Logies hoofdstuk 3 Flashcards
(38 cards)
Wat is een zakenhotel en wat zijn de kenmerken?
Een zakenhotel richt zich op zakenreizigers. Kenmerken:
gelegen op strategische locaties
korte verblijven (2-3 weekdagen)
grote capaciteit, businesscentra
hoge netheid en comfort.
Klanten verwachten een “home away from home”.
Wat is een toeristenhotel en welke faciliteiten zijn typerend?
Gelegen in toeristische gebieden, langere verblijven met familie/vrienden. Voorzien van zwembaden, animatie, entertainment, themaresorts, all-inclusive.
Wat is een cityhotel en wie zijn de typische gasten?
Gelegen in stadscentra, goed bereikbaar. Gericht op citytrippers en zakenreizigers. Kort verblijf (1-4 nachten). Geen hoog- of laagseizoen.
Wat is een hotelketen?
Twee of meerdere hotels onder één publieke identiteit. Doel: schaalvoordelen en concurrentievoordeel.
Wat zijn de voordelen van hotelketens voor klanten?
Naambekendheid, herkenbaarheid, vertrouwen in kwaliteit.
Wat zijn de voordelen van hotelketens voor hotels?
Groepsaankopen, centrale reservatie, training personeel, expertise, financiële slagkracht.
Wat zijn nadelen van hotelketens?
Antwoord klant: Minder persoonlijk en flexibel.
Antwoord hotel: Verplichte aankopen, minder flexibiliteit.
Wat is franchising binnen hotelketens?
Hotel gebruikt merknaam en systemen van keten, maar is niet eigendom ervan. Franchisenemer betaalt vergoeding.
: Wat is een managementcontract?
Hoteleigenaar bezit en financiert het hotel; managementbedrijf beheert het hotel.
Wat is een fully owned hotel?
Volledig eigendom en beheer door de keten. Duurste vorm, weinig voorkomend.
Wat zijn kenmerken van hotelmarketing bij ketens?
Uniform internationaal beleid, grote visibiliteit, steun van regeringen, distributienetwerk.
Wat zijn getrouwheidsprogramma’s?
Gericht op repeaters. Klanten sparen punten voor voordelen zoals upgrades, early check-in, enz.
Wat zijn de kenmerken van Meliá Hotels?
Spaanse keten, focus op vakantiehotels. Merken o.a. Gran Meliá (TOP), Sol (3*).
Noem drie merken van Accor en hun sterrenclassificatie.
ibis (2), Novotel (4), Sofitel (5*).
Wat is kenmerkend voor RIU Hotels?
All-inclusive vakantieresorts. RIU Plaza: cityhotels.
Wat is Relais & Chateaux?
Frans hotelconsortium met strenge toelatingsvoorwaarden. Hoge kosten voor leden.
Wat zijn kenmerken van onafhankelijke hotels?
Eigendom van uitbater, authentiek, flexibeler, minder kamers, meestal 1-4*.
Wat zijn de 4 hoofdgroepen van hoteldoelpubliek?
Businessgroepen
individuele business
individuele leisure, leisuregroepen.
Welke elementen bepalen de hotelkeuze?
Ligging, faciliteiten, imago, diensten, prijs.
Wat zijn nieuwe doelgroepen in de hotelsector?
Chinese toeristen
adults only
women only
families met kinderen
halalfriendly
petfriendly.
Welke kamertypes zijn er volgens bezetting?
Single, Twin, Double, Triple, Quadruple.
Wat is het verschil tussen Deluxe en Suite?
Deluxe: hoogste comfort/ligging. Suite: aparte slaapkamer en living.
Wat is yieldmanagement?
Prijsstrategie: hoge prijzen bij hoge vraag, lage prijzen bij lage vraag.
Wat zijn de verblijftypes?
Logies, B&B, half/vol pension, all-inclusive, à la carte.
