Reisorganisatie hoofdstuk 3

Question 1

Wat stelt het model van Treacy & Wiersema?

Answer 1

Succesvolle bedrijven excelleren in één van de drie waardestrategieën en scoren voldoende op de andere twee.

Question 2

Wat zijn de drie waardestrategieën?

Answer 2

Operational Excellence
Product Leadership
Customer Intimacy

Question 3

Wat houdt Operational Excellence in?

Answer 3

Focus op efficiëntie, lage kosten en vermijden van verspilling ➝ lagere prijzen dan concurrenten

Question 4

Voorbeelden van bedrijven met Operational Excellence?

Answer 4

Ryanair, Corendon, Ibis Budget

Question 5

Wat houdt Customer Intimacy in?

Answer 5

Focus op klantenrelaties en unieke ervaringen op maat ➝ relatiemanagement.

Question 5

Product Leadership
Voorbeelden binnen TRM?

Answer 5

Koning Aap, Anders dan Anders

Question 5

Wat houdt Product Leadership in?

Answer 5

Focus op innovatie en het aanbieden van de nieuwste, beste producten/diensten ➝ beste kwaliteit.

Question 6

Customer Intimacy
Voorbeelden binnen TRM?

Answer 6

Club Med, Marriot

Question 7

Wat is de penetratieprijsstrategie?

Answer 7

Lage prijs bij marktintroductie om marktaandeel te winnen, daarna prijsverhoging.

Question 8

penetratieprijsstrategie
Waarom werd deze strategie “gehaat” bij Sunweb & Corendon?

Answer 8

Ze ‘kochten’ marktaandeel met lage prijzen, wat de markt verstoorde.

Question 9

Wat is EDLP?

Answer 9

Every Day Low Price
Consistent lage prijzen, zonder veel promoties of kortingen.

Question 10

Voordeel en nadeel van EDLP?

Answer 10

✅ Voordeel: trekt prijsgevoelige klanten aan
❌ Nadeel: lage marges

Question 11

Voorbeelden EDLP

Answer 11

bis Budget, Motel 6

Question 12

Wat is de afroomstrategie (skimming)?

Answer 12

Start met hoge prijs bij lancering, prijs daalt geleidelijk naarmate concurrentie toeneemt.

Question 13

Wat is high-low pricing?

Answer 13

Hoge prijzen combineren met tijdelijke kortingen op prijsgevoelige producten om klanten te lokken

Question 14

Wat is het doel van HLP?

Answer 14

Klanten binnenhalen met kortingen en laten bijbetalen voor duurdere artikelen.

Question 15

Voordelen van HLP?

Answer 15

Hogere omzet per klant
Hogere kwaliteitsperceptie

Question 16

Voorbeelden HLP

Answer 16

Delhaize, TUI, S/N

Question 17

Wat is Premium Pricing?

Answer 17

Hogere prijzen dan concurrenten vragen op basis van kwaliteitsperceptie of exclusiviteit.

Question 18

Wat is een mogelijk risico bij Premium Pricing?

Answer 18

De hogere prijs weerspiegelt niet altijd echte meerwaarde.

Question 19

Wat is Dynamic Pricing?

Answer 19

Een slimme manier van prijsbepaling waarbij de prijs verandert afhankelijk van het moment, de klant, of de situatie.
Voorbeeld: vliegtickets of hotelkamers zijn duurder in het weekend of bij grote vraag.

Question 20

Wat is Freemium

Answer 20

Gratis basisversie van een online dienst, met betaalde premiumversie.
⚠️ Geen eindtermijn op gratis gebruik (≠ free trial).

Question 21

Wat is het doel van Freemium?

Answer 21

Gebruikers laten wennen aan de dienst ➝ overstap naar betalende versie stimuleren.

Question 22

Wat is CITP?

Answer 22

CUSTOMER IS THE PRODUCT
Gratis dienst waarbij de gebruiker zelf het product is ➝ persoonlijke data worden verzameld en verkocht.

Question 23

Wat is een belangrijk kenmerk van CITP?

Answer 23

Er bestaat geen betalende versie, zelfs niet als de gebruiker dat wil.

Question 24

Wat is het addertje onder het gras bij CITP?

Answer 24

Gebruikers leveren waarde door hun gegevens, vaak zonder dat ze het goed beseffen.

Question 25

Waarom vallen travelbloggers onder een aparte prijscategorie?

Answer 25

Ze reizen vaak gratis in ruil voor content op sociale media/blogs (bv. ‘with kids on the road’).