Kreiner: In Search of Relevance (1995)

Question 1

Hvad er Kreiners pointe med, at kunder kan have svært ved at artikulere deres ønsker?

Answer 1

Projektlederen har måske hørt og forstået alle ønskerne fra slutbrugeren, men det betyder ikke, at slutbrugeren er tilfreds med resultatet - på trods af at alle ønskerne er opfyldt. Slutbrugeren finder måske ud af, at de ønsker noget helt andet.

Question 2

Hvad er environmental drift ifølge Kreiner?

Answer 2

Projektets kontekst ændrer sig –> projektet bliver irrelevant.

Question 3

Hvad er spec freeze og spec float (Kreiner)?

Answer 3

Spec freeze: PM ønsker at fryse projektets mål og planer, så han kan fokusere på effektivitet.

Spec float: Kunden ønsker at kunne ændre projektets mål og planer løbende for at sikre relevans.

Question 4

Hvilken konflikt tager Kreiners tekst udgangspunkt i?

Answer 4

Konflikten mellem PM og kunden, som opstår pba. spec freeze og spec float.

Question 5

Hvad forårsager environmental drift ifølge Kreiner?

Answer 5

1. Tacitness of knowledge: Viden der er svær at udtrykke.
2. Experiential equivocality: Viden der opfattes forskelligt.
3. Systemic complexity: Begivenheder kan forårsage forandringer i samfundet.

Question 6

Hvilke to strategier præsenteres først for at håndtere environmental drift (Kreiner)?

Answer 6

Hierarkisk tilgang: PM lukker al støjen ude. Fokus på effektivitet. Risiko for at tabe relevans.

Networking tilgang: PM er hele tiden i kontakt med omgivelserne. Fokus på relevans. Risiko for forvirring og hypersensitivitet –> lav effektivitet.

Question 7

Hvad foreslår Kreiner i stedet for den hierarkiske tilgang og networking tilgang?

Answer 7

Sensitiv arrogance: En blanding af de to. Sociale forhold til omgivelserne. Milepæle for performance.