Professionelle Kommunikation

Question 1

Erkläre die Grundprinzipien der Klientenzentrierte Gesprächsführung nach Carl Rogers. (3 Punkte)

Answer 1

1. Kongruenz/Echtheit: Übereinstimmung von inneren Erleben und äußeren Handeln
2. Positive Wertschätzung: Akzeptanz der Person unabhängig von kulturellen oder
   sozialen Hintergründen
3. Empathie: Einfühlungsvermögen in die Perspektive des Gegenübers

Question 2

Welche 3 Techniken gibt es bei Klientenzentrierte Gesprächsführung nach Carl Rogers

Answer 2

• Aktives Zuhören: Blickkontakt, ausreden lassen, zugewandte Körperhaltung
• Paraphrasieren: Zusammenfassung des Gesagten zur Klärung (z.B. „Sie meinen
  also…“)
• Verbalisieren emotionaler Erlebnisse: Unterstützung bei der Wahrnehmung von
  Gefühlen (z.B. „Das klingt frustrierend“)

Question 3

Erkläre das Shared Decision Making (SDM) nach Klientenzentrierte Gesprächsführung nach Carl Rogers.

Answer 3

• Ziel : Partnerschaftliche Entscheidungsfindung unter Einbezug des Pflegeempfängers
  Schritte:
  1. Problemdefinition und Schlüsselbotschaft
  2. Besprechung aller Optionen (inkl. Vor- und Nachteile)
  3. Erhebung von Erwartungen und Sorgen
  4. Entscheidungsunterstützung und Vereinbarung von Maßnahmen
  5. Evalutaion des Prozesses