17. Institucionální systém sociální ochrany pro osoby ve finančních problémech

Question 1

Jaké resorty a jimi řízené instituce se zabývají institucionálním systémem sociální ochrany pro osoby ve finančních problémech?

Answer 1

Ministerstvo práce a sociálních věcí, Ministerstvo spravedlnosti, Ministerstvo financí / Česká národní banka, Úřady práce, Obecní úřady a neziskové organizace.

Question 2

Jaké jsou kompetence Ministerstva práce a sociálních věcí v oblasti sociální ochrany?

Answer 2

Zajišťuje systém sociálních dávek a podpor pro osoby v hmotné nouzi a nízkopříjmové domácnosti, koordinuje pomoc prostřednictvím Úřadů práce (dávky hmotné nouze, doplatky na bydlení, mimořádné okamžité pomoci).

Question 3

Jaké zákony jsou klíčové pro činnost Ministerstva práce a sociálních věcí v této oblasti?

Answer 3

Zákon č. 111/2006 Sb., o pomoci v hmotné nouzi a zákon č. 110/2006 Sb., o životním a existenčním minimu.

Question 4

Jaké jsou kompetence Ministerstva spravedlnosti v oblasti finančních problémů občanů?

Answer 4

Zodpovídá za legislativu týkající se insolvence a oddlužení, vede insolvenční rejstřík, spravuje dohled nad činností insolvenčních správců.

Question 5

Který zákon je klíčový pro činnost Ministerstva spravedlnosti v oblasti oddlužení?

Answer 5

Insolvenční zákon č. 182/2006 Sb.

Question 6

Co je to oddlužení (osobní bankrot) a kdo ho schvaluje?

Answer 6

Možnost pro lidi v dluhové pasti, jak se zbavit dluhů po splnění stanovených podmínek; schvaluje ho soud.

Question 7

Jaké jsou kompetence Ministerstva financí / České národní banky (ČNB) v oblasti úvěrů a půjček?

Answer 7

Regulují trh s úvěry a půjčkami, dohlížejí na činnost nebankovních poskytovatelů půjček, ČNB dohlíží na dodržování pravidel při poskytování úvěrů.

Question 8

Který zákon je důležitý pro činnost Ministerstva financí / ČNB v oblasti spotřebitelských úvěrů?

Answer 8

Zákon č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru.

Question 9

Jakou pomoc poskytují Úřady práce lidem ve finanční tísni?

Answer 9

Poskytují pomoc v hmotné nouzi, přídavky na děti, doplatky na bydlení a další sociální dávky, pomáhají s návratem na trh práce a mohou nabídnout poradenství či rekvalifikace.

Question 10

Jakou roli hrají obecní úřady a neziskové organizace v pomoci lidem s dluhy?

Answer 10

Nabízejí terénní sociální práci, krizovou intervenci a dluhové poradenství; pomoc bývá často anonymní a bezplatná.

Question 11

Můžeš jmenovat některé důležité neziskové organizace poskytující dluhové poradenství?

Answer 11

Člověk v tísni (dluhová poradna), Rubikon centrum, Poradna při finanční tísni, Charita, ADRA.

Question 12

Kdo další kromě neziskovek může pomoci s předlužením a oddlužením?

Answer 12

Akreditovaní advokáti.

Question 13

Jaké mezinárodní a národní dokumenty zajišťují právo na důstojný život a sociální pomoc?

Answer 13

Úmluva o lidských právech a Listina základních práv a svobod.

Question 14

Co je to dluh?

Answer 14

Základní předmět vztahu dlužníka a věřitele, chápaný ze strany věřitele jako pohledávka a ze strany dlužníka jako závazek; druh určité povinnosti, kterou se dlužník zavazuje splnit.

Question 15

Z jakých dvou základních zdrojů může vzniknout peněžní závazek (dluh)?

Answer 15

Ze zákona a ze smluv.

Question 16

Můžeš uvést příklady dluhů, které vznikají ze zákona?

Answer 16

Zdravotní pojištění, daně, výživné na děti, povinné ručení, pokuty.

Question 17

Můžeš uvést příklady dluhů, které vznikají ze smluv?

Answer 17

Nájem, energie, půjčky, ručitelství, dluhy vzniklé v rámci společného jmění manželů.

Question 18

Z jakých několika částí se skládá dluh?

Answer 18

Jistina, úrok, úroky z prodlení, náklady spojené s uplatněním pohledávky.

Question 19

Co je to jistina?

Answer 19

Základní finanční částka, která byla věřitelem půjčena dlužníkovi.

Question 20

Co je to úrok?

Answer 20

Finanční odměna za půjčení peněz.

Question 21

Co jsou to úroky z prodlení?

Answer 21

Mají charakter postižení za opoždění dlužníka se splněním závazku.

Question 22

Jak stanovuje výši úroků z prodlení?

Answer 22

Nařízení vlády, strany si však mohou dohodnout odlišnou výši.

Question 23

Jak se podle nového občanského zákoníku započítává plnění dlužníka od 1. 1. 2014?

Answer 23

Nejdříve na náklady spojené s uplatněním pohledávky, poté na úroky z prodlení, dále na smluvní úroky a poslední na jistinu dluhu.

Question 24

Jaké má dlužník právo ohledně pořadí plnění?

Answer 24

Má právo určit si pořadí, že plní nejdříve na jistinu, podmínkou je hrazení úroku z nákladů a úroků.

Question 25

Jaké jsou typy dluhů?

Answer 25

Zdravý dluh, nezdravý dluh, ohrožující dluh.

Question 26

Co je to zdravý dluh?

Answer 26

Dluh vzniklý plánovaně k uhrazení důležitých životních potřeb, dlužník zvážil schopnost splácení a má ošetřena rizika.

Question 27

Jaká jsou nejvýznamnější rizika, která mohou původně zdravý dluh změnit na problémový?

Answer 27

Dlouhodobá ztráta příjmů a nečekaný výdaj.

Question 28

Co je to nezdravý dluh?

Answer 28

Dluh neplánovaný, vzniklý z náhlého popudu nebo porušením povinnosti (např. pokuta), často za nevýhodných podmínek.

Question 29

Jaké je největší riziko spojené s neschopností splácet byť i jeden závazek?

Answer 29

Může spustit tzv. dluhovou spirálu.

Question 30

Co řadíme mezi ohrožující dluhy?

Answer 30

Dluhy související s bydlením a ty, které hraničí s trestnou činností.

Question 31

Jaké trestné činy souvisejí s dluhy?

Answer 31

Neplnění vyživovací povinnosti, úvěrový podvod, předlužení, lichva, poškozování věřitele.

Question 32

Jaké jsou typy dlužníků?

Answer 32

Dlužník hospodář, hazardér, stratég, v krizi, zachránce, na hranici zákona.

Question 33

Jak se chová dlužník hospodář?

Answer 33

Přistupuje k závazkům zodpovědně, minimalizuje rizika, při potížích se snaží situaci rychle řešit, potřebuje informace.

Question 34

Jak se chová dlužník hazardér?

Answer 34

Jedná impulsivně, podléhá reklamě, kumuluje dluhy bez zvážení, zpočátku situaci podceňuje, potřebuje informace i podporu.

Question 35

Jak se chová dlužník stratég?

Answer 35

Má více závazků a uspokojuje věřitele jednou za čas, bývá komunikativní, potřebuje informace o důsledcích jednání.

Question 36

Jak se chová dlužník v krizi?

Answer 36

Snaží se řešit aktuální situaci (např. nátlak věřitelů) a může podlehnout nevýhodným nabídkám, potřebuje psychologickou pomoc a poté informace.

Question 37

Jak se chová dlužník zachránce?

Answer 37

Půjčuje si, aby pomohl blízkému, který často nesplácí, potřebuje informace a podporu v uvědomění si práv.

Question 38

Jak se chová dlužník na hranici zákona?

Answer 38

Může se dopustit trestného činu (např. zanedbání výživy), potřebuje informace o důsledcích jednání.

Question 39

Jaké jsou vývojové fáze dluhu?

Answer 39

Před vznikem dluhu, samotný vznik dluhu, dlužník splácí, dlužník se ocitl poprvé po splatnosti, dlužníkovi byla zaslána upomínka, dlužník obdržel zásilku od soudu/rozhodce/ČTÚ, dlužník obdržel zásilku od exekutora.

Question 40

Co je charakteristické pro fázi před vznikem dluhu?

Answer 40

Dlužník o vzniku dluhu uvažuje, klient v poradně chce vědět, zda jedná správně a jaká jsou rizika.

Question 41

Co je charakteristické pro fázi samotného vzniku dluhu?

Answer 41

Vzniká dluh, ideálně se ověřují podmínky, klient v poradně chce vysvětlit rizika a podmínky odstoupení.

Question 42

Co je charakteristické pro fázi, kdy dlužník splácí?

Answer 42

Dlužník si je vědom povinnosti a plní ji, poradnu vyhledává spíše při změnách legislativy nebo tuší problémy se splácením.

Question 43

Co je charakteristické pro fázi, kdy se dlužník ocitl poprvé po splatnosti?

Answer 43

Začínají plynout sankce za nedodržení splatnosti, dlužník je zneklidněn a ptá se na řešení.

Question 44

Co je charakteristické pro fázi, kdy dlužníkovi byla zaslána upomínka?

Answer 44

Dlužník nezaplatil a nekomunikoval, upomínka může být zpoplatněná, dlužník potřebuje emoční podporu a nastínění řešení.

Question 45

Co je charakteristické pro fázi, kdy dlužník obdržel zásilku od soudu/rozhodce/ČTÚ?

Answer 45

Věřitel činí další kroky ve vymáhání, klientovi se vysvětlují důsledky a možnosti řešení.

Question 46

Co je to rozhodčí řízení?

Answer 46

Obdoba soudního řízení, kdy rozhoduje rozhodce stanovený ve smlouvě, proti rozhodčímu nálezu nelze podat odvolání.

Question 47

Co je charakteristické pro fázi, kdy dlužník obdržel zásilku od exekutora?

Answer 47

Věřitel má exekuční titul a vymáhá pohledávku exekučně, dlužníkovi přichází výzva k dobrovolnému plnění a exekuční příkazy.

Question 48

Jaké druhy sociálních služeb existují?

Answer 48

Sociální poradenství, služby sociální péče, služby sociální prevence.

Question 49

Jaké formy může mít sociální poradenství?

Answer 49

Základní i odborné.

Question 50

Jaké jsou příklady služeb sociální prevence?

Answer 50

Telefonická krizová pomoc, azylové domy, nízkoprahová denní centra, noclehárny, sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, sociální rehabilitace.

Question 51

Jaké formy poskytování sociálních služeb existují?

Answer 51

Ambulantní, terénní nebo pobytové.

Question 52

Které právní předpisy doplňují zákon o sociálních službách?

Answer 52

Zákon 108/2006 Sb. doplňuje vyhláška 505/2006 Sb.

Question 53

Jaké je cílová skupina občanských poraden?

Answer 53

Občané v obtížné životní situaci, včetně zranitelnějších skupin i občanů s nadprůměrnými příjmy.

Question 54

Jaký je cíl občanských poraden?

Answer 54

Poskytovat co nejvyšší úroveň sociálně odborného poradenství a podporovat klienty k samostatnému jednání.

Question 55

Jaké jsou východiska pro poskytování spotřebitelského a dluhového poradenství?

Answer 55

Nehodnotit a nesoudit, ocenit klienta, klient je expertem na svou situaci, zohlednit rodinný a pracovní život, znát formy a úroveň služeb, průběžné vzdělávání a supervize.

Question 56

Co je to oddlužení podle insolvenčního zákona?

Answer 56

Možnost osvobození dlužníka od povinnosti hradit nezaplacené dluhy po splnění podmínek.

Question 57

Jaké jsou způsoby oddlužení?

Answer 57

Splátkový kalendář a zpeněžení majetkové podstaty.

Question 58

Jaké jsou základní podmínky pro povolení oddlužení?

Answer 58

Úpadek nebo hrozící úpadek, nepoctivý záměr, minimální uspokojení nezajištěných věřitelů (30 %), nedbalý nebo lehkomyslný přístup v řízení.

Question 59

Jak se nazývá situace, kdy člověk nezvládá hradit své závazky?

Answer 59

Předlužení.

Question 60

Co bývá obvyklým důvodem předlužení?

Answer 60

Skutečnost, že příjmy nepostačují krýt výdaje.

Question 61

Jaké jsou další možné příčiny předlužení kromě nízkých příjmů?

Answer 61

Půjčky a úvěry s vysokými úroky a smluvními pokutami, ztráta zaměstnání, dlouhodobá nemoc, ručitelství.

Question 62

Jaké jsou fáze analýzy rodinného rozpočtu při dluhovém poradenství?

Answer 62

Mapování (příjmy a výdaje), plán, realizace, revize.

Question 63

Jaké kroky se obvykle provádějí při poskytování dluhového poradenství?

Answer 63

Mapování situace, nabídka a výběr strategie, vytvoření plánu, realizace a aktualizace plánu, zakončení spolupráce.

Question 64

Co je cílem prvního kroku dluhového poradenství (mapování situace)?

Answer 64

Získat základní informace o věřiteli, typu dluhu, vzniku dluhu, dlužné částce, podniknutých krocích, způsobu řešení sporů a možných následcích nesplácení.

Question 65

Co je MPSV?

Answer 65

Ministerstvo práce a sociálních věcí.

Question 66

Jakou roli hraje MPSV v oblasti pomoci lidem ve finanční nouzi?

Answer 66

Zajišťuje systém sociálních dávek a podpor a koordinuje pomoc prostřednictvím Úřadů práce.

Question 67

Za co zodpovídá Ministerstvo spravedlnosti v souvislosti s finančními problémy občanů?

Answer 67

Za legislativu týkající se insolvence a oddlužení a vede insolvenční rejstřík.

Question 68

Jakou roli hraje Ministerstvo financí / ČNB v oblasti úvěrů a půjček?

Answer 68

Regulují trh a dohlížejí na dodržování pravidel při poskytování úvěrů.

Question 69

Jak pomáhají Úřady práce lidem v hmotné nouzi?

Answer 69

Poskytují sociální dávky a pomáhají s návratem na trh práce.

Question 70

Jakou pomoc mohou nabídnout obecní úřady a neziskové organizace lidem s dluhy?

Answer 70

Terénní sociální práci, krizovou intervenci a dluhové poradenství, často anonymně a bezplatně.