CAPÍTULO VIII: COMUNICACIONES - PT2 Flashcards
En proyectos con ciclos de vida adaptativos, el alcance global de un proyecto será descompuesto en un conjunto de requisitos y trabajos a realizar, a veces denominado:
a. Supuestos pendientes.
b. Lista de características.
c. Atributos del proyecto.
d. Registro de trabajos pendientes asociado al producto.
RPTA: D
En los proyectos con ciclos de vida adaptativos, el alcance general del proyecto se descompondrá en un conjunto de requisitos y trabajo por realizar, a veces denominado Registro de trabajos pendientes asociado al producto. [6ta edición de PMBOK, página 131] [Gestión de las Comunicaciones del Proyecto]
Los planes de gestión de comunicaciones deben incluir todo lo siguiente, excepto:
a. Requisitos de comunicación de los interesados.
b. Motivo de la distribución de dicha informacion.
c. Procesos de escalamiento.
d. Registro de Riesgos
RPTA: D
El Registro de Riesgos es parte de la Gestión de Riesgos y no está incluido en el Plan de Gestión de Comunicaciones. [6ta edición de PMBOK, página 377] [Gestión de las Comunicaciones del Proyecto]
Cuando un factor usado para determinar el esfuerzo requerido para producir una unidad de trabajo se incrementa mientras todos los demás factores permanecen fijos, eventualmente se alcanzara un punto en que las adiciones de ese factor comenzaran a generar gradualmente incrementos menores o decrecientes de la producción. Esto se conoce como:
a. La regla del 100 por ciento.
b. Ley de Pareto
c. Ley de los rendimientos decrecientes.
d. La teoría de las restricciones.
RPTA: C
Cuando un factor usado para determinar el esfuerzo requerido para producir una unidad de trabajo se incrementa mientras todos los demás factores permanecen fijos, eventualmente se alcanzara un punto en que las adiciones de ese factor comenzaran a generar gradualmente incrementos menores o decrecientes de la producción. Esto se conoce comúnmente como Ley de los rendimientos decrecientes. [6ta edición de PMBOK, página 197] [Gestión de las Comunicaciones del Proyecto]
¿Cuál de los siguientes enfoques deliberadamente invierten menos tiempo tratando de definir y acordar el alcance en la etapa temprana del proyecto e invierten más tiempo estableciendo el proceso para su descubrimiento y perfeccionamiento constantes?
a. Los métodos de cascada.
b. Métodos predictivos.
c. Métodos ágiles.
d. Los métodos de Kanban
RPTA: C
Los métodos ágiles deliberadamente invierten menos tiempo tratando de definir y acordar el alcance en la etapa temprana del proyecto e invierten más tiempo estableciendo el proceso para su descubrimiento y perfeccionamiento constantes. [6ta edición de PMBOK, página 133] [Gestión de las Comunicaciones del Proyecto]
Usted es el Gerente de Proyecto y es responsable del desarrollo de un centro comercial. Al igual que con cualquier proyecto de construcción, habrá múltiples iteraciones de planos y dibujos de ingeniería. Por lo tanto, ha decidido crear una base de datos en línea que se puede utilizar para consultar los documentos por nombre, tipo, fecha, etc. Este es un ejemplo de qué tipo de herramienta de comunicación?
a. Sistema de Información para la Dirección de Proyectos.
b. Lecciones aprendidas.
c. Registros de proyectos.
d. Sistema de gestión de la configuración.
RPTA: A
La base de datos en línea es un ejemplo de un Sistema de Información para la Dirección de Proyectos. [6ta edición de PMBOK, página 95] [Gestión de las Comunicaciones del Proyecto]
Usted está trabajando en un proyecto con todos los miembros del equipo ubicados en áreas geográficamente diferentes, y todas las comunicaciones son por correo electrónico y chat. A veces es difícil inferir el verdadero significado de estos mensajes porque no puede ver expresiones faciales ni escuchar tonos de voz. Esto es un ejemplo de:
a. Codificación.
b. Medio.
c. Descodificación.
d. Ruido.
RPTA: D
Cualquier cosa que interfiera con el significado de un mensaje se considera Ruido. [6ta edición del PMBOK, Página 372] [Gestión de las Comunicaciones del Proyecto]
En proyectos complejos y de alto valor, ¿cuál de las siguientes actividades normalmente será realizada por un analista de negocios antes del inicio del proyecto?
a. Defina el alcance del proyecto y desarrolleWBS.
b. Finalice la declaración del alcance del proyecto y el diccionarioWBS.
c. Establecer la línea base del alcance del proyecto.
d. Determinar los problemas e identificar las necesidades de negocio
RPTA: D
Las responsabilidades típicas del analista de negocios incluirían determinar los problemas e identificar las necesidades de negocio. [6ta edición de PMBOK, página 132] [Gestión de las Comunicaciones del Proyecto]
Su proyecto requiere comunicación con una audiencia extremadamente grande. ¿Qué método de comunicación sería apropiado bajo tales circunstancias?
a. Comunicación de tipo pull (tirar).
b. Comunicación interactiva.
c. Comunicación bidireccional.
d. Comunicación verbal.
RPTA: A
La situación en el proyecto requeriría Comunicación de tipo pull (tirar). Esto es adecuado para una gran audiencia y les permite acceder a la información según su propio criterio. [6ta edición de PMBOK, página 374] [Gestión de las Comunicaciones del Proyecto]
Si está escribiendo una propuesta de financiamiento adicional, ¿qué estilo de comunicación debe elegir?
a. Formal y horizontal.
b. Formal y ascendente.
c. Informal y descendente.
d. Informal y horizontal.
RPTA: B
Dado que este será un documento de proyecto oficial, debe ser formal. Además, dado que está solicitando dinero a alguien más arriba en la organización, está creando una comunicación ascendente. [6ta edición del PMBOK, Página 361] [Gestión de las Comunicaciones del Proyecto]
¿Cuál de los siguientes dos documentos de proyecto a veces se perciben como que contienen un cierto grado de redundancia?
a. Enunciado del alcance del proyecto y plan de gestión del alcance.
b. El acta de constitución del proyecto y el enunciado del alcance del proyecto.
c. Plan de gestión de riesgos y plan de gestión de alcance.
d. Enunciado del alcance y plan de gestión de calidad.
RPTA: B
El acta de constitución del proyecto y el enunciado del alcance del proyecto se perciben en algún momento como que contienen un cierto grado de redundancia, aunque son diferentes en el nivel de detalle contenido en cada uno. El acta de constitución del proyecto contiene información de alto nivel, mientras que el enunciado del alcance del proyecto contiene una descripción detallada de los componentes del alcance. [6ta edición de PMBOK, página 154] [Gestión de las Comunicaciones del Proyecto]
Cuando traduces pensamientos o conceptos a un lenguaje con el objetivo de que sea comprendido por el receptor, estás
a. Codificando el mensaje
b. Decodificando el mensaje
c. Comunicándote
d. Dando retroalimentación para que el receptor lo comprenda
RPTA: A
La codificación es el proceso por el cual traduces pensamientos o conceptos a un lenguaje con el objetivo de que sea comprendido por el receptor siendo una de las partes del modelo de comunicación. PMBOK® Guide
6th ed (10.1.2.4 Modelos de comunicación)
Eres la directora de la puesta en marcha de una nueva línea editorial destinada a libros electrónicos sobre temática científica. Estás monitorizando y controlando las comunicaciones para asegurarte de que las necesidades de información de los interesados se cumplen y que, a su vez, cumplen su objetivo. Te llama el director de marketing para decirte enfadado que un miembro de tu equipo ha enviado información delicada al responsable de la campaña en televisión. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
a. Agradecerle al director de marketing su interés y decirle que no volverá a ocurrir
b. Llamar al miembro de tu equipo para amonestarle por incumplir una norma básica de la empresa
c. Asegurarte de si el plan de gestión de las comunicaciones recogía el envío de esa información
d. Con el objetivo de resolver el problema, llamar al patrocinador para tener una reunión de urgencia
RPTA: C
Antes de dar ningún paso conviene consultar si el plan de gestión de las comunicaciones estaba previsto el envío de esa información. El plan recoge qué información hay que enviar a quién y para qué. En caso de no diga nada al respecto tendrás que hacer alguna propuesta de cambio o revisar con tu equipo el plan para asegurarte de que todos lo entienden. PMBOK® Guide 6th Ed 10.3.2 Controlar las comunicaciones: Técnicas y herramientas.
La distribución de información y de los informes de desempeño forman parte de (área de conocimiento, grupo de procesos)
a. Gestión de la participación de los interesados, ejecución)
b. Gestión de las comunicaciones, ejecución)
c. Gestión de la integración, monitoreo y control)
d. Gestión de las comunicaciones, monitoreo y control)
RPTA: B
La distribución de información y de los informes de desempeño forman parte del proceso de Gestionar las comunicaciones del grupo de procesos de Ejecución. PMBOK® Guide 6th Ed 10.3 Gestionar las comunicaciones.
Eva es la responsable de un proyecto que prevé abrir varias nuevas franquicias en el área metropolitana de una gran ciudad. El proyecto, estratégico para la organización, implica a todos los departamentos, responsables de tiendas y comerciales. Por ello, está dedicando una parte importante de sus esfuerzos a asegurarse de que las necesidades de información de los interesados se cumplen y que, a su vez, se logran los objetivos del proyecto. La evaluación de la eficiencia del plan de comunicación, del desempeño del proyecto en términos de eficacia del plan de comunicación, la recogerá en
a. Informes de desempeño del trabajo
b. Información de desempeño del trabajo
c. Solicitudes de cambio
d. Registro de riesgos
RPTA: B
La información de desempeño del trabajo de cada una de las áreas de conocimiento, salida de cada uno de los procesos demonitorización y control, recoge cómo va el proyecto en cada área, comparando lo real respecto a lo previsto. Como resultado de ese análisis se pueden proponer solicitudes de cambio. Con la información de desempeño, el Project manager podrá realizar los informes de desempeño del trabajo que recojan el estado global y que serán enviados a los interesados de acuerdo a lo establecido en el plan de comunicación. PMBOK® Guide 6th Ed 10.3.3.1 Información de desempeño del trabajo.
En tu proyecto tienes que gestionar las comunicaciones con seis personas del equipo y tú. De acuerdo al plan de adquisiciones, un paquete de trabajo se adjudica a un proveedor quien nombra un interlocutor único para el proyecto. ¿Cuántos canales de comunicación habrá tras esta última incorporación?
a.30
b.28
c.8
d.2
RPTA: B
el número de canales de comunicación se calcula como N(N-1)/2 siendo N la cantidad de interesados. Los interesados totales son 8 (6, tu mismo y el nuevo proveedor) así que el resultado será 8x(8-1)/2= 28. PMBOK® Guide (10.1.2.2 Análisis de requisitos de comunicaciones).
