Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

1. Mx système digestif et musculosquelettique CED > Environnement interne trucs de par coeur leadership > Flashcards

Environnement interne trucs de par coeur leadership Flashcards

(85 cards)

Start Studying
1
Q

Modèle EQ-i 2.0 développé/dit par

A

Reuven Bar-On

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Les 5 catégories du modèle EQ-i 2.0

A
  • Perception de soi
  • Expression individuelle
  • Relations humaines
  • Prise de décision
  • Gestion du stress
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Qu’est-ce que la perception de soi implique

A
  • L’amour-propre
  • La réalisation de soi
  • La conscience de soi émotionnelle
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Au fond, ce qui compte, c’est l’endroit d’où tu pars à l’intérieur de toi

A

W. Brian Arthur

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Phrase répétée sur 5 diapos: Pour la perception de soi, le leader doi:

A

Apprendre à se connecter, dialoguer et s’engager envers soi

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

L’authenticité est la pratique quotidienne de quitter la personne que
nous pensons devoir être et embrasser celle que nous sommes
réellement

A

Brené Brown

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Dans le travail comme dans l’existence, trouver
du sens dans ce que nous faisons permet de se
libérer des doutes et d’oser sortir de sa zone de
confort pour aller de plus en plus loin

A

Brené Brown

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Comment déterminer nos valeurs:

A

Observer:
- Nos états émotifs
- Nos actions et décisions
- Notre entourage
Réfléchir à:
- Ce qui est important pour nous
- la source de nos valeurs
- nos priorités

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Les forces de caractère du leader

A
  • Transcendance
  • Modération
  • Justice
  • Humanité et amour
  • Sagesse et savoir
  • Courage

(Ta mère j’haïs sa couette)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Les 4 types de gestionnaire

A
  • Directif (axé sur résultats)
  • Rassembleur (Relations)
  • Coopératif (Équipe)
  • Administratif (Gestion)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Comment les 4 types de gestionnaire mène leur entreprise:

A
  • Directif: Force en solo
  • Rassembleur: Enthousiasme et en mobilisant les troupes
  • Coopératif: Avec cohérence et en respectant les individus
  • Administratif: Avec rigueur en gardant une distance
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Les 5 émotions de base

A

Comme dans le film:
Joie
Colère
Peur
Dégout
Tristesse

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

3 éléments clés d’une émotion:

A
  • Expérience subjective
  • Réponse physiologique
  • Réponse comportementale
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Entre le stimulus et la réponse, il y a un espace. Dans cet espace se
trouve notre pouvoir de choisir notre réponse. C’est dans notre réponse
que se trouvent notre croissance et notre liberté.

A

Viktor E. Frankl

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Qu’est-ce que l’expression individuelle regroupe:

A
  • L’expression émotionnelle
  • L’affirmation de soi
  • L’indépendance
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Qualité importante pour l’expression individuelle

A

L’assertivité

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Questions à se poser en réponse à une demande

A
  • Est-ce que j’en ai les moyens
  • Suis-je bien placé pour dire oui
  • Est-ce trop couteux
  • Est-ce que j’en ai envie
  • Est-ce que j’ai les moyens de ne pas dire oui
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

La communication non violente se base sur quelles valeurs:

A
  • Compassion
  • L’empathie
  • La coopération
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Les 4 étapes de la communication non violente

A
  1. Observer
  2. Dire son sentiment
  3. Exprimer son besoin
  4. Demander
    (OSBD)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Pour l’OSBD, on doit:
1. Observer
2. Dire son sentiment
3. Exprimer son besoin
4. Demander

A
  1. sans évaluer
  2. en utilisant le JE
  3. Sans parler d’action
  4. Sans exiger
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

VF Pour la communication non violente, on observe en énonçant son point de vue.

A

Faux, on donne les faits objectifs, sans évaluer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Observer sans évaluer est la plus haute forme de l’intelligence
humaine

A

Rosenberg

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Quoi éviter lors de l’expression des sentiments :

A

Utilisation de tu, vous, les autres, les autres
PARLER AU JE

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Quoi éviter lors des demandes

A
  • Exigences, menaces, manipulation
    (TU DOIS, IL FAUT)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
LEADERSHIP 2
ON LÂCHE PAS
26
Les facultés humaines se basent sur:
- Les relations humaines - L'empathie - La responsabilité sociale
27
Les 4 aptitudes essentielles pour un leader en lien avec les facultés humaines
- Organiser les groupes - Trouver des solutions - Établir des relations interpersonnelles - Percevoir les sentiments des autres
28
Pyramide de Maslow
- Auto-réalisation - Estime - Appartenance et amour - Sécurité - Besoins physiologiques
29
Nouvelle pyramide pour les entreprises:
- Harmonie - Évolution - Affiliation - Reconnaissance - Sécurité
30
Formule gagnante pour interagir en équipe
- Demeurer calme - Identifier le moment approprié - Préparer le message
31
Les 4 niveaux d'écoute
- Écoute automatique - Écoute factuelle - Écoute empathique - Écoute générative
32
Les étapes pour évoluer entre les niveaux d'écoute:
1. Ouverture d'esprit 2. Ouvrir son coeur 3. Ouverture de l'esprit, du coeur et de la volonté
33
Trois obstacles à l'écoute:
- Nos jugements - Nos émotions - Nos peurs
34
Trois leviers à l'écoute:
- La curiosité - La compassion - Le courage
35
Les 4 niveaux d'échange
- Automatique - Débat - Dialogue - Dialogue génératif
36
Les causes courantes de conflit:
- Conflits antérieurs non-résolus - Ambiguïté des rôle - Insuffisance des ressources - Interdépendance des tâches - Ambiguïtés en matière de responsabilité - Différenciation structurelle
37
38
Triangle dramatique autre nom:
Triangle de Karpman
39
40
3 manières de sortir du triangle de Karpman
- Prendre conscience de notre rôle dans le scénario - Adopter une attitude neutre et adulte - Passer de la plainte à la solution
41
Comment sortir du triangle pour chaque rôle: 1. Sauveur: 2. Persécuteur 3. Victime
1. Il aide la victime dans sa quête 2. Il présente son avis objectivement 3. Propose des solutions à ses problèmes
42
3 questions à se poser pour éviter le triangle
1. Est-ce que je me plains? 2. Est-ce que j'ai tendance à être agressif? 3. Est-ce que j'ai tendance à sauver les autres On doit prendre conscience de ce que l'on fait
43
La rétroaction est 1. _______ et devrais toujours être 2. _______ et 3. _________
1. Essentielle 2. Constructive 3. Informative
44
Matrices pour connaitre nos qualités et nos défauts:
Matrice de Johari
45
46
47
4 types de feedback:
- Négatif - Positif - Constructif - Empathique
48
Pire effet d'un feedback négatif
Paralysie de la performance
49
Différence entre l'OSBD pour un feedback empathique vs constructif
Constructif: C'est axé sur soi-même, mon observation, mon sentiment, mon besoin et ma demande. Empathique: On se met à la place de l'autre et on fait *OSBV* , MON observation, mais ses sentiments, ses besoins et on valide si c'est bien ça.
50
Contenu du feedback positif:
OSBT: T=Terminaison positive
51
Les lettres des différents feedback
OSBD: constructif (demande) OSBV: Empathique (Validation) OSBT: Positif (terminaison positive)
52
Qu'est-ce que la prise de décision implique:
- La résolution de problème - Le sens de la réalité - Le contrôle des impulsions
53
Nous ne voyons pas les choses telles qu’elles sont. Nous les voyons telles que nous sommes.
Anaïs Nin
54
Biais de Halo
Se fier à la première impression
55
Biais de confirmation
Retenir seulement les infos qui appuient notre idée
56
Biais d'ancrage
Maintenir sa position peu importe
57
Biais d'attribution
En venir à des conclusion hâtives avec peu d'infos
58
Biais d'autorité
S'abstenir de contredire en raison de la position de la personne
59
Biais d'essentialisme
Attribuer des caractéristiques à un groupe de personne comme si tout le groupe était pareil
60
Biais de négativité
Retenir facilement les expérience négative
61
Biais d'attribution de groupe
Croire que les décisions d'une personne représentent les décisions du groupe
62
Biais de conformisme
Agir et penser comme les autres
63
Biais de cadrage
Prendre une décision selon la façon que les données sont présentées
64
Biais de répétition
Adhérer à des idées à cause de leur répétition dans le discours
65
Biais d'autocomplaisance
Croire que l'on réussit grâce à nous mais que nos échecs sont dûs à des facteurs extérieurs
66
Biais d'excès de confiance
Surestimer nos capacités et nos connaissances par rapport aux autres
67
Biais de statu quo
Garder les choses comme elles sont
68
Biais de faux consensus
Croire que les gens sont d'accords avec nous
69
Les étapes de l'échelle d'inférence:
- Réalité observable - Sélection - Interprétation - Suppositions - Conclusions - Croyances - Actions
70
Courbe de rendement du stress par:
Yerkes-Dodson
71
Stratégies pour diminuer le stress
- Délégation
72
Les trois critères de la délégation
- Confiance en les collaborateurs - Temps (perdre du temps pour en gagner) - Style de management
73
Changement et transition sont à la fois _____ et ______
1. Complémentaires 2. Différents
74
Changement vs transition:
Changement: Épisodique, peut être perçu par les autres, c'est un évènement Transition: Psychologique, ressentit intérieur se produit progressivement
75
CINE
Controle Imprévisible Nouveauté Ego menacé (ça prend un ou plusieurs de ces aspects pour qu'une situation soit stressante)
76
Nommer 2 lois
- Chartes des droits et libertés de la personne - Loi sur la pharmacie
77
Nommer 2 règlements
- Code de déontologie des pharmaciens - Règlement sur la tenue des pharmacies
78
Le secret professionnel fait partie de quelle législation
Charte des droits et libertés de la personne
79
2 situations pour lesquelles le consentement libre et éclairé doit être obtenu du patient
- Transfert de dossier (résidence) - Pour communiquer à des tiers de l'information au sujet de son dossier pharmacologique (policiers qui s'essayent)
80
Obligation du nouveau pharmacien pour transferts de dossier en masse à la résidence
S'assurer du consentement libre et éclairé de chacun des résidents avant de demander le dossier
81
Obligation de l'ancien pharmacien pour transferts de dossier en masse à la résidence
S'assurer du consentement libre et éclairé de chacun des résidents avant de transférer le dossier
82
VF: Le pharmacien peut parfois refuser d'accorder le droit à l'accès à un patient
Vrai, si le renseignement pourrait nuire à la santé du patient
83
À qui doit s'adresser le patient qui s'est fait refuser l'accès à son dossier médical
À la commission d'accès à l'information du Québec
84
VF On ne peut pas refuser de corriger une information au dossier du patient s'il en fait la demande
Faux, on peut, mais on doit justifier. Le patient s'adressera à la commission d'accès à l'info
85

1. Mx système digestif et musculosquelettique CED (31 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions