CAPÍTULO VI: GESTIÓN DE CALIDAD - PT4 Flashcards
Estás organizando con tu técnico de calidad las mediciones de las desviaciones del rayo laser de posicionamiento para ver si la precisión se encuentra dentro de las tolerancias. En tu empresa existe el criterio restrictivo de que los límites de control se coloquen a una distancia de +-2 desviaciones estándares de la media. Lo que no queda definido explícitamente es cómo colocar los límites de especificación pero el mejor criterior que puedes utilizar es el de
a. Generalmente, siguiendo el criterio de calidad 6sigma, se colocan a +- 6 desviaciones estándar de la media
b. Que debe conocidir con los límites de control
c. Que se encuentren por encima y por debajo de los límites superior e inferior de control respectivamente
d. Que se encuentren dentro de los límites de control a, por ejemplo, +-1 desviación estándar
RPTA: C
Los límites de las especificaciones superior e inferior se basan en los requisitos, y reflejan los valores máximos y mínimos permitidos. Los límites de control superior e inferior son diferentes de los límites de las especificaciones y son más restrictivos para detectar a tiempo desviaciones inadmisibles antes de afectar a los límites del cliente. PMBOK (R) Guide 6th Ed. 8.3.2.5 Representación de Datos.
Gladys está gestionando la calidad de uno de los entregables de su proyecto representando la distribución de frecuencias en un histograma con las causas de las fallas del producto. El objetivo de Gladys es detectar fácilmente cuáles son los factores más importantes que están originando las fallas. ¿Qué herramienta deberá utilizar?
a. Diagrama de matriz formato
b. Diagrama de causa-efecto o espina de pescado
c. Diagrama de Control
d. Diagrama de Pareto
RPTA: D
Los histogramas muestran una representación gráfica de datos numéricos. Los histogramas pueden mostrar el número de defectos por cada entregable, una clasificación de la causa de los defectos, el número de veces que cada proceso no cumple, u otras representaciones de defectos de proyecto o producto. El diagrama de Pareto es un tipo especial de gráfica de barras donde los valores graficados están organizados de mayor a menor. Se utiliza para identificar los defectos que se producen con mayor frecuencia, las causas más comunes de los defectos o las causas más frecuentes de quejas de los clientes. PMBOK (R) Guide 6th Ed. 8.2.2.4 Representación de Datos.
Junto con el responsable de calidad del proyecto que diriges, estás utilizando una herramienta organizada para que te permita, para cada componente, verificar que se han dado la serie de pasos requeridos y que el entregable tienen todos los elementos necesarios. Estamos hablando de
a. Las métricas de calidad
b. Los diagramas de flujo
c. Las listas de verificación de calidad
d. La documentación de requerimientos
RPTA: C
Las listas de verificación de calidad son una una herramienta organizada que te permite, para cada componente, verificar que se han realizado una serie de pasos necesarios. Normalmente se utilizan en las empresas para actividades que se realizan de forma muy frecuente para automatizar el proceso de supervisión. PMBOK® Guide 6th Ed (8.1.3.2 Métricas de Calidad - Listas de verificación de calidad).
Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. El proceso de trabajo es fundamental. Por ello deseas asegurar la calidad del proyecto desde el inicio. Para abordar este proceso puedes necesitar las siguientes técnicas o herramientas
a. Gráficas de programación de decisiones del proceso para desarrollar un proceso o flujo de actividades encadenadas con el fin de anticipar que acciones realizar
b. Matrices de priorización que permitan la selección de opciones sobre la base de la ponderación y aplicación de criterios
c. a) y b)
d. Ni a) ni b)
RPTA: C
Los Gráficas de programación de decisiones del proceso para desarrollar un proceso o flujo de actividades encadenadas (con el fin de anticipar qué acciones realizar) y las Matrices de priorización (que permitan la selección de opciones sobre la base de la ponderación y aplicación de criterios) forman parte de las herramientas de gestión y control de la calidad. PMBOK® Guide 6th Ed 8.2.2.Técnicas y herramientas.
Jorge Juan tiene dudas sobre si existe relación entre la variable temperatura de proceso y el número de errores en el funcionamiento de un componente eléctrico de su proyecto MarcoSolar, crítico para el futuro de la empresa ya que les posicionará en el mercado de las energías renovables por su caracter innovador. Esa relación la podrá ver en
a. Un diagrama de dispersión
b. En un diagrama de control
c. En un muestreo estadístico
d. En un diagrama de comportamiento
RPTA: A
El diagrama de dispersión muestre la relación entre dos variables, la variable dependiente y la variable independiente pudiéndose identificar relaciones lineales, cuadráticas,… entre ambas. PMBOK® Guide 6th Ed (8.3.2.5 Representación de datos - Diagrama de dispersión).
¿Cuál de las siguientes sería un objetivo de la calidad (selecciona la mejor respuesta)?
a. Que el producto cumpla con las expectativas de los interesados
b. Que el producto satisfaga una necesidad real
c. a) y b)
d. Ni a) ni b)
RPTA: C
Ya que todas las anteriores sí que son objetivos que conforman la calidad de un producto y que debe perseguir la gestión de la calidad en un proyecto. PMBOK® Guide 6th Ed 8. Gestión de la calidad del proyecto.
Vas a dirigir el proyecto de diseño y prototipado de una placa electrónica para control de tracción de un tren mediante microprocesador. ¿Dónde documentarás los procesos de aseguramiento y control de calidad del proyecto?
a. El plan de dirección del proyecto
b. El plan de mejoras del proceso
c. El plan de gestión de calidad
d. Las métricas de calidad
RPTA: C
El plan de gestión de calidad recoge los procesos de planificación, aseguramiento y control de calidad del proyecto. PMBOK® Guide 6th Ed 8.1.3.1 Plan de gestión de la calidad.
Como resultado de ir gestionando la calidad en tu proyecto generarás
a. Datos de desempeño del trabajo
b. Medidas de los controles de calidad
c. Métricas de calidad aplicadas al producto
d. Informes de calidad que permitan aplicar acciones correctivas
RPTA: D
PMBOK ® Guide 6th Ed. 8.2.3.1 informes de calidad.
Estás diseñando experimentos para el proyecto de diseño y validación de sensores de presión lateral porque
a. Definir la calidad de un procucto
b. Identificar estándares de calidad
c. Identificar las variables de diseño que afectarán más al desempeño de los sensores
d. Definir métodos de trabajo y diseño de los sensores
RPTA: D
Es unmétodo estadístico para identificar qué factores pueden influenciar determinadas variables de un producto en desarrollo. PMBOK® Guide 6th Ed 8.1.2.6 Planificación de la inspección y testeos- Diseño de experimentos.
Eres una técnico de recursos humanos y la directora del proyecto de diseño e implantación de un programa de desarrollo por competencias en tu organización. Estás dirigiendo y gestionando el trabajo de proyecto y de las observaciones que realizas te parece que no se están siguiendo los estándares de ejecución establecidos. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?}
a. Hacer una propuesta de cambio
b. Monitorear y controlar el trabajo de proyecto
c. Gestionar la calidad
d. Desarrollar el equipo de proyecto
RPTA: C
Cuando del proceso de dirigir y gestionar los trabajos obtienes datos de desempeño del trabajo que parecen indicar que no se siguen los estándares y formas de trabajar establecidas, esta información se procesa a través del proceso Gestionar la calidad, comparando los datos de desempeño actual con los estándares de ejecución establecidos para evaluar los procesos y ver si son necesarias medidas de ajuste. PMBOK® Guide
6th Ed 4.3 Dirigir y gestionar el trabajo de proyecto.
Para definir bien tu plan de gestión de calidad decides hacer una tormenta de ideas con tu equipo de calidad.
Para que sea afectiva deberás evitar
a. Generar un ambiente relajado
b. Emitir ideas libremente sin extraer conclusiones inicialmente
c. Criticar las aportaciones que no tengan sentido
d. Analizar, evaluar y organizar las ideas que surjan
RPTA: C
PMBOK ® Guide 6th Ed. 8.1.2.2 Recogida de datos. Una de las premisas de las tormentas de ideas
(brainstroming) es no criticar las aportaciones inicialmente.
Eva Yase, directora del proyecto de diseño y construcción de un nuevo edificio de apartamentos, ha planteado el desarrollo de auditorías que inspeccionen el proceso de construcción de los entregables incluidos en el proyecto. Estas auditorías son
a. Costes de prevención
b. Costes de no conformidad
c. Costes de evaluación
d. Costes de fallos internos
RPTA: A
El desarrollo de auditorías que inspeccionen el proceso de construcción de los entregables son medidas tomadas en el proyecto para evaluar si se siguen los procesos establecidos para prevenir defectos o problemas en los entregables, para evitar la aparición de errores. El seguimiento del proceso es prevención. Si lo que revisáramos fuera el resultad0 de los procesos, sería evaluación. PMBOK® Guide 6th Ed 8.1.2.3
Análisis de datos - Coste de Calidad.
Eres el responsable de un proyecto cuyo objetivo es diseñar una nueva gama de asientos para la nueva generación de autocares de larga distancia. Estás preocupado por si el cliente no considera el resultado final de calidad. El responsable final de la calidad del proyecto
a. Es el departamento de calidad
b. Es el patrocinador
c. Eres tú mismo
d. Es el equipo de proyecto
RPTA: C
El responsable final de que el proyecto cumpla los requisitos del cliente es el Project manager lo cual no quita para que cada miembro del equipo se responsabilice de la calidad y el cumplimiento de los criterios de aceptación del paquete de trabajo o entregable asignado. PMBOK® Guide 6th Ed 8. Gestión de la calidad del proyecto
Durante el proceso de planificación del proyecto quieres establecer las normas de calidad y el trabajo necesario para cumplir con esas normas. Los miembros del equipo están evaluando qué puede causar problemas para alcanzar esas normas. ¿Qué herramienta podrían utilizar en esta etapa?
a. Revisiones del desempeño
b. Auditorias de la calidad
c. Diagramas de Matriz formato C
d. Inspección
RPTA: C
“Diagrama deMatriz formato C” es una herramienta 3D de planificación. Las otras opciones no son herramientas de planificación. PMBOK® Guide 6th Ed
Usted está utilizando un diagrama de Pareto en un proyecto de construcción de vehículos de carga pesada.
Esta herramienta lo ayuda a:
a. Estimulación del pensamiento y la búsqueda de alternativas
b. Determinar si un proceso está fuera de control
c. Focalizar sobre las polémicas más críticas para mejorar la calidad
d. Estimar un resultado futuro
RPTA:C
A se refiere al diagrama causa efecto, B al diagrama de control y D al diagrama de tendencia. PMBOK® Guide 6th Ed
