Seminář 10. Flashcards
- Vysvětlete, co je mediace s využitím alespoň pěti charakteristik.
Mediace je alternativní metoda pro řešení sporů, pomáhá snižovat překážky v komunikaci, podporuje sociální sbližování lidí
Můžeme ji například využít v probační a mediační službě
- Pomáhá stranám rozhodovat se samostatně, tím se aktéři problému stávají účastníky, kteří mohou rozhodovat o vlastních životech
- Mediace pracuje s emocemi, které k životu patří (i ke konfliktům), emoce identifikuje a chce, aby byly slovně vyjádřeny
- Vede lidi od negativních zážitků, které konflikt vyvolaly, k pozitivnímu chování, napomáhá lidem vzájemně si porozumět a respektovat zájmy a motivy druhé strany
- Má své postupy a proces je stejný pro všechny účastníky, odlišné jsou však situace, čas, problematika a závěry každé mediační kauzy
- Klade se při ní důraz na budoucnost, minulost je důležitá pro pochopení potřeb, zájmů, schopností a reakcí, a právě proto, aby se minulé konflikty již neopakovaly, budují se společně pravidla nového soužití
- Vysvětlete, co je dohoda jako styl řešení konfliktů v rámci mediace skrze termíny „zájmy“ a „pozice“.
Jde o časově nejnáročnější a nejefektivnější styl, který je založen na naplnění zájmů, cílů a potřeb, všech zúčastněných stran. Zachovává dobré vztahy mezi účastníky a tak i možnost spolupráce do budoucna.
Pozice – já chci něco, kategorický výrok, kterým říká klient co chce
Snažíme se přes pozice dojít k zájmům –> potřeba, která se skrývá za pozicí
(zájem (je potřeba, která se za pozicí skrývá)
- Charakterizujte alespoň dva principy mediace.
Nestrannost – vyjadřuje nezaujatost mediátora a přistupovat k účastníkům mediace bez předsudků a sympatií k jedné straně, jestliže si mediátor uvědomí, že předsudky má a případ nezvládá, měl by z něj odstoupit a předat případ jinému kolegovi
Vyváženost – mediátor se stará o to, aby se strany sporu podílely na procesu hledání řešení rovnoměrně, zajišťování toho, aby měli účastníci stejný čas a stejný prostor k sebevyjádření
- Vysvětlete, co znamená technika přerámcování v rámci mediace. Uveďte na příkladu
Práce se zájmy a pozicemi
Snažíme se dostat klienta z pozic k zájmům –>chci auto (pozice) – na co chcete auto? abych mohl vozit děti do školy (zájem (je potřeba, která se za pozicí skrývá) => přerámcování
- Charakterizujte sedm fází mediace.
- Příprava
- Zahájení
a. Dochází k seznámení se s účastníky, představení se navzájem, vysvětlení práce mediátora - Mediátoři naslouchají stranám
a. V této fázi se mediátor snaží pochopit úhel pohledu účastníků na situaci, mělo by zde zaznít, v čem spočívá konflikt - Strany naslouchají jedna druhé
a. Zde je cílem pomoct každé straně, aby chápala pohled na situaci té druhé (či další) strany - Hledání možných řešení
a. Hledá se řešení ku prospěchu všech - Dosažení dohody
a. Zde mediátor pomáhá stranám dospět k vzájemně přijatelnému řešení těch návrhů, na kterých se strany předběžně shodly - Sepsání dohody a závěr mediačního procesu
a. Zde je cílem sepsat dohodu tak, aby byla vyvážená, reálná, konkrétní, časově vymezená,
dosažitelná a měřitelná
