Deelsectoren TO 5 Flashcards
(18 cards)
Welke zekerheden biedt een pakketreis via een touroperator (TO)?
Kwaliteitsgarantie (erkenningen, vergunningen)
Deskundig advies van reisspecialisten
Financiële zekerheid: insolventieverzekering bij faillissement
Terugbetaling of repatriëring bij annulering buiten wil van de klant
Welke crisissituaties hebben invloed gehad op touroperating?
Aanslagen Twin Towers (11 sep 2001)
Vulkaanuitbarsting Eyjafjallajökull (14 apr 2010)
Aanslag Brussels Airport (22 mrt 2016)
Covid-19 pandemie (11 mrt 2020)
Wat was het effect van Covid-19 op de TO-sector?
Wereldwijde stilstand van reizen
Massale terugbetalingen en faillissementen
Invoering van de Covid-19-tegoedbon
TO’s toonden ongeziene flexibiliteit
Noem drie corona-gerelateerde garanties van TUI.
Geld-terug-garantie
Omruilgarantie
Repatriëringsgarantie
Wat zijn bedreigingen en kansen voor TO’s?
Minder vraag naar klassieke pakketreizen
Opkomst van dynamic packaging en gepersonaliseerd aanbod
Toenemende rechtstreekse boekingen
Prijsdruk en nood aan gebruik van internetplatformen
Wat zijn de voordelen van concepthotels voor TO’s?
Eigen identiteit & herkenbaarheid
Controle over hoteldiensten
Doelgroepspecifiek aanbod
Exclusieve samenwerkingen (vb. RIU, Robinson)
Noem voorbeelden van TUI-hotelmerken en -concepten.
Hotelmerken: TUI Blue, TUI Magic Life, TUI Suneo, Time to Smile
Concepten: TUI Kids’ Club, Splashworld, For Two, Workation
Hoe zorgt automatisering voor efficiëntie bij TO’s?
Software voor real-time prijs- en beschikbaarheidsopvraging
Klantgerichte tools zoals apps en AI-chatbots
Wat is het verschil tussen dynamic packaging en dynamic pricing?
Dynamic packaging: klant stelt zelf pakketreis samen
Dynamic pricing: prijs past zich aan op vraag, seizoen, concurrentie
Waarom is dynamic packaging eenvoudiger voor niche-TO’s?
Ze hebben een beperkt productaanbod
Minder complexe integratie van software nodig
Waarom zijn directe boekingen een uitdaging voor TO’s?
Concurrentie van online platforms
Nood aan digitale marketingstrategieën
Belang van sociale media en e-commerce
Wat is crowdsourcing in de context van TO’s?
Producten/diensten ontwikkelen door input van grote groepen mensen
Wat houdt pre-departure sales in?
Excursies en extra’s al vóór vertrek boeken
Vb. TUI Experiences: via website, app of reisagent
Hoe kan een TO duurzaam handelen?
Duurzaam vakantieaanbod promoten
Ecologisch transport stimuleren (bv. CO₂-offset)
Duurzame excursies organiseren
Wat is het doel van duurzaam toerisme?
Negatieve impact op mens, dier en natuur beperken
Positieve impact vergroten, ook bij gewone vakanties
Wat omvat duurzaam ondernemerschap voor TO’s?
Interne bedrijfsvoering verduurzamen
Externe communicatie over duurzame initiatieven
Wat zijn voorbeelden van duurzaamheidsprijzen voor TO’s?
Travel Sustainability Award National:
2024: Omnia Travel
2023: Joker
Travel Sustainability Award International:
2024: Ponant
2023: TUI Care Foundation
Wat is Travelife?
Certificeringsprogramma voor duurzame accommodaties
TO’s kunnen Travelife-gecertificeerde hotels promoten
