PM Kap 3

Question 1

Värdeekvationen

Answer 1

Värdet av företagets erbjudande = (fördelar med erbjudandet - kostnaderna) - (fördelar med alternativa erbjudandet - kostnaderna)

Question 2

Fyra dimensioner av värde

Answer 2

1. Funktionella/instrumentella - betonar korrekta och exakta egenskaper och resultat. Den representerar ett relativt typsikt mål - medelperspektiv (jämför tandborstens egenskaper och nyttor)
2. Symboliska/expressiva (status, attraktivitet) - lyfter fram aspekter som självförverkligande och effekter av sociala slag såsom status och attraktivitet men också roller i sociala sammanhang. Den här typen av värde kopplas mer ofta ihop med konsumentmarknader än med företagsmarknader.
3. Upplevelse/lust (konsumentmarknad) - (hedonisk dimension är särskilt kopplat till köp av tjänster.
4. Kostnad och uppoffring/fördelar (företagsmarknad) - är en dimension som betonar ekonomiska värden och risker.

Question 3

Hur ska företaget veta vilka kunder de ska har? Hur väljer man en geografisk marknad och vilka produktområden som bör prioriteras?

Answer 3

Tre olika strategier:

• Bästa funktion/kvalitet (produkt med hög prestanda och god kvalitet för att få nöjda kunder)
• Låga kostnader (effektiva operativa processer i företaget)
• Kundanpassning, customer intimacy (företaget organiserar sin verksamhet utifrån kundens krav och önskemål)