Känslor och empati

Question 1

IF någon är upprörd

Answer 1

THEN visa att du bryr dig med ett lugnt tonfall och ögonkontakt.

Question 2

IF du gör fel

Answer 2

THEN be om ursäkt ärligt och visa vilja att rätta till det.

Question 3

IF någon är glad

Answer 3

THEN spegla deras glädje med leenden och positivt kroppsspråk

Question 4

IF du är osäker på någons känslor

Answer 4

THEN fråga försiktigt “Hur känner du inför det här?”

Question 5

IF någon behöver tröst,

Answer 5

THEN erbjud stöd genom ord eller fysisk närhet om det är lämpligt.

Question 6

IF du känner dig stressad,

Answer 6

THEN andas djupt och påminn dig själv om att lugna ner dig.

Question 7

IF någon uttrycker tacksamhet

Answer 7

THEN acceptera den med ett enkelt “Varsågod” eller “Det var så lite”.

Question 8

IF du märker att någon känner sig utanför

Answer 8

THEN inkludera dem i samtalet.

Question 9

IF du ska ge kritik

Answer 9

THEN gör det konstruktivt och med fokus på beteende, inte person.

Question 10

IF du vill visa uppskattning

Answer 10

THEN säg det tydligt och specifikt.