Přednáška 5 Flashcards
(13 cards)
Co je kultura organizace a jak se může odrážet v práci sociálních pracovnic a
pracovníků? Uveďte dva příklady.
Organizační kultura je soustava sdílených předpokladů, norem, hodnot a způsobů chování v konkrétní organizaci, které vznikaly skrze adaptaci této organizace na problémy uvnitř i vně organizace.
Může fungovat ve prospěch cílů soc. práce, ale i proti jejím cílům
Vznikají dilemata mezi organizační kulturou a mravním ideálem soc. pracovníků
Uveďte a lespoň čtyři rozdíly mezi sociální prací vykonávanou v byrokratické a
decentralizované organizaci dle Laana.
Byrokratická – vyšší status, jasně vymezený systém, snadněji se určuje cíl spolupráce, obsluha více klientů, nemůže flexibilně zasáhnout, nevidí fungování systému v přirozeném prostředí
Decentralizovaná – možnost posoudit fungování jedince v přirozeném prostředí, možnost každodenně zasáhnout (vyšší flexibilita), nižší status, časově náročná práce způsobuje menší počet obsloužených klientů, více se improvizuje, problémy se přemisťují (nabalování problémů)
Jaké lze rozlišit typy vícečlenných systémů v sociální práci? Pojmenujte a charakterizujte
všech šest.
- Supervize – supervizor dává pracovníkovi nadhled, oporu
- Intervize – podpora je poskytována v rámci organizace
- Konzultace – s jiným odborníkem, která má sloužit ke zlepšení porozumění situace klienta
- Odkazování – k jiným službám
- Spolupráce – dva nebo více pracovníků spolupracují a jsou odpovědni za různé segmenty služeb poskytovaných klientovi, liší se od týmové v tom, že není jasně koordinovaná, společně probíráte záležitostí jak dál pracovat s klientem
- Týmová práce – společné plánování, koordinace, společné vyhodnocování aktivit
- Jaké lze rozlišit formy týmové práce z hlediska profesní a organizační skladby účastníků? Vysvětlete všechny tři.
- Různé organizace sociální práce – jedná se o vnitrooborové týmy- soc. prac. Z různých organizací – cílem je společné plánování
- Rozdílné profese – multidisciplinární týmy – psychologové, pedagogové, terapeuti, sociální pracovníci
- Ze stejné organizace – členi jedné organizace, organizace má více složek systému (více služeb) ti spolupracují
Vysvětlete, jaké můžeme nalézt tři způsoby řízení týmů v sociální práci.
- Po odborných liniích vedený tým – dílčí členové týmu jsou podřízeni svým nadřízeným
- Plně řízený tým – koordinátor má klíčové slovo, nenadřízený
- Koordninovaný tým se sdíleným vedením – je koordinátor ale pracovníci konzultují se svými nadřízeními
- Vysvětlete, co je case management v sociální práci a jaká dvě pojetí CM lze nalézt.
Specifická metoda týmové práce = případové řízení, případová řízení klienta
- Může být i na konkrétního klienta, ale i na cílové skupiny
- Individuální
o Jeden pracovník je pověřen řízení případu klienta např. kurátorka pro děti na ospodu
o Služby spolu nekomunikují, ale řídí je zvlášť
o Vyhodnocuje jenom koordinátor a plánuje jenom koordinátor - Týmový
o Je zde koordinátor případu, zaangažovává celou řadu služeb
o Služby se společně schází a rozhodují jak se bude postupovat
o Případová konference = společně plánujeme a vyhodnocujeme
Vysvětlete, co je síťování v rámci týmové práce a z jakých tří fází se skládá. V jaké fázi
se dělá síťová analýza a o co se jedná?
- Budování sociální sítě, vytipujeme a oslovíme nějaké subjekty, které by klientovi mohli pomoct řešit problémy v lokalitě, propojení organizací, které se zaměřují na konkrétní problémy a potřeby
Předpoklad kvalitního case managementu = tvorba sociální sítě
Abychom problém mohli řešit, měli bychom zmapovat a vytvořit síť služeb, které budou problém řešit
Fáze:
▪ Zmapování aktuálního stavu poskytovaných služeb, organizací a institucí v regionu = síťová analýza
▪ Kontaktování služby, oslovení zástupců jednotlivých organizací, navázání spolupráce
▪ Aktivní spolupráce
Co jsou případové konference a jakých pět typů lze dle Bechyňové najít?
- Schůzka všech aktérů, které participují na sociální situaci klienta, dochází k plánování individuálnímu, cílem je vytvořit plán a vyhodnotit nepříznivou situaci klienta
- Vzájemně se skládá mozaika příběhu klienta
- Vyjasní se jaké jsou priority a říkají si, jak se s tím dál bude pracovat
………………………..
- Klasická – vyhodnocuje se a plánuje, trvá několik týdnů, než se svolá
- Urgentní – situace spěchá, je třeba řešit rychle
- Motivační – cílem motivovat klienta k něčemu
- Metodická – na soc. pracovníka přijde stížnost, probírají se postupy, jejich vhodnost použití atd…
- Expertní – když se děje něco specifického, lidi v sektě – přizve se expert na sekty, drogy v rodině – pozve se adiktolog
Pojmenujte a vysvětlete pět subjektů, které se podílí na plánování a organizaci případové
konference.
- Iniciátor – žádá o svolání, protože potřebuje doplnit a vyhodnotit nové informace, přehodnotit plán (pracovník i klient)
- Svolavatel – pracovník s pravomocí PK zorganizovat, vyhodnocuje, zda je PK vhodná
- Koordinátor – case manager, shromažďují se informace mezi PK, může to být stejná osoba jako předchozí 2, klíčový pracovník klienta
- Zapisovatel – oslovuje svolavatel, zapisuje klíčové informace a vytváří konečný zápis z PK, nesmí být na případu angažovaný
- Moderátor – strukturuje PK, aby byly naplněny cíle, zodpovídá za proces PK, opět lepší nestranná osoba, moderuje pk
Jaká jsou fáze případové konference? Stručně je charakterizujte charakterizujte.
- Příprava PK – před samotným průběhem PK, vyřídí se základní záležitosti, rozešlou se pozvánky, příprava prezenčního listu atd…
- Úvod PK – zahájení, představí semoderátor i další účastníci, připomene se, proč byla PK svolána, řekne jak bude PK probíhat
- Sdělení svolavatele k aktuální situaci – svolavatel seznamuje zúčastněné s případem, prací na něm i se svým hodnocením případu. Měl by ocenit klienta
- Práce na předem stanovených cílech PK – zpravidla se dělí do dvou etap:
a) Posouzení a vyhodnocení nepříznivé situace – účastníci společně skládají komplexní obrázek o dané situaci
b) Tvorba plánu - prostřednictvím něhož jsou ošetřeny nalezené potřeby či rizika (zahrnuje kdo, udělá co, jak, do kdy, co bude následovat, pokud nebudou úkoly splněny).
- Závěrečné hodnocení naplnění cílů PK ze strany všech zúčastněných – probíhá závěrečné kolečko reflexe dojednaného ze strany všech zúčastněných
Vysvětlete, co je metoda rodinné konference, co je jejím cílem a z jakých fází se skládá.
- bývá užívána převážně v oblasti sociálně právní ochrany dětí
- založena především na týmové práci rodiny klienta
- = setkání rodiny a dalších osob okolo rodiny (příbuzní, sousedé, přátelé, zástupci komunity atd.) s cílem společně najít řešení problému v rodině tak, aby bylo zajištěno bezpečí dítěte a posílily se kompetence samotných členů rodiny
- Hlavní roli při řešení situace rodina – předpokládá se, že zná nejlépe své slabiny i zdroje
- rolí profesních odbornic je poskytnout organizační zázemí, informovat rodinu o možnostech a službách, hodnotit vytvořený plán s ohledem na to, zda je v zájmu dítěte, a následně pomáhají plán rodině realizovat.
- Fáze:
1.Podnět k uspořádání RK – podává zpravidla klíčová pracovnice, pokud rodina souhlasí, osloví koordinátora
2.Příprava účastníků na RK – koordinátor navštěvuje všechny budoucí účastníky, dojedná s nimi účast a jejich stanovisko, zaslání pozvánky
3.Setkání RK – RK zahájena koordinátorem, představení se, představení situace rodiny, důvody, přečte stanoviska zúčastněných, vyzve účastníky k doplnění, vyjádření, vyzve rodinu k sestavení „plánu rodiny“
4.Následné naplňování plánu – dohlíží klíčová pracovnice
5.Přehodnocení plánu
Jaké mohou být v ýhody týmové práce? Uveďte jich alespoň tři.
Především snižuje riziko chybných rozhodnutí, protože jsou informace společně sdíleny, komplexně posuzovány a vyhodnocovány a intervence společně plánovány.
Týmová koordinace poskytování služeb vede k vyšší pravděpodobnosti účelně využívané podpory služeb – všechny potřeby jsou ošetřeny a zároveň se služby nedublují.
Týmová práce s sebou nese vyšší pravděpodobnost využití zdrojů a motivací klienta a jeho sociálního prostředí, včetně rodiny. Dochází tak k aktivizaci celého systému (jak klienta, tak prostředí).
V důsledku může docházet k finančním úsporám.
Přináší s sebou také časovou úsporu, protože při spolupráci několika odborníků dochází zpravidla k rychlejšímu řešení klientovy zakázky.
Jaké problémy se při týmové práci mohou vyskytovat a jak je řešit? Uveďte alespoň čtyři.
Rozdílný status spolupracujících profesí. Způsobuje nepochopení priorit a prostředků k řešení situace klientů, je potřeba na začátku spolupráce představit poslání, prostředky a etické principy fungování každé profese. Každá profese má jiné hodnoty (lékaři, psychologové, učitelé, soc. pracovníci)
Rozdílná kultura organizací sociální práce. Způsobuje vzájemné nepochopení jejich filozofie fungování, způsobuje to i rozdílná legislativa profesí. Je třeba mít na paměti, že tyto vzájemné spory nesvědčí klientům, ani profesi samotné. Proto je třeba vzájemně své předpoklady o členech týmu vyjasňovat a diskutovat.
Porušení hodnoty mlčenlivosti. Pří práci v týmu musí všechny strany vědět všechno, aby jim šly problémy vyřešit, klient to ale může vnímat jako zradu a ztratí důvěru v sociálního pracovníka. Proto je vhodné již na počátku spolupráce vymezit zásady sdělování důvěrných informací o věcech klienta a existujících limitů, a také výjimek, kdy je legitimní mlčenlivost porušit.
Časová náročnost. Pořádání případových konferencí stojí čas i energii a shoda všech stran je někdy složitá. Je potřeba si uvědomit, že s dlouhodobého hlediska je takový postup pro klienta účinnější a rychlejší.
