Přednáška 9. Flashcards
(10 cards)
- Co je dokumentace v sociální práci a vysvětlete dvojí účel, který má. U každého z nich uveďte alespoň tři příklady jejího využití.
- Záznamy o schůzkách, statistická evidence, podklady od klientů - široký pojem, který zahrnuje různé činnosti
Dva základní účely:
o dokumentace slouží jako pomůcka pracovníka (popisujeme, co jsme sklientem dělali, píšeme si tam úkoly, které jsme dali klientovi- měkké údaje = psané slovo (laan)
- Legitimace postupu – prošetřování postupů, pokud spolupráce nějak selže, slouží k obhajobě našeho postupu
- Při předávání klientů
- Zdroj pro evaluaci práce
- Pro soudy
o statistika pro organizaci, ve které pracujeme, tvrdá data = zaškrtávání kolonek, jasá čísla, službu, kterou jsem v rámci dané služby vykonala, zaznamenávání trvání schůzky, demografické údaje o klientech (gender, věk, bydliště, počet dětí, příspěvek na péči)
- Slouží pro kontrolu pracovníků, pro projektové žádosti, pro plánování rozvoje organizace
- Jak Laan odpovídá na otázku, zda je lepší popisná či elektronická dokumentace? Jak argumentuje skrze dva možné typy racionality v organizacích sociální práce?
Laan říká, že je to hloupá otázka, protože v sociální práci jsou potřeba oba typy dokumentace.
1) Dokumentace jako pomůcka pro pracovníka, taková organizace sice bude komunikovat s klienty a plánovat, ale může mít problém se získáváním dotací, protože bude nepřesvědčivě dokládat data o své činnosti. (Substanciální, měkká data)
2) Naopak organizace, která se orientuje na statistická data, efektivitu či výstupy, bude mít sice skvěle připravené podklady pro zadavatele, ale je otázkou, jak kvalitně pomáhá klientům, vzhledem k tomu, že nezaznamenává proces plánování. Taková organizace se dle Laana vyznačuje funkcionální racionalitou. (Funkcionální, tvrdá data)
- Co je základní právní normou pro nakládání s osobními údaji klientů? Co jsou v rámci této normy osobní údaje?
„Zákon o sociálních službách ukládá sociálním pracovníkům obecních a krajských úřadů povinnost zachovávat mlčenlivost (108/2006, § 100) o údajích, které se při své činnosti dozvědí a týkají se osob, kterým jsou poskytovány sociální služby nebo příspěvek na péči. Toto však neplatí zcela, zákon připouští výjimky. Tato povinnost trvá i po skončení pracovního vztahu. Povinnosti zachovávat mlčenlivost mohou být sociální pracovníci zproštěni pouze tím, v jehož zájmu tuto povinnost mají, a to písemně s uvedením rozsahu a účelu.
- Osobní údaje: jakékoliv informace o konkrétní identifikované fyzické osobě (zdravotnická dokumentace) či jakékoliv informace umožňující tuto identifikaci (jméno, příjmení)
- Jaká jsou práva klienta v souvislosti s vedením dokumentace o jeho osobě? Zveďte alespoň tři.
Právo klienta na přístup k záznamům a zprávám o jeho osobě
▪ Právo na poskytnutí zevrubných a kompletních informací týkajících se jeho osoby
▪ Právo vyjádřit se či rozhodnout, které z informací budou dostupné třetí straně a za jakým účelem
▪ Právo na objasnění postupů pro vedení dokumentace, vypracovávání zpráv a zacházení s nimi (tj. mimo jiné i informování klienta o tom, kdo a v jakém rozsahu má možnost nahlížet do o něm vedené dokumentace)
▪ Právo, aby poskytované informace důsledně stranily jeho zájmům
▪ Právo stěžovat si na zkreslení či hrubé zneužití informací.
- Jaké jsou principy vedení dokumentace dle GDPR – uvedené v tzv. Kodexu chování? Uveďte alespoň tři.
o Zákonnost – v souladu s GDPR – anonymita poskytnutí služby, klienti mají právo požadovat změnu či doplnění informací v dokumentaci
o Korektnost a transparentnost – údaje by měly být faktické, pravdivé, měli by informace dokumentaci odpovídat realitě, zároveň stručnost a srozumitelnost
o Účelové omezení – osobní údaje mají být zásadně používané za účelem, pro který byly původně získány – dozvíme se o maniodepresi, ale neznamená to, že to musíme nahlásit ospodu, až ve chvíli kdy nezvládá péči o děti
o Minimalizace údajů – potřebujeme být krytí, ale potřebujeme zaznamenávat stručně údaje
o Přesnost – aktualizované údaje odpovídající realitě, často jsou české ospody kritizovány za to, že neaktualizují údaje
o Omezení uložení – osobní údaje by neměly být schovávané déle než je předepsané
o Integrita a důvěrnost – informace by měli být chráněny před protiprávním zpracováním (únikem), mít od dokumentace klíče (ve skřínce bude)
- Vysvětlete, co je supervize.
V pomáhajících profesích představuje podporu
- Podpora sociálních pracovníků ze strany supervizora s cílem reflektovat situace, ve kterých si pracovnice nevědí rady – hledání alternativní řešení
- Celoživotní učení, zaměřené na rozvoj profesionálních dovedností…
- Popište fáze supervize na příkladu Balintovské skupiny
- Představení subjektivního pohledu na téma ze strany supervidované – podrobně představit téma, co jsme zažili, co cítíme
- Otázky – supervizor a účastníci se doptávají,
- Fantazie – supervizor a účastníci sdělují, co je k situaci napadá, předkladatelka naslouchá – skupinové supervize jsou velmi užitečné (obdoba k reflektujícímu týmu)
- Praktické náměty k řešení, předkladatelka naslouchá
- Vyjádření supervidované – vyjádří se k tomu, co jí přišlo užitečné, co využije při řešení úkolu
- Jak lze rozlišit formy supervize dle počtu supervidovaných?
- Individuální supervize – jeden supervizor – jeden pracovník (to vypovídá o organizaci, že bude hodně dobrá, záleží jí na psychice svých pracovníků)
- Skupinová supervize – skupina není z jednoho pracoviště – každý člen může být odjinud (absolvovali jsme praxi na jiném pracoviště ve druháku), jinak mimo univerzitu se to moc neděje
- Týmová supervize – supervize členů pracovního týmu, zaměřena na vzájemné vztahy a týmové procesy, ale i případově
- Uveďte čtyři vybrané zásady supervize.
- Příprava supervizora na tým
- Vztah pracovní aliance
- Otevřenost
- Struktura i improvizace – začátek, gradace, konec
- Informovanost – o tom co to vůbec je
- Zázemí – příjemné prostory
- Pravidla
- Systematičnost
- Vysvětlete, co je intervize a autovize.
Intervize (supervizní mezi spolupracovníky bez supervizora) x autovize (proces sebereflexe dle užitečných otázek)
