Přednáška 3 Flashcards
51)
Vysvětlete tři rozdíly mezi profesionální pomocí a privátním pomáháním dle Johnsona.
Profesionální pomáhání je postaveno na profesních hodnotách, znalostech a dovednostech. Pomoc není reciproční (neočekáváme za službu nic). Sociální pracovník je placen zaměstnavatelem, proto ani nečeká protislužbu, ta je dokonce neprofesionální – dárky od klientů.
U privátní pomoci je reciproce (protislužba) očekávaná. Pohlídám kamarádce dítě, ona zase příště pohlídá dítě mně.
Vysvětlete Kopřivův paradox profesionálního pomáhání „láska k bližnímu jako zboží“.
Je paradoxem, že jsme placeni za pomoc lidem. Naše pomoc je tím pádem zboží, které klientům poskytujeme. Avšak přestože jsme placeni, lze práci jen stěží vykonávat kvalitně pouze kvůli obživě.
- Vysvětlete, co znamená být zralou osobností v profesionálním pomáhání. Jaká naopak vyplývají rizika pro výkon sociální práce u nezralé osobnosti
Zralost znamená schopnost sebereflexe. Schopnost vyvíjet se, posouvat se dopředu, činit správná rozhodnutí, při práci se SP musí oprostit od vlastních problémů, aby mohl pomoci jiným.
Když máme špatnou náladu, vlastní problémy, neznamená to nezralost, ale abychom dokázali svou zralost, musíme si svůj aktuální špatný stav přiznat a pracovat dle toho.
Nezralá osobnost se nechává ovládat svými emocemi. Buď upřednostňuje jen klienta a sebe zanedbává nebo naopak. Sebeobětování, nadměrná kontrola klientů.
54)
Vysvětlete, co znamená transparentnost při výkonu sociální práce a k čemu je užitečná.
Transparentní jsme, když mluvíme v souladu s tím, co si myslíme a jak konáme. Není rozdíl mezi slovy a činy. (Nejednáme za zády klienta, posilujeme tím vzájemnou důvěru)
Mohu mluvit o klientovi i s jinými osobami (za dodržení předpisů), ale díky transparentnosti o tom informuje klienta, že bude hovořit s tou zmíněnou osobou.
55)
Jak postupovat při práci s klientem transparentně v případě, pokud klient s naším rozhodnutím
nesouhlasí, ale my se domníváme, že toto rozhodnutí musíme uskutečnit?
Musíme k tomu mít zákonnou oporu. I přesto, že klient nesouhlasí, informuji ho o svém dalším postupu a provedu ho. Pokud se jedná o ohrožení klienta či jiných osob)
56)
Co znamená přirozenost při práci s klientem a jak jí dosahovat?
Schopnost umět využít své silné stránky a pracovat na těch slabých.
(když odjakživa působím nesympaticky, možná budu obtížněji navazovat vztah s klienty a získávat důvěru, na druhou stranu je větší šance získat respekt s chladným výrazem než s dětským) Není dobré se měnit, ale umět se svými schopnostmi pracovat.
57)
Vysvětlete, jakých pět podmínek musí dle Janebové naplňovat kvalitní komunikace.
- vyslat zprávu,
- kterou druhý může slyšet,
- může jí porozumět,
- může na ni odpovědět
- a má příležitost říci, čemu nerozumí.
- Jaký je rozdíl mezi dialogem a monologem? Jak s nimi pracovat?
Pro monolog je typické, že se pracovník dívá na klienta a jeho situaci jako na objekt a je přesvědčen, že jeho vlastní představa o příčinách a vhodném řešení je objektivně platná a pravdivá. Nepředpokládá, že by tyto záležitosti měly být předmětem diskuze.
Oproti tomu v dialogu je klient chápán jako komunikační partner, pohledy klienta i sociální pracovnice na situaci jsou považovány za rovnocenné.
V dialogu dává sociální pracovník klientovi prostor k tomu, aby vysvětlil vlastní vnímání situace, a společně hledají nejenom to, co je v jejich pohledu společné, ale vzájemně se snaží porozumět i vnímaným odlišnostem.
V situacích, kdy je třeba jednat rychle, kdy jde o informování klienta nebo kdy jsou zahrnuta nějaká rizika, může být na místě volit monolog. Zároveň se může monolog jevit jako adekvátní strategie u utlačovaných klientů, které je třeba emancipovat, vysvětlit jim jejich práva.
dialog je vhodný, když chceme pracovat skutečně situačně, kdy se chceme vyvarovat moralizacím a opresi klienta na základě stereotypního chápání jeho situace.
v sociální práci měla být reflexe komunikace, kterou užíváme, a reflexe komunikace, která je pro danou situaci vhodná, nedílnou součástí praxe.
Vysvětlete, co jsou to emoce, a uveďte příklad, s jakými projevy mohou být spojeny v sociální
práci.
Emoce je určitá individuální reakce spojená s hodnocením konkrétní situace, se kterou se sociální pracovník setkal. Zahrnuje prožitek libosti či nelibosti a je doprovázená fyziologickými projevy.
59)
Vysvětlete, co znamená práce s emocemi nazývaná jako citová neutralita a jaká má rizika.
Citová neutralita – distance od vlastních pocitů a jejich kontrola, měli bychom se trochu chovat jako roboti
Riziko: když potlačujeme emoce, můžeme pak vybuchnout
60)
Vysvětlete, co znamená reflexivní práce s emocemi, popište, jak se prakticky realizuje a srovnejte
ji s přístupem citové neutrality.
Reflexivní práce s emocemi – respektovat a reflektovat vlastní emoce, naučit se s nimi pracovat, nikoliv jejich potlačení jako v citové neutralitě
61)
Jaké mohou být čtyři scénáře vztahu reflexivity a emocionality?
- kombinace reflexivity i emocionality – ideální
- emocionalita převládá, pracovník je emocionální a zároveň nereflexivní - co cítí, tak jednají
- stav reflexivity bez pocitů – lidé kteří nemají moc emocionalitu, vztahy s kliente se pák hůř navazuje
- bez reflexivity a bez emocí – syndrom vyhoření, nejhorší scénář
- V čem bychom klienta měli akceptovat při práci s jeho osobou a chováním, a v čem naopak nikoliv? Vysvětlete to na konkrétním příkladu.
Měli bychom akceptovat jeho osobu, nicméně nemusíme akceptovat jeho jednání.
- Měli bychom se vyvarovat kategorickým rozřazením, kritiku bychom měli směřovat konkrétním věcem v jednání, ne na osobu – neříkat si špatný otec, matka
63)
Vysvětlete, co znamená dle Kopřivy „paradox profesionálního pomáhání pochopení pro
každého“.
Vysvětluje ho tak, že úkolem pomáhajících je akceptovat klienta a umět se k nim připojit
Paradoxně však lidé upřednostňují (i ti v pomáhajících profesích) nejraději ty mladé, krásné a inteligentní, zpravidla tedy ty, kteří to nejméně potřebují. V případě, že současně přijdou dva klienti, z nichž jeden bude zapáchající zarostlý opilý člověk bez domova a druhým bude mladá krásná žena
s monoklem pod okem, většina z nás bude pravděpodobně dávat přednost ženě
měli bychom hledat pochopení v každé cílové skupině
64)
Pojmenujte, vysvětlete a uveďte na příkladech z praxe tři předpoklady kvalitního porozumění
dle Kopřivy.
- Respekt k vnitřnímu světu člověka – učit se nerozumět, mám se dobře – co to znamená, že se máte dobře
- Vyhnout se moralizování – snižujeme to co nám druhý člověk říká, nebereme vážně argumenty, které druhý člověk uvádí, máme tendenci něco znehodnocovat, měli bychom se snažit porozumět, proč dělá člověk věci, které nám přijdou špatné
- Vyhnout se diagnostickým nálepkám, vyvarovat se jazyku psychiatrie, psychologie, sociální patologie (Janebová říká, vyvarovat se negativním nálepkám)
