answer 4

En intern marknad är företagets olika divisioner och avdelningar.

Anställda räknas som kunder och leverantörer i en intern värdekedja

Man skapar värde genom att engagera och motivera sina anställda

Question 5

Intern marknadsföring mot för strategiutveckling

Answer 5

Att förstå företagets övergripande strategiska mål är engagemang hos anställda + få anställda att tro på strategin för at framgångsrikt kunna utvecklas och skapa ytterligare värde.

Sälja in värderingar, mål och strategier företaget har

Question 6

Ex. enkelinriktade signaler (kanaler?)

Answer 6

• Artiklar
• PM
• Rundskrivelser
• Videor
• Föredrag

Question 7

Ex. interaktiva kanaler

Answer 7

• Gemensamma projekt
• Vardagskommunikation
• Telefon
• Mail
• Utbildningar

Question 8

När är intern marknadsföring särskilt viktigt?

Answer 8

• När företaget ska skapa en servicekultur
• När kulturen ska vidmakthållas
• När nya tjänster ska introduceras eller i samband med externa kampanjer, införande av ny teknologi eller nya arbetsprocesser

Question 9

Vilka gap överbrygger intern marknadsföring?

Answer 9

Ett företag kan betraktas som en värdeskapande enhet, interna aktiviteter kan då betraktas som ett samspel mellan intern leverantörer och intern kunder.

1.geografiska 2.kunskapsmässiga 3.värderingsmässiga 4.informationsmässiga