15. Nepřímé metody sociální práce

Question 1

Jaký podíl času může zabrat dokumentace na OSPOD?

Answer 1

Až 80 % času.

Question 2

Co vše zahrnuje pojem dokumentace v sociální práci?

Answer 2

Záznamy o schůzkách, statistická evidence, podklady od klientů a různé další činnosti.

Question 3

Jaké jsou dva základní účely dokumentace?

Answer 3

Slouží jako pomůcka pracovníka a pro statistiku organizace.

Question 4

K čemu slouží dokumentace jako pomůcka pracovníka (měkké údaje)?

Answer 4

K popisu práce s klientem, zapisování úkolů, legitimaci postupu, při předávání klientů, jako zdroj pro evaluaci práce a pro soudy.

Question 5

K čemu slouží statistika pro organizaci (tvrdá data)?

Answer 5

Pro kontrolu pracovníků, pro projektové žádosti a pro plánování rozvoje organizace.

Question 6

Jaké dva typy racionality existují v organizacích v souvislosti s vedením dokumentace?

Answer 6

Substanciální racionalita (orientovaná na kvalitu - měkké údaje) a funkcionální racionalita (orientovaná na statistiku - tvrdá data).

Question 7

Co je důležité při vedení dokumentace z hlediska racionality?

Answer 7

Orientovat se na oba typy dokumentace, oba jsou stejně důležité.

Question 8

Jaký zákon ukládá povinnost založit spis ke každé věci?

Answer 8

Zákon č. 500/2004 - Správní řád.

Question 9

Jaký zákon ukládá mlčenlivost o údajích v sociálních službách?

Answer 9

Zákon č. 108/2006, o sociálních službách.

Question 10

Co je GDPR a jak souvisí s dokumentací v sociální práci?

Answer 10

Nařízení evropského parlamentu a rady (EU), které se věnuje práci se soukromými údaji občanů EU.

Question 11

Co je Doporučený postup č. 2 z roku 2018 v kontextu GDPR a sociální politiky?

Answer 11

Kodex pro zacházení s osobními údaji pro potřeby výkonu sociální politiky.

Question 12

Co jsou osobní údaje?

Answer 12

Informace o klientech, které mohou přispět k identifikaci člověka.

Question 13

Jaká práva mají klienti v souvislosti s vedením dokumentace o jejich osobě?

Answer 13

Přístup k dokumentaci, právo na informace o nich získané od jiných, právo vyjádřit se k předání informací třetím stranám (mimo trestněprávní), právo na objasnění postupu vedení dokumentace.

Question 14

Jak by měly být shromažďovány informace o klientech?

Answer 14

Tak, aby nebyly jen negativní, ale zahrnovaly i pozitiva a oceňovaly silné stránky, negativní informace citlivě, popisovat jednání, ne nálepkovat osobnost.

Question 15

Z čeho vycházejí principy vedení dokumentace?

Answer 15

Z kodexu chování pro oblast sociální politiky.

Question 16

Jaké jsou principy vedení dokumentace?

Answer 16

Zákonnost, korektnost a transparentnost, účelové omezení, minimalizace údajů, přesnost, omezení uložení, integrita a důvěrnost.

Question 17

Co znamená princip zákonnosti při vedení dokumentace?

Answer 17

Soulad s GDPR, anonymita poskytnutí služby, právo klientů na změnu či doplnění informací.

Question 18

Co znamená princip korektnosti a transparentnosti při vedení dokumentace?

Answer 18

Údaje by měly být faktické, pravdivé, odpovídat realitě, být stručné a srozumitelné.

Question 19

Co znamená princip účelového omezení při vedení dokumentace?

Answer 19

Osobní údaje by měly být používány zásadně za účelem, pro který byly původně získány.

Question 20

Co znamená princip minimalizace údajů při vedení dokumentace?

Answer 20

Zaznamenávat stručně potřebné údaje pro krytí.

Question 21

Co znamená princip přesnosti při vedení dokumentace?

Answer 21

Aktualizované údaje odpovídající realitě.

Question 22

Co znamená princip omezení uložení při vedení dokumentace?

Answer 22

Osobní údaje by neměly být uchovávány déle, než je předepsáno.

Question 23

Co znamená princip integrity a důvěrnosti při vedení dokumentace?

Answer 23

Informace by měly být chráněny před protiprávním zpracováním (únikem).

Question 24

Jaký význam má supervize v pomáhajících profesích?

Answer 24

Představuje podporu sociálních pracovníků (na rozdíl od anglického ‘kontrola’).

Question 25

Co je cílem supervize?

Answer 25

Podpora pracovníků, reflexe obtížných situací a hledání alternativních řešení, celoživotní učení a rozvoj profesionálních dovedností.

Question 26

Co by měla indikovat supervize v organizaci?

Answer 26

Zájem organizace o psychiku svých pracovníků.

Question 27

Na jakém principu by měla být postavena supervize?

Answer 27

Na principu bezpečí.

Question 28

Jaké jsou fáze supervize?

Answer 28

Představení subjektivního pohledu, otázky, fantazie, praktické náměty k řešení, vyjádření supervidované.

Question 29

Jaké jsou formy supervize?

Answer 29

Individuální, skupinová a týmová.

Question 30

Co je charakteristické pro individuální supervizi?

Answer 30

Jeden supervizor a jeden pracovník.

Question 31

Co je charakteristické pro skupinovou supervizi?

Answer 31

Skupina není z jednoho pracoviště.

Question 32

Na co je zaměřena týmová supervize?

Answer 32

Na vzájemné vztahy, týmové procesy a případově i na případy klientů.

Question 33

Jaké jsou zásady supervize?

Answer 33

Příprava supervizora na tým, vztah pracovní aliance, otevřenost, struktura i improvizace, informovanost, zázemí, pravidla, systematičnost.

Question 34

Co je to intervize?

Answer 34

Supervizní setkání mezi spolupracovníky bez supervizora.

Question 35

Co je to autovize?

Answer 35

Proces sebereflexe dle užitečných otázek.

Question 36

Jaké jsou dva základní typy supervize podle pozice supervizora?

Answer 36

Interní a externí.

Question 37

Co je charakteristické pro interní supervizi?

Answer 37

Supervizorem je zaměstnanec organizace, dobře zná prostředí, poslání a služby organizace a je méně nákladná. Může zde být ale větší riziko osobní angažovanosti a konfliktu rolí.

Question 38

Kdy se nejčastěji používá interní supervize?

Answer 38

U případové supervize.

Question 39

Jaké jsou výhody externí supervize?

Answer 39

Supervizor není svázán s organizací, má odstup od problémů a pracovníci k němu mají obvykle větší důvěru.

Question 40

Jaká je nevýhoda externí supervize?

Answer 40

Menší znalost prostředí organizace a vyšší náklady.

Question 41

Jaké jsou formy supervize podle četnosti a doby provádění?

Answer 41

Pravidelná, příležitostná a krizová.

Question 42

Kdy se využívá krizová supervize?

Answer 42

V případě akutní potřeby - pomoc s těžkým případem nebo akutní potřeby pracoviště.

Question 43

Jaké tři modely supervizní intervence rozlišuje Matoušek?

Answer 43

Zasahující supervize, přípravná supervize a souběžná supervize.

Question 44

Co je typické pro zasahující supervizi?

Answer 44

Supervizor vstupuje do vztahu mezi supervidovaným a klientem.

Question 45

Jak probíhá přípravná supervize?

Answer 45

Supervidovaný nejprve probírá alternativy jednání s klientem a poté je aplikuje.

Question 46

Co znamená souběžná supervize?

Answer 46

Supervizor zároveň superviduje klienta i pracovníka.

Question 47

Jaké jsou některé z úkolů supervizora?

Answer 47

Facilituje, moderuje, organizuje a hlídá čas, poskytuje model, umí zacházet s mocí, pečuje o sycení potřeb účastníků a o sebe.

Question 48

Jaké jsou některé překážky dobré supervize podle Hawkinse a Shoheta?

Answer 48

Odlišná předchozí supervizní zkušenost, osobní překážky, složitost vztahu supervizor-supervidovaný, postoj organizace, praktické překážky a kultura organizace.

Question 49

Co je charakteristické pro intervizi (peer-supervision) podle Matouška?

Answer 49

Je to supervizní setkání skupiny bez supervizora, kde podobně funkčně postavení spolupracovníci sdílejí odpovědnost.

Question 50

Jaké jsou další charakteristiky intervize?

Answer 50

Nadhled zkušenějšího kolegy, otevřenost vůči reflexi a podpora přímo v rámci organizace.